Отчет по практике: Производственная практика по экономике в ООО «Зубная поликлиника» (2020) ОМГА - диплом заказать в Москве

Содержание

Введение. 3

Раздел 1 Результаты сбора и обработки материала в соответствии с индивидуальным заданием. 6

1.1 Основные показатели анализа стоматологической отрасли в Ростовской области. 6

1.2    Изучение методических и распорядительных документов, плановой, отчетной документации ООО «Зубная поликлиника». 10

1.3 Изучение миссии, цели, задач, стратегии, проблем развития ООО «Зубная поликлиника». 12

1.4    Анализ условий функционирования ООО «Зубная поликлиника». Характеристика используемой бизнес-модели в ООО «Зубная поликлиника».

Раздел 2. Результаты анализа деятельности ООО «Зубная поликлиника». 16

2.1 Анализ основных видов услуг в ООО «Зубная поликлиника». 16

2.2 Исследование конкурентоспособности ООО «Зубная поликлиника» и ее услуг  19

2.3 Выявление особенностей организационной структуры ООО «Зубная поликлиника»  22

2.4 Анализ системы планирования и бюджетирования в ООО «Зубная поликлиника»  24

Заключение. 28

Список использованной литературы.. 30

Введение

Производственная практика (практика по получению профессиональных умений и профессиональной деятельности) – это вид учебной работы, направленный на расширение и закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения, приобретение и совершенствование практических навыков по избранной образовательной программе, подготовку к будущей профессиональной деятельности. В ходе прохождения производственной практики (практики по получению профессиональных умений и профессиональной деятельности) происходит закрепление знаний по управленческим, правовым, экономическим дисциплинам, изучаемым в соответствии с учебным планом по направлению Управление бизнес-проектами, вырабатывают практические навыки и способствуют комплексному формированию общекультурных и профессиональных компетенций студентов.

Данная практика проходила в период с 22.06.2020 г. по 05.07.2020 г.

Цель: исследование управления бизнес-процессами в ООО «Зубная поликлиника».

Объект исследования: ООО "Зубная поликлиника" расположенное в г. Ростов на Дону, пр Космонавтов д.5 ком 17.

Задачи производственной практики (практики по получению профессиональных умений и профессиональной деятельности):

Раздел 1 Результаты сбора и обработки материала в соответствии с индивидуальным заданием

1.1 Основные показатели анализа стоматологической отрасли в Ростовской области

Процессы реформирования стоматологической службы происходят на фоне развивающейся конкуренции между стоматологическими организациями. Особенно это заметно в крупных городах, где для формирования конкурентной среды есть все условия, причем в этом процессе все более явно прослеживаются следующие тенденции: во-первых, конкуренция между государственными (муниципальными) и частными стоматологическими организациями; во-вторых, между частными клиниками и частнопрактикующими врачами; в-третьих, между различными государственными и муниципальными стоматологическими учреждениями.

Сегментация частных стоматологических клиник может происходить по типу пациентов, по стоимости и видам услуг, по размеру лечебного учреждения и другим признакам.

Данные по количеству медицинских клиник Ростовской области и города Ростова-на-Дону отражены в таблице 1.

Таблица 1 - Количество медицинских учреждений Ростовской области и города Ростова-на-Дону на конец 2019 года

1.2    Изучение методических и распорядительных документов, плановой, отчетной документации ООО «Зубная поликлиника»

Оснащение кабинетов и отделений в ООО «Зубная поликлиника» осуществляется согласно санитарно-гигиеническим требованиям к размещению, устройству, оборудованию, эксплуатации амбулаторно-поликлинических учреждений стоматологического профиля. Кабинеты обеспечены необходимым минимумом основных стоматологических материалов, лекарственных препаратов, инструментов на каждую врачебную должность на один год работы на все виды стоматологического приема.

В соответствии с Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» в ООО «Зубная поликлиника» проводятся санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия в виде организационных, административных, инженерно-технических, медико-санитарных и иных действий, направленных на устранение или уменьшение вредного воздействия на человека факторов среды обитания: биологических, химических, физических, социальных.

 Права, обязанности и ответственность руководителей и персонала ООО «Зубная поликлиника» закрепляются в должностных инструкциях, наличие которых позволяет упорядочить процесс распределения полномочий. Должностная инструкция не только позволяет определить обязанности, права и ответственность персонала, но и оберегает его от выполнения несвойственных функций, подчеркивая систему взаимоотношений между руководителем и подчиненным ему работником. Кроме того, инструкция упорядочивает потоки информации в организации, формирует требования к должностям и порядку оценки работников.

1.3 Изучение миссии, цели, задач, стратегии, проблем развития ООО «Зубная поликлиника»

Все кабинеты оборудованы совершенными стоматологическими установками с анатомической формой кресла премиум–класса A–Dec 500 (производство США). Такая установка обеспечивает пациенту полный комфорт во время лечения и максимальное удобство для работы стоматолога, а также имеет высокие гигиенические характеристики.

Спектр стоматологических услуг включает в себя оказание терапевтической, хирургической, ортопедической помощи.

ООО «Зубная поликлиника» основано в 2013 году, учредителем является одно частное лицо. Предприятие является частной собственностью, во главе которого стоит генеральный директор.

