Дипломная работа: Конкурентоспособность в сфере медицинских услуг на примере КГКП Айыртауская ЦРБ


Цена: 4 Скачать
Предмет:
Менеджмент
Тип работы:
Дипломные работы
Количество страниц:
68

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение.......... 3

 

Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности в сфере медицинских услуг

1.1 Конкурентоспособность предприятия: понятие, методы оценки.......... 6

1.2 Конкуренция в здравоохранении и медицине.......... 28

1.3 Зарубежный опыт развития конкурентоспособности.......... 33

 

Глава 2. Экономико-финансовый анализ деятельности КГКП Айыртауская ЦРБ

2.1 Общие сведения о предприятии.......... 36

2.2 Анализ основных экономических показателей.......... 38

2.3 Финансовый анализ.......... 42

 

Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности КГКП Айыртауская ЦРБ

3.1 Оценка конкурентоспособности услуг КГКП Айыртауская ЦРБ.......... 59

3.2 Меры по повышению конкурентоспособности КГКП Айыртауская ЦРБ.......... 61

 

Заключение.......... 65

 

Список использованной литературы.......... 67

 

Приложение

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Конкурентоспособность предприятия или фирмы – это способность успешно оперировать на конкретном рынке в данный период времени путем выпуска и реализации конкурентоспособных товаров и услуг.

Еще несколько десятилетий назад научная теория конкурентоспособности практически отсутствовала. Перелом внесли работы современного американского экономиста Майкла Портера и, прежде всего его концепция ценности товара для потребителя.

Актуальность рассматриваемой темы заключается еще и в том, что функционирование предприятий происходит в условиях жесткой конкурентной борьбы между товаропроизводителями, когда часто используются методы, связанные с нарушением норм и правил конкуренции. Это выражается в установлении демпинговых цен – продаже товаров по цене ниже себестоимости; установлении контроля над деятельностью конкурента; злоупотреблении господствующим положением на рынке; зависимости поставок конкретных товаров или предоставлении услуг от принятия ограничений по производству или распределению конкурирующих товаров; введении ограничительных условий и агентских соглашений при сбыте продукции, определяющих, когда, кому, в каких количествах и на каких условиях осуществлять поставки; тайных сговорах на торгах; ложной информации и рекламе, вводящей конкурента в заблуждение; недобросовестном копировании товаров и продукции конкурентов; нарушений стандартов и условий поставок товаров, услуг и др. ...

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ В СФЕРЕ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

 

1.1 Конкурентоспособность предприятия: понятие, методы оценки

 

Конечная цель всякой фирмы - победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий фирмы. Достигается она или нет - зависит от конкурентоспособности товаров и услуг фирмы, то есть от того, насколько они лучше по сравнению с аналогами - продукцией и услугами других фирм. В чем же сущность этой категории рыночной экономики и почему она при всех стараниях любой фирмы не может быть жестко гарантирована?

Обычно под конкурентоспособностью товара понимают некую относительную интегральную характеристику, отражающую его отличия от товара-конкурента и, соответственно, определяющую его привлекательность в глазах потребителя. Но вся проблема заключается в правильном определении содержания этой характеристики. Все заблуждения начинаются именно здесь.

Большинство новичков сосредотачивается на параметрах товара и затем для оценки конкурентоспособности сопоставляет между собой некоторые интегральные характеристики такой оценки для разных конкурирующих товаров. Нередко эта оценка просто-напросто охватывает показатели качества, и тогда (нередкий случай) оценка конкурентоспособности подменяется сравнительной оценкой качества конкурирующих аналогов. Практика же мирового рынка наглядно доказывает неверность такого подхода. Более того, исследования многих товарных рынков однозначно показывают, что конечное решение о покупке только на треть связано с показателями качества товара. А другие две трети? Они связаны со значительными и достаточно весомыми для потребителя условиями приобретения и будущего использования товара ...

 

 

1.2 Конкуренция в здравоохранении и медицине

 

В условиях предстоящих преобразований системы здравоохранения Республики Казахстан крайне актуальной остается проблема поиска модели национальной системы здравоохранения, адекватной современным реалиям общества. Именно в свете такого стратегического направления в настоящем сообщении представляется ряд тезисов, раскрывающих тему, заявленную в названии публикации.

Прежде всего, необходимо условно охарактеризовать сегодняшнее состояние отечественной системы здравоохранения с точки зрения объективной реальности, не позволяющей на данном этапе развития общества и государства реализовать желаемые принципы маркетинговых взаимоотношений в условиях формирующегося рынка медицинских услуг.

Как известно, рыночная экономика не мыслится без таких понятий как «конкуренция» и «конкурентоспособность».

Основными факторами низкой, порою, абсолютно отсутствующей конкурентоспособности в современной системе здравоохранении Казахстана, являются:

- революционный переход от административно-плановой системы социалистического здравоохранения к неуправляемому процессу становления маркетинговых отношений в условиях эволюционного формирования рынка медицинских услуг; ...

 

 

1.3 Зарубежный опыт развития конкурентоспособности

 

Представляет интерес рассмотрение некоторых критериев оценки конкурентоспособности в сфере медицинских услуг, которыми пользуются западные экономисты.

