Содержание
Введение. 3
1. Библиография исследования. 5
2.1 Психологические особенности межличностных отношений в коллективе. 11
3. Результаты эмпирического исследования особенностей межличностных отношений в коллективе. 18
3.1 Организация и методы исследования. 18
3.2 Реализация программы формирования межличностных отношений в коллективе ТОО «Медицинский центр Жезкаган». 20
3.3 Анализ результативности программы. 24
Заключение. 30
Приложение. 33
Введение
Актуальность. В условиях реформирования экономической, политической и других сфер жизни общества повышается роль и значение межличностных отношений в управленческой деятельности. Когда трансформированы прежние социальные отношения, деформирована структура социально-правовых норм, существенно возрастает роль межличностных отношений в качестве регулятора общественной жизни, рычагов воздействия на общественные отношения.
Все более актуальным становится изучение проблем, связанных с умением руководителей и подчиненных использовать межличностные отношения как действенное средство в управленческой практике. Эта тенденция обусловлена возрастанием роли управления человеческими ресурсами производственной организации, необходимостью создания условий для развития профессиональных и личностных способностей человека.
В трудовых коллективах, как показывает опыт, оптимальное состояние межличностных отношений не только обеспечивает благоприятное самочувствие работников, но и способствует устойчивому росту производительности и высокому качеству труда, снижению текучести кадров, ослаблению социальной напряженности.
1. Библиография исследования
Теоретической базой для написания работы и составления программы развития воображения дошкольников явились труды таких авторов как Г.М. Андреева, Н.Н. Обозов, В.Н. Мясищев, Л.Н. Собчик, В.Н. Куницина, Л.Я. Гозман, В.В. Столин и других.
Вместе с тем необходимо отметить, что отдельные аспекты, составляющие содержание рассматриваемого вопроса, нашли отражение в исследованиях отечественных и зарубежных авторов. За рубежом мощным импульсом социологического изучения межличностных связей в трудовых группах послужила теория и практика "человеческих отношений" в промышленности. Э. Мэйо и его последователями Ф. Ротлисбергером, Д. Макгрегором, А. Маслоу, Р. Лайкертом, Ф. Херцбергом было доказано, что эффективность управления в очень большой степени определяется неформальной структурой организации и, прежде всего, межличностным взаимодействием людей и общим контролем в малой группе, самодисциплиной и возможностями творческого роста, коллективным вознаграждением, отказом от узкой специализации и единоначалия, демократическим стилем руководства, соответствием структуры людям, а не наоборот.
В настоящее время в отечественной психологии, а также науке управления существует целый ряд позиций относительно понимания межличностных отношений. В работах В.Н. Мясищева, например, указывается, что основным моментом, определяющим личность выступают отношения к людям, которые проявляются как взаимоотношения [42].
Г.М. Андреева, обращаясь к анализу феномена межличностных отношений, отмечает, что взаимоотношения можно рассматривать в рамках общественных отношений. Ученый указывает на то, что специфика межличностных отношений и взаимоотношений может пониматься корректно только в том случае, если их рассматривают их на том же уровне, что и общественные отношения. Г.М. Андреева говорит о том, что межличностные отношения можно анализировать как специфический тип взаимоотношений. Который формируется непосредственно внутри общественных отношений, а не выступает как внешний фактор по отношению к ним [2].
2. Теоретические основы исследования
2.1 Психологические особенности межличностных отношений в коллективе
Социальная психология рассматривает коллектив как особое качество группы, связанное с общей деятельностью. Это особое качество представляет собой продукт развития групп, существующих внутри определенной системы социальной деятельности. «Коллектив» (от лат. соllective - собирательный) рассматривается как социальная общность людей, объединенных на основе общественно значимых целей, общих ценностных ориентации, совместной деятельности и общения».
Не каждая группа может быть рассмотрена как коллектив, а лишь такая, которая сформировала определенные психологические характеристики, возникающие как результат развития ее основной деятельности и представляющие особое значение для ее членов.