ООО «Зубная поликлиника» работает по упрощенной схеме налогообложения, своевременно выплачивается аванс и заработная плата сотрудникам, отсутствуют задолженности по налогообложению.

ООО «Зубная поликлиника» несет обязательную ответственность за качество оказываемых медицинских услуг. На все стоматологические услуги распространяется срок гарантии от 12 до 60 месяцев, в зависимости от вида оказанных услуг, претензии принимаются непосредственно в ООО «Зубная поликлиника».

1.4    Анализ условий функционирования ООО «Зубная поликлиника». Характеристика используемой бизнес-модели в ООО «Зубная поликлиника»

В результате анализа деятельности стоматологической клиники был сделан вывод о том, что существующая система является недоработанной. Некоторые области являются нерабочими и уже давно неактуальными, реализованные печатные формы требуют доработки, либо исключения из процесса печати. Система для заполнения карточек пациентов требует к заполнению ненужную информацию.

При внедрении не было обращено внимание на то, что программа «Стоматологическая клиника» имеет закрытый код, доработать его невозможно.

Программное обеспечение установлено на нескольких компьютерах, отсутствует единая баз данных, что очень неудобно для сотрудников клиники и персонала, обеспечивающего ее сопровождение.

Раздел 2. Результаты анализа деятельности ООО «Зубная поликлиника»

2.1 Анализ основных видов услуг в ООО «Зубная поликлиника»

ООО «Зубная поликлиника» оказывает платные услуги населению по лечению и протезированию зубов, которые представлены в таблице 4.

Таблица 4 - Перечень услуг, оказываемых стоматологическим кабинетом

2.2 Исследование конкурентоспособности ООО «Зубная поликлиника» и ее услуг

Выступая на рынке, каждая фирма вынуждена увязывать свою деятельность с фактической или прогнозируемой деятельностью конкурентов.

Было проведено исследование оказываемых услуг, сравнение стоимости и изучение гарантий на лечение, наличие сайта и собственной зуботехнической лаборатории. Исследование проводилось при изучении сайтов конкурентов, а также при помощи «холодных звонков» на горячую линию конкурентов.

В таблице 5 представлена сравнительная характеристика основных конкурентов ООО «Зубная поликлиника».

Таблица 5 - сравнительная характеристика основных конкурентов ООО «Зубная поликлиника»

2.3 Выявление особенностей организационной структуры ООО «Зубная поликлиника"

Несмотря на то, что линейно-функциональная структура управления является оптимальной иерархической структурой управления для предприятий такой величины, на практике, она имеет ряд недостатков. К недостаткам структуры управления ООО «Зубная поликлиника» можно отнести следующие:

• отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействий на горизонтальном уровне между производственными отделениями;

• недостаточно четкая ответственность, как правило, не участвуют в реализации;

• чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно: подчинения по иерархии управления, т.е. тенденция к чрезмерной централизации;

• недостаточная оперативность принятия управленческих решений;

• специалисты не желают возлагать на себя ответственность за принимаемые управленческие решения.

Таким образом, выявленные недостатки структуры управления неизбежно могут привести к снижению конкурентоспособности предприятия.

2.4 Анализ системы планирования и бюджетирования в ООО «Зубная поликлиника»

ООО «Зубная поликлиника» перспективная медицинская организация, занимающаяся стоматологической практикой. ООО «Зубная поликлиника» имеет множество высокотехнологического оборудования: стерилизаторов, рентгенов, установок и пр. Помимо профессиональной медицинской техники в эксплуатацию была введена и технологическая инфраструктура, но ее использование малоэффективно.

Так, например, ЛВС применяют только для общего доступа к принтеру, а рабочие станции врача используют для обработки и хранения документов, и получения цифровых снимков с рентгеновского аппарата, хотя все условия для создания результативных систем реализованы ранее. Использование карты пациентов на бумажном носителе не такое производительное, как ведение электронных карт. Последние, в свою очередь, позволяют рационально использовать время.

Web-сайт ООО «Зубная поликлиника» арендуется у компании, занимающейся созданием и использованием Интернет-ресурсов. Это не эффективно, так как теряется гибкость настройки, сайт предоставляется как есть с момента аренды. Целесообразнее использовать собственный web-сервер на базе имеющейся информационной инфраструктуры

Заключение. 28

ООО «Зубная поликлиника» успешно функционирует с 2013 года и оказывает услуги в области стоматологии.

В ходе исследования выявлены следующие факторы, которые не позволяют эффективно развиваться организации: угрозой для дальнейшего развития ООО «Зубная поликлиника» является увеличение количества конкурентов, растущие цены на материалы в кризисное время из-за пандемии и ограниченный спектр предоставляемых услуг.

Так же выявлены и преимущества ООО «Зубная поликлиника»: возможность увеличения потока пациентов за счет приобретения нового оборудования и материалов для хирургического кабинета. Основной целью является внедрение стратегий развития, что способствует укреплению позиции, занимаемой клиникой на рынке. Можно предложить ООО «Зубная поликлиника» следующие мероприятия по исполнению основных стратегических альтернатив: