ВНИМАНИЕ! Документ в формате pdf
Реферат
Дипломная работа содержит: 101 страниц, 37 таблиц, 11 рисунков, 4 приложения, 3 главы, 46 использованных источника.
Объект исследования. ООО «Континнет-Тур» - предприятие, целью деятельности которого является удовлетворение общественных потребностей, а также получение прибыли. Основной вид деятельности данного предприятия - оказание туристических услуг.
Предметом исследования являются резервы повышения конкурентоспособности ООО «Континнет-Тур».
Цель работы: разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Континнет-Тур».
Метод или методология проведения работы: методы экономико-математического моделирования, информационно - коммуникационные технологии, методы системного, сравнительного и статистического анализа, сопоставления и группировок, изучение нормативно правовых документов, изучение научной и методической литературы.
Результатом данной работы можно назвать мероприятия, предложенные и проведенные в рамках данной работы. Это рекламные мероприятия, введение новой услуги – разработка этнографического тура, повышение качества обслуживания клиентов. Эти мероприятия привели не только к повышению конкурентоспособности предприятия, но и значительному увеличению доходу.
Новизна: автором рассчитаны основные показатели конкурентоспособности.
Рекомендации по внедрению: разработанные мероприятия носят практическую значимость и могут быть рекомендованы к использованию туристскими предприятиями.
Область применения: в практике работы предприятия.
Эффективность: повышение конкурентоспособности предприятия и рост экономических показателей.
Внедрение данных рекомендаций позволит исследуемому предприятию значительно повысить свою конкурентоспособность на рынке туристских услуг.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ..................................................................................................7
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ В СФЕРЕ ТУРИЗМА.................................................... 10
1.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности предприятия в сфере туризма .....................................................................................................10
1.2.Критерии оценки конкурентоспособности предприятия в сфере туризма………………………………………………………………………21
1.3. Методы повышения конкурентоспособности предприятия в сфере туризма .................................................................................................... 32
2.АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ ООО «КОНТИНЕНТ-ТУР»………………………………………………………………………… 39
2.1.Общая характеристика предприятия ................................................ 39
2.2.Описание бизнес-процессов предприятия ......................................... 54
2.3.Анализ конъюнктуры рынка .............................................................. 58
2.4.Анализ конкурентных преимуществ предприятия ........................... 61
2.5.Оценка конкурентоспособности предприятия ...................................63
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «КОНТИНЕНТ-ТУР» ..................................................................... 68
3.1. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ....68
3.2. Мероприятия по совершенствованию ценовой стратегии ............... 69
3.3. Мероприятия по улучшению качества обслуживания клиентов ..... 70
3.4. Мероприятия по расширению ассортимента ................................... 71
3.5. Мероприятия по активизации рекламной деятельности................... 76
3.6. Расчет экономического эффекта от предлагаемых мероприятий .... 79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ....................................................................................... 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ ....89
ПРИЛОЖЕНИЯ ....................................................................................... 93
