ВНИМАНИЕ! Документ в формате pdf
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1 Теоретические аспекты организации сайта для торгово-производственной фирмы 7
1.1 Основные характеристики и преимущества организации электронной
продажи 7
1.2 Внедрение автоматизированных систем как инновационное решение
для бизнеса 14
1.3 Особенности наполнения сайта для торгово-производственной фирмы 20
2 Порядок и особенности организации внешнего сайта для торгово-производственной фирмы «Амиго-Блик» 34
2.1 Общая характеристика деятельности «Амиго-Блик» 34
2.2 Анализ потребностей наполнения сайта и обоснование выбора платформы 41
2.3 Оценка эффективности выбранных решений 57
Заключение 65
Библиографический список 67
Приложение А 71
Приложение Б 72
Приложение В 73
Приложение Г 74
Приложение Д 75
Приложение Е 77
Приложение Ж 78
Приложение З 79
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ САЙТА ДЛЯ ТОРГОВО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ФИРМЫ
1.1 Основные характеристики и преимущества организации электронной продажи
В условиях перехода России к новым механизмам хозяйствования актуализировались проблемы интеграции экономики страны в единое информационное пространство. По мере проникновения современных информационных и коммуникационных технологий в деятельность различных общественных институтов и производств диапазон коммерческих отношений на основе активного использования Интернет существенно расширяется. Уже сегодня электронная коммерция становится частью повседневной жизни, а в самом ближайшем будущем такая форма организации деловых отношений станет обычной.
В связи с этим в современной экономической науке происходит постепенная трансформация понятий, что влечёт появление различных толкований терминов «электронная коммерция», «электронный бизнес».
Однако приведённые определения электронной коммерции не являются точными, так как отражают лишь средство реализации традиционных коммерческих механизмов. Обращаясь к понятию электронной коммерции, необходимо говорить не только об использовании Интернет-технологий в традиционном бизнесе, а о совершенно новой сфере коммерческой деятельности, в которой Интернет – это средство функционирования и среда, в которой осуществляется деятельность коммерческих структур. Электронная коммерция выступает как специфическая форма организации рынка.
Определяя таким образом электронную коммерцию, необходимо учитывать, что рынок как система взаимодействия контрагентов (продавца и покупателя), направленная на определение цены товара и его количества, требует детального рассмотрения специфики взаимодействия контрагентов рынка электронной коммерции и моделирования организации бизнеса на новой технологической основе.
1.3 Особенности наполнения сайта для торгово-производственной фирмы
Развитие информационных технологий, среди которых одно из первых мест занял Интернет, появление и бурный рост электронной коммерции стали основой для появления нового направления в современной концепции маркетинга взаимодействия – Интернет-маркетинга.
Число пользователей сети Интернет растет в геометрической прогрессии, сегодня большинство компаний имеют собственные веб-сайты, многие заводят свои страницы в социальных сетях. Компании надеются с помощью маркетинговой активности в Сети увеличить продажи своих товаров и услуг, но на практике недостаток знаний их специалистов в сфере Интернет-маркетинга снижает такую активность и не приносит желаемого результата.
Интернет-маркетинг представляет собой теорию и методологию организации маркетинговой деятельности в сети Интернет18 .
Соответственно, правильно отстроенная система маркетинга в компании - это совокупность каналов коммуникации, которые совместно работают так, чтобы провести клиента от момента первого знакомства с компанией до покупки и завоевания его лояльности, с тем чтобы клиент продолжал покупать товар или услугу и рекомендовал компанию своим друзьям и знакомым. Обобщая, задача компании - предоставить клиенту максимум убеждающей информации.
Привлечь людей в канал коммуникации не так просто, как может показаться на первый взгляд. Для этого нужно решить две задачи: оповестить соответствующую аудиторию о существовании компании и вовлечь клиента в коммуникацию. Пример плохо реализованного процесса привлечения клиента - распространенный рассказ о том, как человек долго не мог найти тот или иной продукт, а потом оказывалось, что он все время был доступен буквально в соседнем офисе.
Можно отметить также 2 момента в обеспечении работы Интернетмагазина. Обновлением текстов, контента и прайс-листов может заниматься штатный сотрудник. Поручить более сложные задачи, включая добавление больших подразделов, поисковую оптимизацию лучше опытным специалистам.
Маркетинг может быть сосредоточен на поиске подходящих партнеров, в кооперации и сети с которыми привлекая новых клиентов. Чтобы обеспечивать качественный сервис, сохраняя клиентов, отдел маркетинга должен сформировать программу лояльности с привилегиями и поощрениями.
2 ПОРЯДОК И ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ВНЕШНЕГО САЙТА ДЛЯ ТОРГОВО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ФИРМЫ «АМИГО-БЛИК»
2.1 Общая характеристика деятельности
«Амиго-Блик» «Амиго-Блик» на рынке по производству жалюзи с 2000 г. Широчайший ассортимент и разнообразие предлагаемых моделей рассчитаны на обладателей абсолютно различный стилей и направлений в интерьере.
Собственное производство, многолетний опыт работы, качество, минимальные сроки – гарантии успешной работы компании.
Коллектив профессионалов компании «Амиго-блик» предлагает своим клиентам высокое качество исполнения заказа, широкий ассортимент материала на складе, профессиональный замер и монтаж, гарантийное и сервисное обслуживание, бесплатный выезд нашего специалиста в пределах г. Благовещенска.
Специалисты предприятия помогут разобраться в интересующих клиента вопросах, а также предложат большой ассортимент тканей. Если клиент еще не определился со стилем приобретения, исходя из предназначения помещения, сотрудники подскажут оптимальный вариант для удобства в использовании, управлении и уходу.
Начальник отдела кадров руководит соответствующим отделом.
Значит, административно-управленческие функции выполняют в предприятия 4 человека.
Рисунок 1 – Структура управления «Амиго-Блик»
Структуру управления предприятия «Амиго-Блик» можно охарактеризовать как линейно-функциональную: линейные звенья – это отделы и цеха, входящие в состав предприятия, функциональные звенья – это руководители отделов, которые должны помогать в разработке и решении определенных вопросов высшему руководству предприятия.
2.2 Анализ потребностей наполнения сайта и обоснование выбора платформы
В настоящее время очень велико разнообразие рекламируемых товаров и услуг в Internet. Для того чтобы организовать рекламную компанию в Internet, фирме необходимо иметь Web-страницу, где потенциальные клиенты смогли бы ознакомиться с фирмой, и узнать чем, она занимается, интересны ли им предложения данной фирмы, задать (при помощи электронной почты) интересующие их вопросы и т.д.
Web-сайты являются самым эффективным инструментом оповещения пользователей оперативной информацией.
Экономическая целесообразность разрабатываемой темы обусловлена сокращением временных и увеличением качественных характеристик информирования пользователей.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Развитие сети Интернет привело к резкому росту популярности сайтов среди различных торговых фирм и граждан. Internet – это универсальное средство коммуникации находит применение в самых различных сферах деятельности.
Ценность применения сайтов в рекламной и торговой деятельности фирм заключается в потенциальной возможности охватить своей торговлей бесчисленное количество покупателей.
Web-сайт – это новый способ предложить товары и услуги потребителю. Интернет же являет собой наиболее динамично развивающуюся среду вещания.
В процессе дипломного проектирования был проведен анализ технологий разработки Web-сайтов, гипертекстовых документов и интерактивных HTMLдокументов. Проведен анализ основных принципов построения виртуальных страниц Internet. Обоснован выбор языка программирования для создания Web – сайта.
