ВНИМАНИЕ! Документ в формате pdf
Реферат
Выпускная квалификационная работа на тему ««Разработка комплекса экскурсионных программ для пенсионеров (на примере туристического агентства ООО "Аривик-Райзен" г. Москва)» состоит из введения, в котором обозначена актуальность, объект, предмет, цели, задачи, методы исследования; трех основных глав; библиографии, включающей 38 источников, заключения в количестве 1 штуки.
Работа объемом 102 страницы, содержит 4 таблицы и 4 рисунка.
Объект исследования: социальный туризм.
Цель исследования: на основе изучения теории и практики разработать рекомендации по подготовке комплекса экскурсионных программ для пенсионеров.
Методы исследования: общенаучные методы исследования в рамках системного подхода: метод системного анализа, контент-анализ научной литературы, экономико-статистический, сравнительный, структурно-логический анализ.
В ходе исследования были выявлены проблемы, возникающие при разработке специализированных туров для пенсионеров:
- появилась необходимость в создании карты доступности предприятий питания, так как даже в сети интернет нет информации о том, есть ли у человека возможность посетить то или иное заведение.
- при разработке тура для пенсионеров не удалось найти соответствующие средства размещения, доступные данной категории людей по цене, например, хостелы. Соответственно, для развития доступного туризма в регионе необходимо их строительство.
- большинство существующих туристических компаний в Австрии не обращают внимания на эту группу потребителей, т.к. информации о возможности организации туров для маломобильных граждан (о доступности для них объектов) практически нет.
Для продвижения специализированных туров на иностранном рынке необходимо собрать информацию о доступности объектов культуры и туризма по Австрии в отдельный путеводитель по доступному туризму был разработан 1 вариант тура для российских туристов и для иностранных туристов с учетом особенностей их формирования. На основе анализа доступности выбраны наиболее подходящие объекты, которые были включены в программу туров по следующим признакам: расположены в одном районе, что позволит экономить время туристов на переезды, а также учитывают возможности передвижения самих маломобильных туристов самостоятельно. Разработанные проектные туры впоследствии могут быть использованы в практической деятельности турфирм Австрии.
Таким образом:
- необходимо наличие социально-ориентированной туристской компании;
- ориентация деятельности такой туристской компании на узкий сегмент потребителей, а именно на пенсионеров, и малообеспеченных граждан;
- наличие в такой организации приемлемых цен, с полной или частичной оплатой за счет бюджетных источников;
- информационная поддержка деятельности такой организации.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ........................................................................................... 3
1.Теоретическая часть ...................................................................... 6
1.1. Теоретический анализ проблемы разработки комплекса экскурсионных программ для пенсионеров.............................................................. 6
1.2. Теоретический анализ научных подходов к рассмотрению проблемы разработки комплекса экскурсионных программ для пенсионеров ....10
1.3. Проблемы и перспективы развития комплекса экскурсионных программ для пенсионеров ............................................................................... 23
2. Аналитическая часть ..................................................................... 31
2.1 Общая характеристика туристического агентства ООО«Аривик–Райзен»………………………………………………………………….31
2.2 Анализ состояния туристской инфраструктуры и адаптивных экскурсионных программ в России ................................................. 35
2.3 Анализ состояния туристской инфраструктуры и адаптивных экскурсионных программ для пенсионеров в регионах Австрии ...41
2.4. Выводы по аналитической части .............................................. 47
3. Практическая часть ....................................................................... 52
3.1. Разработка рекомендаций по подготовке экскурсионных программ для пенсионеров ....................................................................................... 52
3.2. Оценка эффективности рекомендаций по развитию экскурсионных программ для пенсионеров ............................................................... 63
3.3. Выводы по практической части ................................................. 66
Заключение ........................................................................................ 70
Библиографический список ............................................................... 75
Приложения ....................................................................................... 78