Можно выделить основные характеристики, которые указываются различными авторами как обязательные признаки коллектива.
Во- первых, коллектив – это объединение людей во имя достижения определенной, социально одобряемой цели (в этом смысле коллективом не может быть хотя и сплоченная, но антисоциальная группа, например, преступная группа).
Во-вторых, это добровольный характер объединения, причем под «добровольностью» здесь понимается не стихийность образования коллектива, а такая характеристика группы, когда она не просто задана внешними обстоятельствами, но стала для индивидов, в нее входящих, системой активно построенных ими отношений, на базе общей деятельности.
Существенным признаком коллектива является его целостность. Это выражается в том, что коллектив выступает как некоторая система деятельности с присущей ей организацией, распределением функций, определенной структурой руководства и управления.
Наконец, коллектив представляет собой особую форму взаимоотношений между его членами, которая обеспечивает принцип развития личности не вопреки, а вместе с развитием коллектива.
3. Результаты эмпирического исследования особенностей межличностных отношений в коллективе
3.1 Организация и методы исследования
Данные диагностические средства являются валидными и надежными инструментами исследования в связи с чем использование их в данной работе может считаться целесообразным и оправданным.
Обратимся к описанию выборки исследования. Участниками исследования являются 40 сотрудников ТОО «Медицинский центр Жезкаган» в возрасте от 25 до 57 лет, женского пола, из которых 20 –врачи, 20 – представители среднего медицинского персонала. Средний возраст в группе врачей – 47,25, в группе представителей медицинского персонала – 36,95.
Описательная статистика выборки исследования представлена на рисунке 2.
Статистический анализ результатов исследования был осуществлен с использованием математико-статистических методов. Проверка достоверности различий по исследуемым показателям в двух группах исследования осуществлялась с использованием критерия Манна-Уитни.
Рисунок 2. Описательная статистика выборки исследования по показателю возраста
3.2 Реализация программы формирования межличностных отношений в коллективе ТОО «Медицинский центр Жезкаган»
Ниже представлена программа формирования межличностных отношения в коллективе ТОО «Медицинский центр Жезкаган».
Цель проекта заключается в оптимизации стиля управления и межличностных отношений в коллективе ТОО «Медицинский центр Жезкаган».
Проект имеет три основные задачи:
1. Развитие межличностных коммуникаций и взаимоотношений внутри коллектива на основании принципов гуманизма и взаимной ответственности.
2. Оптимизации деятельности руководства в контексте вариативности стилевых характеристик деятельности управления применительно разного рода ситуаций.
3. Развитие положительных отношений и формирование оптимального социально-психологического климата в коллективе.
Взаимоотношения в коллективе, его сплоченность, конструктивность взаимоотношений в значительной мере зависят от того, что собой представляют сами члены коллектива, каковы их личностные качества и культура общения, проявляющаяся в степени эмоциональной теплоты, симпатии или антипатии.
По результатам исследования в коллективе наблюдаются высокие показатели по всем трем компонентам. Учет указанных особенностей, а также профилактика конфликтов в рамках межличностных отношений и общения способствует оптимизации психологического климата в коллективе, что позитивным образом сказывается на деятельности работников организации, а также на их трудовой деятельности. Учет особенностей социально-психологического климата коллектива, а также своевременная коррекция неблагоприятных ситуаций способствует росту лояльности сотрудников организации, формированию групповой сплоченности, а также «чувству локтя», что в конечном итоге способствует не только профессиональной самоактуализации, но также развитию личности и росту удовлетворенностью жизнью и деятельностью.
3.3 Анализ результативности программы
Обратимся к описанию результатов диагностики особенностей эмоциональных барьеров в межличностном общении. Результаты диагностики представлены в таблице 5.
Таблица 5 - Результаты диагностики особенностей сформированности барьеров в межличностном общении
