ВНИМАНИЕ! Документ в формате pdf
Реферат
Выпускная квалификационная работа на тему «Совершенствование банковского обслуживания физических лиц (на примере ОАО «Сбербанка России»)» объемом 38 страниц, имеет 3 рисунка, 8 таблиц, 31 источник, 3 приложения.
Актуальность данной работы – в современных условиях развитие банковского сектора во многом осуществляется за счет увеличения доли услуг, предоставляемых коммерческими банками физическим лицам. В России для банков важнейшей задачей становится поиск внутренних источников, а именно привлечение сбережений населения, а также выдача кредитов которая обеспечивает постоянный доход и стабильность. Следовательно, исследование проблем, касающихся сущности, роли и особенностей банковского обслуживания физических лиц, являются актуальными для современной России.
Объект исследования: совокупность отношений между коммерческим банком ОАО «Сбербанк России» и его клиентами.
Цель работы: исследование теоретических и практических представлений о сущности и особенностях банковского обслуживания физических лиц, обоснование методологических подходов к разработке банком направлений совершенствования системы обслуживания физических лиц.
Методология проведения работы: метод научной абстракции, метод экономико-статистического анализа, методы синтеза и анализа экономической информации.
Результаты работы и их новизна: результаты исследования раскрывают значение и принципы банковского обслуживания физических лиц в современных условиях. Новизна исследования заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию банковского обслуживания, за счет внедрения теоретических и методических разработок.
Степень внедрения: результаты исследования могут быть использованы при изучении курсов «Банковское дело», «Экономический анализ», «Бухгалтерский учет», а также использованы в практике деятельности коммерческих банков для увеличения прибыли.
Экономическая эффективность: особую важность имеют результаты исследования банковского обслуживания физических лиц, определение проблем и перспектив развития данного направления. Разработанные мероприятия направлены на решение обозначенных проблем.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические аспекты банковского обслуживания физических лиц………5
1.1. Значение банковского обслуживания физических лиц……………………5
1.2. Основные принципы банковского обслуживания физических лиц……..6
Глава 2. Анализ организации обслуживания физических лиц в ОАО «Сбербанк России»………………………………………...11
2.1. Организация работы Сбербанка России с частными и корпоративными клиентами………………………………………………………………………...11
2.2. Анализ динамики кредитования физических лиц в ОАО «Сбербанк России»…………………………………………………….……………………..21
Глава 3. Проблемы и мероприятия по совершенствованию обслуживания физических лиц в ОАО «Сбербанке России»………………………………….28
3.1. Проблемы банковского обслуживания физических лиц…………………28
3.2. Мероприятия по совершенствованию обслуживания физических лиц в ОАО «Сбербанк России»……………………………………...……………….31
Заключение………………………………………………………………….……35
Список использованной литературы…………………………………………...37
Приложения
