Дипломная работа: Формирование мотивационного механизма в управлении организацией (на примере ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97) (2018)


Цена: 10 Скачать
Предмет:
Менеджмент
Тип работы:
Дипломные работы
Количество страниц:
60

                                         Содержание

 

Введение. 6

1 Методологические аспекты формирования мотивационного механизма. 9

1.1 Теоретические аспекты мотивационного механизма: его сущность, понятие, структура, функции. 9

1.2 Методы формирования мотивационного механизма персонала организации и оценка их эффективности. 16

2 Исследование мотивационного механизма в ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97. 23

2.1 Общая характеристика организации. 23

2.2Анализ кадрового состава предприятия. 32

2.3 Оценка действующего мотивационного механизма в ТОО «ҚазМұнайГаз». 39

3 Предложения по совершенствованию мотивационного механизма ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97. 48

3.1 Предложения по совершенствованию мотивационного механизма в ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97. 48

3.2 Разработка плана внедрения мотивационного механизма и оценка эффективности предложенных мероприятий. 54

Заключение. 60

Список использованных источников. 63

 

 

 

1 Методологические аспекты формирования мотивационного механизма

1.1 Теоретические аспекты мотивационного механизма: его сущность, понятие, структура, функции

 

Следует отметить, что функционирование мотивационного механизма управления организацией невозможно без работы обеспечивающих подсистем, к которым следует отнести информационную и коммуникационную подсистемы. Первая из них обеспечивает сбор необходимых данных о работниках организации с помощью специальных опросных листов и тестов на основе использования социологических и психологических методов, исследований, а также аккумулирование информации о ходе и результатах изменений. Коммуникационная подсистема предполагает своевременный обмен информацией между руководством организацией и работниками, а также между сотрудниками различных подразделений организации [5, с.7].

Резюмируя вышесказанное структура мотивационного механизма может иметь вид, представленный на рисунке 1.

Структура мотивационного механизма

Рисунок 1 – Структура мотивационного механизма

1.2 Методы формирования мотивационного механизма персонала организации и оценка их эффективности

Последний этап направлен на разработку внутренних нормативных документов по закреплению разработанных положений новой системы стимулирования. Для выявления достоинств и недостатков каждого метода следует рассматривать метод в сравнении с методиками других авторов.

Авторы А. В. Модорский и В. Н. Ярышина предлагают методические подходы к повышению эффективности материального стимулирования, где главным критерием является показатель KPI. KPI – это инструмент, показатель, критерий, который позволяет оценить степень выполнения поставленной перед субъектом задачи.

Этапы формирования системы стимулирования персонала на предприятии по методике А. В. Модорского представлены на рисунке 5.

Этапы формирования системы мотивации и стимулирования труда персонала организации с учетом показателя KPI [43, с. 140]

Рисунок 5 – Этапы формирования системы мотивации и стимулирования труда персонала организации с учетом показателя KPI [43, с. 140]

Вопрос стимулирования персонала является недостаточно разработанным, так как большинство исследователей проявляют научный интерес не к системе стимулирования, а к системе оплаты труда. Так Е. Н. Ветлужских разработала двенадцать стадий формирования комплекса методов мотивации и оплаты труда (рисунок 6).

Этапы создания комплексной системы мотивации и оплаты труда

Рисунок 6 – Этапы создания комплексной системы мотивации и оплаты труда [5, с. 77]

 

2 Исследование мотивационного механизма в ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97

2.1 Общая характеристика организации

В настоящее время розничная сеть АЗС «КазМунайГаз» охватывает 342 автозаправочные станции, в том числе 12 АГЗС, АГНКС, а также 11 собственных нефтебаз.

На всех автозаправочных станциях сети «КазМунайГаз» клиентам предлагается качественное топливо отечественных заводов и топливо производства НПЗ Российской Федерации и Республики Беларусь, а также широкий спектр сопутствующих товаров и дополнительных сервисов: магазины, кемпинги, станции технического обслуживания, автомойки.

