Дипломная работа: Особенности межличностных отношений в коллективе (на примере ТОО «Медицинский центр Жезказган») (2018)


Цена: 10 Скачать
Предмет:
Психология
Тип работы:
Дипломные работы
Количество страниц:
60

Содержание

 

Введение. 5

1. Теоретические основы исследования особенностей межличностных отношений в коллективе. 9

1.1 Обзор литературы межличностных отношений в отечественной и зарубежной литературе. 9

1.2 Теоретические аспекты межличностных отношений в коллективе. 16

Выводы по главе. 23

2. Эмпирическое исследование особенностей межличностных отношений в коллективе  24

2.1. Организация и методы исследования. 24

2.2. Анализ полученных данных. 27

2.3. Рекомендации по совершенствованию межличностных отношений в коллективе. 39

Выводы по главе. 48

Заключение. 49

Список используемой литературы.. 51

Приложения. 56

 

 

 

1. Теоретические основы исследования особенностей межличностных отношений в коллективе. 

1.1 Обзор литературы межличностных отношений в отечественной и зарубежной литературе

Отечественным исследователем Л.Н. Собчик была осуществлена модификация методики диагностики межличностных отношений Т. Лири [47]. Ученый выделила ряд «октантов», каждый из которых характеризует определенный тип межличностного взаимодействия и взаимоотношений индивида со средой [47] (рисунок 1).

Четыре первые типа межличностных отношений характеризуется преобладанием не конформных тенденций. Из них прямолинейно-агрессивный и недоверчиво-скептический – характеризуются склонностью к проявлениям конфликтности, тогда как независимый-доминирующий и властный-лидирующий – большей независимостью мнений, активностью и упорством в достижении собственной позиции, выраженной тенденцией к доминированию и лидерству. Другие четыре октанта на представленном выше рисунке – зависимый-послушный, покорно-застенчивый, сотрудничающий-конвенциальный, а также ответственно-великодушный – характеризуются противоположной тенденцией – подчиняемостью, неуверенностью в собственных способностях, а также выраженным конформизмом.  Уровень выраженности того или иного типа отношений зависит от уровня интенсивности эмоциональной окраски межличностного взаимодействия человека с окружающими его людьми [47].

Обобщая вышесказанное можно говорить о том, что с позиции Л.Н. Собчик, систему отношений субъекта общения располагается в трех координатах, которые имеют как положительный, так и отрицательный полюс. В данные координаты вписываются три группы отношений:

1. Уровень аффилиации.

2. Тенденции подчинения-доминирования.

3. Уровень отсутствия-включенности.

Т. Лири и Л.Н. Собчик, вслед за ним, располагает данные тенденции применительно восьми вариантом межличностных отношений в виде замкнутого континуума. При этом противоположные октанты располагаются относительно друг друга на диаметрально противоположных позиция в окружности.

Типы межличностных отношений по Л.Н. Собчик

Рисунок 1 - Типы межличностных отношений по Л.Н. Собчик

 

1.2 Теоретические аспекты межличностных отношений в коллективе

 

Социальная психология рассматривает коллектив как особое качество группы, связанное с общей деятельностью. Это особое качество представляет собой продукт развития групп, существующих внутри определенной системы социальной деятельности. «Коллектив» (от лат. соllective - собирательный) рассматривается как социальная общность людей, объединенных на основе общественно значимых целей, общих ценностных ориентации, совместной деятельности и общения».

Не каждая группа может быть рассмотрена как коллектив, а лишь такая, которая сформировала определенные психологические характеристики, возникающие как результат развития ее основной деятельности и представляющие особое значение для ее членов.

Можно выделить основные характеристики, которые указываются различными авторами как обязательные признаки коллектива.

Во- первых, коллектив – это объединение людей во имя достижения определенной, социально одобряемой цели ( в этом смысле коллективом не может быть хотя и сплоченная, но антисоциальная группа, например, преступная группа).

Во-вторых, это добровольный характер объединения, причем под «добровольностью» здесь понимается не стихийность образования коллектива, а такая характеристика группы, когда она не просто задана внешними обстоятельствами, но стала для индивидов, в нее входящих, системой активно построенных ими отношений, на базе общей деятельности.

Существенным признаком коллектива является его целостность. Это выражается в том, что коллектив выступает как некоторая система деятельности с присущей ей организацией, распределением функций, определенной структурой руководства и управления [36].

 

2. Эмпирическое исследование особенностей межличностных отношений в коллективе  

2.1. Организация и методы исследования

 

Чтобы исследовать особенности межличностных отношений в коллективе, было спланировано и осуществлено эмпирическое исследование, которое   проводится по типу констатирующего эксперимента и предполагает проведение   сравнительного исследования особенностей межличностных отношений в коллективе ТОО «Медицинский центр Жезказган» у двух категорий сотрудников – медицинских работников и административно-управленческого персонала учреждения.

