Содержание
Введение. 5
1. Теоретические основы исследования особенностей межличностных отношений в коллективе. 9
1.1 Обзор литературы межличностных отношений в отечественной и зарубежной литературе. 9
1.2 Теоретические аспекты межличностных отношений в коллективе. 16
Выводы по главе. 23
2. Эмпирическое исследование особенностей межличностных отношений в коллективе 24
2.1. Организация и методы исследования. 24
2.2. Анализ полученных данных. 27
2.3. Рекомендации по совершенствованию межличностных отношений в коллективе. 39
Выводы по главе. 48
Заключение. 49
Список используемой литературы.. 51
Приложения. 56
1. Теоретические основы исследования особенностей межличностных отношений в коллективе.
1.1 Обзор литературы межличностных отношений в отечественной и зарубежной литературе
Отечественным исследователем Л.Н. Собчик была осуществлена модификация методики диагностики межличностных отношений Т. Лири [47]. Ученый выделила ряд «октантов», каждый из которых характеризует определенный тип межличностного взаимодействия и взаимоотношений индивида со средой [47] (рисунок 1).
Четыре первые типа межличностных отношений характеризуется преобладанием не конформных тенденций. Из них прямолинейно-агрессивный и недоверчиво-скептический – характеризуются склонностью к проявлениям конфликтности, тогда как независимый-доминирующий и властный-лидирующий – большей независимостью мнений, активностью и упорством в достижении собственной позиции, выраженной тенденцией к доминированию и лидерству. Другие четыре октанта на представленном выше рисунке – зависимый-послушный, покорно-застенчивый, сотрудничающий-конвенциальный, а также ответственно-великодушный – характеризуются противоположной тенденцией – подчиняемостью, неуверенностью в собственных способностях, а также выраженным конформизмом. Уровень выраженности того или иного типа отношений зависит от уровня интенсивности эмоциональной окраски межличностного взаимодействия человека с окружающими его людьми [47].
Обобщая вышесказанное можно говорить о том, что с позиции Л.Н. Собчик, систему отношений субъекта общения располагается в трех координатах, которые имеют как положительный, так и отрицательный полюс. В данные координаты вписываются три группы отношений:
1. Уровень аффилиации.
2. Тенденции подчинения-доминирования.
3. Уровень отсутствия-включенности.
Т. Лири и Л.Н. Собчик, вслед за ним, располагает данные тенденции применительно восьми вариантом межличностных отношений в виде замкнутого континуума. При этом противоположные октанты располагаются относительно друг друга на диаметрально противоположных позиция в окружности.
Рисунок 1 - Типы межличностных отношений по Л.Н. Собчик
1.2 Теоретические аспекты межличностных отношений в коллективе
Социальная психология рассматривает коллектив как особое качество группы, связанное с общей деятельностью. Это особое качество представляет собой продукт развития групп, существующих внутри определенной системы социальной деятельности. «Коллектив» (от лат. соllective - собирательный) рассматривается как социальная общность людей, объединенных на основе общественно значимых целей, общих ценностных ориентации, совместной деятельности и общения».
Не каждая группа может быть рассмотрена как коллектив, а лишь такая, которая сформировала определенные психологические характеристики, возникающие как результат развития ее основной деятельности и представляющие особое значение для ее членов.
Можно выделить основные характеристики, которые указываются различными авторами как обязательные признаки коллектива.
Во- первых, коллектив – это объединение людей во имя достижения определенной, социально одобряемой цели ( в этом смысле коллективом не может быть хотя и сплоченная, но антисоциальная группа, например, преступная группа).
Во-вторых, это добровольный характер объединения, причем под «добровольностью» здесь понимается не стихийность образования коллектива, а такая характеристика группы, когда она не просто задана внешними обстоятельствами, но стала для индивидов, в нее входящих, системой активно построенных ими отношений, на базе общей деятельности.
Существенным признаком коллектива является его целостность. Это выражается в том, что коллектив выступает как некоторая система деятельности с присущей ей организацией, распределением функций, определенной структурой руководства и управления [36].