Эксперты парижской торгово-промышленной палаты к числу важнейших критериев конкурентоспособности в сфере медицинских услуг относят: степень новизны услуги, качество его преподнесения, наличие материальной базы для распространения информации о товаре, меры по стимулированию сбыта, включая рекламу, возможности приспособления товара к требованиям конкретного рынка, финансовые условия, динамизм сбыта и способность быстро реагировать на успехи рынка.

Английские экономисты рассматривают конкурентоспособность в сфере медицинских услуг по ценовым показателям, сравнительной стоимости и сравнительной прибыльности.

В случае ценовой конкурентоспособности услуги считаются конкурентоспособной, если ее продажная цена, дизайн и качество не уступают аналогам, представленным на рынке ...

 

 

2. ЭКОНОМИКО-ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КГКП АЙЫРТАУСКАЯ ЦРБ

 

2.1 Общие сведения о предприятии

 

Коммунальное государственное казенное предприятие КГКП Айыртауская ЦРБ создан как предприятие с 10 марта1999 г., предприятие перерегистрировано 26.01.2005 г.

Предприятие действует в соответствии с Конституцией Республики Казахстан, Законами  Республики Казахстан, нормативными правовыми актами Президента и Правительства Республики Казахстан, приказами, распоряжениями Уполномоченного органа и его уполномоченных структурных подразделений  и на основании настоящего Устава.

Предприятие является юридическим лицом, имеет свою круглую печать, расчетные и иные счета в банке, самостоятельный баланс.

Основной вид деятельности ЦРБ: стационарная помощь, скорая и не отложная медицинская помощь, первичная медико-санитарная помощь, диагностика взрослому и детскому населению ...

 

 

2.2 Анализ основных экономических показателей

 

Одну из важнейших ролей в обеспечении повышения эффективности медицинских услуг играет экономический анализ основных экономических показателей предприятия, являющийся составной частью экономических методов управления. Анализ является базой планирования, средством оценки качества планирования и выполнения плана.

Предметом экономического анализа является технико-экономические показатели предприятия.

Содержанием экономического анализа является комплексное изучение деятельности предприятия с целью объективной оценки достигнутых результатов и разработки мероприятий по дальнейшему повышению эффективности хозяйствования.

Полный технико-экономический анализ деятельности предприятия включает:

- анализ объема, ассортимента и реализации услуг;

- анализ трудовых показателей; ...

 

 

2.3 Финансовый анализ

 

Источниками информации для анализа баланса предприятия являются бухгалтерский баланс и приложения к нему, статистическая и оперативная отчетность. Для анализа используются нормативы, действующие в государственном учреждении. Для государственных учреждений централизовано разработаны плановые показатели, нормы, нормативы, тарифы и лимиты, систему их оценки и регулирования финансовой деятельности.

Используя баланс предприятия за три года был составлен уплотненный баланс. Уплотненный баланс дает возможность сделать предварительную оценку финансов предприятия ...

 

 

3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КГКП АЙЫРТАУСКАЯ ЦРБ

 

3.1 Оценка конкурентоспособности услуг КГКП Айыртауская ЦРБ

 

 

Рассмотрим возможности и определим экономический эффект от увеличения доли в общем объеме услуг КГКП Айыртауская ЦРБ такого вида услуг как платная физиотерапия.

Конкурентами являются: КГКП ЦРБ им. Г. Мусрепова, СБ Арыкбалыкская.

Экспертная оценка уровня услуг предоставляемых КГКП Айыртауская ЦРБ, а также усредненная оценка этих же свойств продукции конкурентов представлена в таблице 19.

В базовом 2006 году в КГКП Айыртауская ЦРБ было оказано услуг физиотерапии на сумму 1500 тыс. тенге.

Общая сумма услуг – 1500 тыс. тенге. Отчетная смета затрат на оказание услуг представлена в таблице 20.

Экспертные оценки уровней организации услуг по физиотерапии КГКП Айыртауская ЦРБ и услуг конкурентов в баллах по 10 балльной шкале приведены в таблице 21.

Рынок медицинских услуг в Айыртауском районе в базовом году характеризовался следующими показателями:

Всего оказано медицинских услуг (физиотерапия) на сумму 2 900 тыс. тенге ...

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Конечная цель всякой фирмы - победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий фирмы. Достигается она или нет - зависит от конкурентоспособности товаров и услуг фирмы, то есть от того, насколько они лучше по сравнению с аналогами - продукцией и услугами других фирм. В чем же сущность этой категории рыночной экономики и почему она при всех стараниях любой фирмы не может быть жестко гарантирована?

В условиях предстоящих преобразований системы здравоохранения Республики Казахстан крайне актуальной остается проблема поиска модели национальной системы здравоохранения, адекватной современным реалиям общества. Именно в свете такого стратегического направления в настоящем сообщении представляется ряд тезисов, раскрывающих тему, заявленную в названии публикации ...

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

23. Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге / Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. – СПб: Питер, 2001.

24. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: Искусство, теория, практика. –Петрозаводск: Фолиум, -1994

25. Черногорцева С.Н. Развитие торговой марки (брэнда) как фактор повышения конкурентоспособности // Материалы межрег. науч. конференции «Экономика и управление: в поиске нового». Владимир, 2001.

26. Шеремет А.Д., Суйц В.П. Аудит: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 1995.

27. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг – М.: Экономика, 1993. – 350с.