Эмпирическое исследование включает в себя следующие основные этапы:

1. Отбор и обоснование диагностических средств исследования.

2. Формирование выборки исследования.

3. Выполнение процедуры психодиагностического исследования.

4. Анализ результатов.

 Опишем  использованные в исследовании психодиагностические средства. При проведении  эмпирического  исследования были использованы следующие методики:

1. Методика диагностики межличностных отношений Т. Лири (Методика ДМО).

2. Опросник межличностных отношений (ОМО, А.А.Рукавишников).

3. Диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении (В.В.Бойко).

 Кратко  охарактеризуем  обозначенные  диагностические инструменты.

 

2.2. Анализ полученных данных

Рассмотрим описание результатов исследования особенностей межличностных отношений в коллективе. Результаты диагностики с применением методики Т. Лири даны в таблицах 1 и 2.

 

Таблица 1 - Результаты диагностики особенностей межличностных отношений в группе врачей

Результаты диагностики особенностей межличностных отношений в группе врачей

Результаты показали существование  определенных   различий в  показателях  межличностных отношений у врачей и у представителей среднего медицинского персонала. Установлено, что у врачей  меньше проявляются   тенденции к  авторитарному, эгоистичному, агрессивному, подчиняемому, зависимому и дружелюбному типам  межличностных отношений.

Можно отметить,  что для представителей среднего медицинского персонала характерен  более высокий уровень энергичности, доминантности  в  сравнении с врачами, для представителей среднего медицинского персонала характерна   тенденция к  ориентации на собственное мнение и   склонность к  соперничеству.

Для врачей же  характерны  более высокая  склонность к ответственности по отношению к другим людям и  более высокий уровень  желания  помочь другим людям.

Профиль показателей в двух группах исследования дан на рисунке 3.

Соотношение средних значений показателей межличностных отношений

Рисунок 3 - Соотношение средних значений показателей межличностных отношений

 

2.3. Рекомендации по совершенствованию межличностных отношений в коллективе

 

Итак,  практика научного управления предполагает решение важной задачи: согласовать  требования функциональной структуры конкретной организации  и  обеспечить творческую  свободу личности, а также актуализировать  механизмы  коллективного и социального воздействия.

 Если руководитель организации действительно    ищет  оптимальные способы  и пути организации деятельности в коллективе,  он   должен обладать необходимым  объемом  информации и  достаточно  хорошо ориентироваться  в  различных  социально-психологических процессах и условиях, в границах которых  проходит  трудовая деятельность.

Социальная контактная часть любого учреждения - это   сложная система компонентов,  выраженных  в процессах формирования социально-психологического климата коллектива. Как  было  отмечено  ранее, эффективность  труда   зависит не только от условий и организации  производства,  но  и от специфики межличностных взаимоотношений, оказывающих  прямое влияние на самочувствие и результаты труда.  Касаясь   проблемы психологического климата коллектива,  нужно заметить, что речь идет о сравнительно   устойчивой системе взаимоотношений,  сформировавшейся   в  учреждении  за определенный период времени и имеющей  возможность развиваться  и изменяться.

Охарактеризуем сроки реализации этапов  проекта:

1. Диагностический этап проекта осуществляется в  продолжение  одного-трех дней в зависимости от размера коллектива .

2. Коррекционный этап деятельности осуществляется в виде цикла тренинговых занятий на протяжении одной-трех недель в зависимости от уровня неблагополучия социально-психологического климата  в коллективе, а также индивидуальных особенностей сотрудников.

Главные направления диагностической деятельности даны в таблице 9.

 

Таблица 9 - Психодиагностическая деятельность.

Психодиагностическая деятельность

 

Заключение

Проанализировав научные источники, мы смогли определить, что современная психологическая наука рассматривает межличностные отношения как систему ориентаций, установок и ожиданий членов группы применительно друг к другу, это обусловлено содержанием и организацией совместной работы, и системой ценностей, на основании которых складывается общение людей.

Установили, что коллектив - это люди, которые объединены определенным видом деятельности, интересами и нормами поведения. Одно из условий создания положительного морально-психологического климата в коллективе - обеспечение соответствия индивидуальных качеств каждого сотрудника ожиданиям коллектива.  Очень велика роль морально-психологического климата во взаимоотношениях    личности и коллектива.   Это   важный элемент в системе условий существования и благополучия человека, его морального состояния и т.д.

 

Приложения

Результаты диагностики с использованием методики диагностики межличностных отношений Т. Лири (Методика ДМО) в группе врачей