1.3 Основные инструменты связей с общественностью
5. Антикризисные связи с общественностью
Любые цивилизации, социальные институты, люди, так или иначе, сталкиваются с кризисами, неотъемлемой частью развития. Преодолевшие критические ситуации, становятся сильнее, слабые приходят в состояние упадка. Одна из ключевых функций PR - предсказание таких ситуаций и по возможности устранение последствий.
Этот вид PR классик Сэм Блэк называет «экстремальные ПР» или «Управление экстремальной ситуацией». Он выделяет два типа кризисных ситуаций:
1. «Известное неизвестное». Критическая ситуация вызвана самим профилем работы, например угроза химической протечки на заводе градусников. Таким образом, известно, что она может произойти, но когда, да и произойдет ли вообще – неизвестно.
2. «Неизвестное неизвестное». Абсолютно неожиданная ситуация. В. Г. Королько утверждает, что PR-специалист в основном сталкивается с социальными последствиями природных кризисов и кризисами социального происхождения. Благодаря социальной природе, коллапсы такого рода можно предвидеть, предупредить и управлять их протеканием.
Автор ставит задачами специалиста по СО предотвращение кризисов и устранение их последствий.
ГЛАВА 2. ИНСТРУМЕНТЫ PR В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КГКП «КАРАГАНДИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЗООЛОГИЧЕСКИЙ ПАРК»
2.1 Характеристика предприятия
С целью наиболее полного учета интересов и потребностей заинтересованных сторон в процесс планирования в зоопарке существует зоологический совет, в состав которого входят специалисты отделов, ветеринарный врач и в качестве приглашенных сотрудники Областного комитета лесного и охотничьего хозяйства, преподаватели кафедры зоологии Карагандинского государственного университета, с которым заключен договор на прохождение практик студентами биолого-географического факультета и экологов.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что Карагандинский зоопарк развивается и стремится создать для животных, содержащихся в неволе, наиболее оптимальные и комфортные условия для проживания.
ГЛАВА 3. Перспективы развития PR-деятельности предприятия
Прежде чем перейти к сформулированным предложениям и рекомендациям, следует выделить наиболее перспективные направления PR-деятельности КГКП «Карагандинский Государственный Зоологический Парк», среди которых автором отмечены следующие:
- работа со СМИ, которая включает в себя формирование группы лояльных журналистов, регулярную подготовку и рассылку информационных материалов, организация и проведение мероприятий для прессы (пресс- конференции, пресс-туры);
- работа с посетителями, включающая в себя комплексное информирование о деятельности и новостях зоопарка в социальных сетях и на официальном сайте;
- организацию и проведение специальных мероприятий развлекательного и просветительского характеров;
- работу с отзывами и предложениями посетителей;
- привлечение спонсоров и попечителей и работа с ними;
- проведение социологических исследований.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- Воробьева, Т.А. PR-сопровождение: понятие и концепция / Т.А. Воробьева // Научные ведомости Белгородского государственного университета. – 2014. - №26. – С. 24-27.
- Скотт, Д.М. Новые правила маркетинга и PR / Д.М. Скотт: Альпина Паблишер, 2011. - 349 с.
- Антонова, Т. PR в государственных унитарных предприятиях / Татьяна Антонова. - М. : Лаборатория рекламы, 2012. – 390 с.Герасимова, Г.И. Влияние института связей с общественностью на социальные институты и процессы / Г.И. Герасимова // Теория и практика общественного развития. – 2014. -№3. – С. 18-20.
- Калюжина, А.С. Роль PR в управлении организацией / А.С. Калюжина – Челябинск. : Менеджмент, 2012. – 414 с.
- Арсеньева, А.В. День рождения в зоопарке / А.В. Арсеньева // Ленинградский зоопарк. – 2014. - №8. – С. 50-51.