2. Эмпирическое исследование особенностей межличностных отношений в коллективе
2.1. Организация и методы исследования
Чтобы исследовать особенности межличностных отношений в коллективе, было спланировано и осуществлено эмпирическое исследование, которое проводится по типу констатирующего эксперимента и предполагает проведение сравнительного исследования особенностей межличностных отношений в коллективе ТОО «Медицинский центр Жезказган» у двух категорий сотрудников – медицинских работников и административно-управленческого персонала учреждения.
Эмпирическое исследование включает в себя следующие основные этапы:
1. Отбор и обоснование диагностических средств исследования.
2. Формирование выборки исследования.
3. Выполнение процедуры психодиагностического исследования.
4. Анализ результатов.
Опишем использованные в исследовании психодиагностические средства. При проведении эмпирического исследования были использованы следующие методики:
1. Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири (Методика ДМО).
2. Опросник межличностных отношений (ОМО, А.А.Рукавишников).
3. Диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении (В.В.Бойко).
Кратко охарактеризуем обозначенные диагностические инструменты.
2.2. Анализ полученных данных
Рассмотрим описание результатов исследования особенностей межличностных отношений в коллективе. Результаты диагностики с применением методики Т. Лири даны в таблицах 1 и 2.
Таблица 1 - Результаты диагностики особенностей межличностных отношений в группе врачей
Результаты показали существование определенных различий в показателях межличностных отношений у врачей и у представителей среднего медицинского персонала. Установлено, что у врачей меньше проявляются тенденции к авторитарному, эгоистичному, агрессивному, подчиняемому, зависимому и дружелюбному типам межличностных отношений.
Можно отметить, что для представителей среднего медицинского персонала характерен более высокий уровень энергичности, доминантности в сравнении с врачами, для представителей среднего медицинского персонала характерна тенденция к ориентации на собственное мнение и склонность к соперничеству.
Для врачей же характерны более высокая склонность к ответственности по отношению к другим людям и более высокий уровень желания помочь другим людям.
Профиль показателей в двух группах исследования дан на рисунке 3.
Рисунок 3 - Соотношение средних значений показателей межличностных отношений
2.3. Рекомендации по совершенствованию межличностных отношений в коллективе
Итак, практика научного управления предполагает решение важной задачи: согласовать требования функциональной структуры конкретной организации и обеспечить творческую свободу личности, а также актуализировать механизмы коллективного и социального воздействия.
Если руководитель организации действительно ищет оптимальные способы и пути организации деятельности в коллективе, он должен обладать необходимым объемом информации и достаточно хорошо ориентироваться в различных социально-психологических процессах и условиях, в границах которых проходит трудовая деятельность.
Социальная контактная часть любого учреждения - это сложная система компонентов, выраженных в процессах формирования социально-психологического климата коллектива. Как было отмечено ранее, эффективность труда зависит не только от условий и организации производства, но и от специфики межличностных взаимоотношений, оказывающих прямое влияние на самочувствие и результаты труда. Касаясь проблемы психологического климата коллектива, нужно заметить, что речь идет о сравнительно устойчивой системе взаимоотношений, сформировавшейся в учреждении за определенный период времени и имеющей возможность развиваться и изменяться.
Охарактеризуем сроки реализации этапов проекта:
1. Диагностический этап проекта осуществляется в продолжение одного-трех дней в зависимости от размера коллектива .
2. Коррекционный этап деятельности осуществляется в виде цикла тренинговых занятий на протяжении одной-трех недель в зависимости от уровня неблагополучия социально-психологического климата в коллективе, а также индивидуальных особенностей сотрудников.
Главные направления диагностической деятельности даны в таблице 9.
Таблица 9 - Психодиагностическая деятельность.
Заключение
Проанализировав научные источники, мы смогли определить, что современная психологическая наука рассматривает межличностные отношения как систему ориентаций, установок и ожиданий членов группы применительно друг к другу, это обусловлено содержанием и организацией совместной работы, и системой ценностей, на основании которых складывается общение людей.
Установили, что коллектив - это люди, которые объединены определенным видом деятельности, интересами и нормами поведения. Одно из условий создания положительного морально-психологического климата в коллективе - обеспечение соответствия индивидуальных качеств каждого сотрудника ожиданиям коллектива. Очень велика роль морально-психологического климата во взаимоотношениях личности и коллектива. Это важный элемент в системе условий существования и благополучия человека, его морального состояния и т.д.
Приложения