На рисунке 8 представлен вид ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97.

 Вид ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97

Рисунок 8 – Вид ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97

 

2.2 Анализ кадрового состава предприятия

Структура и штатная численность персонала ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97 представлена в таблице 7.

 

Таблица 7 – Структура и штатная численность персонала ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97

Структура и штатная численность персонала ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97

Представим структуру персонала ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97 в виде графика (рис. 6)

Структура персонала ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97 по категориям в 2017 году, %

Рисунок 6 – Структура персонала ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97 по категориям в 2017 году, %

 

2.3 Оценка действующего мотивационного механизма в ТОО «ҚазМұнайГаз»

На предприятии ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97 существует материальная и нематериальная мотивация.

К материальной системе мотивации труда работников ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97 относиться заработная плата и премирование. Правовой основой организации оплаты труда работников ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97 являются:

1) Трудовой кодекс Республики Казахстан.

2) Действующий квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.

3) Положение об оплате труда и премировании работников ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97.

Между тем, в полной мере удовлетворены проводимой системой мотиваций в предприятия лишь 15% (7 чел.) респондентов. 35% (16 чел.) опрошенных высказали свое частичное одобрение, а 30% (13 чел.) – посчитали проводимую мотивационную политику скорее неудовлетворительной.И 10% (6 чел.) респондентов вовсе не довольны проводимыми мотивационными и стимулирующими мероприятиями в предприятия(рисунок 1).

Соответственно, вопрос об оценке по десятибалльной шкале применяемой системы мотивации получил довольно средние результаты. К примеру, наибольшее количество опрошенных - 45% - оценили внедренную в организации систему мотиваций на «5» баллов и 30% - на «6» баллов.

Наивысшим баллом, поставленным респондентами., было «7» из десяти возможных (10%). Значительная часть - 15% опрошенных - оценили систему лишь на «4» балла, что, безусловно еще раз подтверждает неудовлетворенность ею и неверность проводимой руководством предприятия ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97 мотивационной н стимулирующей политики.

Удовлетворенность персонала ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97 действующей системой мотивации

Рисунок 1 – Удовлетворенность персонала ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97 действующей системой мотивации

 

3 Предложения по совершенствованию мотивационного механизма ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97

3.1 Предложения по совершенствованию мотивационного механизма в ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97

Мотиваторами для работников компании, в том числе и операторов ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97, будут:

  1. Эргономика рабочего места, обогащение труда
  2. Вознаграждение на конкурентной основе
  3. Премии за новаторство, инициативность
  4. Делегирование полномочий
  5. Ротация, развитие карьеры в зависимости от предприимчивости
  6. Комиссионные

Поэтому мотивационный механизм персонала должна строиться с учетом этих факторов. Первым этапом совершенствования мотивационного механизма будет создание новой корпоративной культуры.

Таким образом, мероприятия необходимые для внедрения этой культуры:

  1. Провести собрание с руководством для создания документа о Корпоративной культуре
  2. Ознакомить сотрудников компании с новым Документом, создание копии документа и тиражирование для каждой АЗС
  3. Изменить символику компании
  4. Ввести новую форму для операторов АЗС
  5. Внедрить систему наставничества для операторов АЗС и назначить ответственных за нее
  6. Ввести должность старший оператор АЗС
  7. Создать календарь с целями компании на 3-5 лет и ежеквартальные задачи.

Цели для операторов АЗС представлены в таблице 12.

 

Таблица 12 – Цели операторов АЗС

Цели операторов АЗС

 

3.2 Разработка плана внедрения мотивационного механизма и оценка эффективности предложенных мероприятий

Перейдем к созданию плана внедрения мотивационного механизма в ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97.

 

Таблица 14 – План разработки и внедрения мотивационного механизма операторов ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97

План разработки и внедрения мотивационного механизма операторов ТОО «ҚазМұнайГаз» АЗС № 97