СОДЕРЖАНИЕ

Введение. 3

1. «Экономика торгового предприятия». 4

1.1 Общая характеристика предприятия. 4

1.2 Разработка стратегических, текущих, оперативных и бизнес-планов. 5

1.3 Финансово-хозяйственная деятельность предприятия: прибыльность и рентабельность  7

1.4 Эффективность хозяйственной деятельности торгового предприятия. 10

2. «Менеджмент в торговле». 12

2.1 Структура управления функциональных подразделений и других отделов предприятия. 12

2.2 Проектирование структуры торговых помещений и размещение оборудования  13

2.3 Дублирование работы коммерческого директора. 14

2.5 Дублирование работы начальника отдела коммерческой службы.. 15

2.6 Коммерческая работа по организации и управлению продажами. 16

2.7 Дублирование работы первого руководителя предприятия. 18

2.8 Организация труда менеджера торговли с основами самоменеджмента. 18

2.9 Методы управления персоналом торговой организации. 19

2.10 Штатное расписание и должностные обязанности специалистов. 21

2.11 Учет движения кадров на предприятии. 23

2.12 Принятие управленческих решений с использованием различных типов и стилей руководства. 24

2.13 Проведение собеседования с кандидатами на вакантную должность и заключение трудового контракта; определение психологического типа кандидата на должность (подчиненного) 28

2.14 Материальное и моральное поощрение, создание условий здорового социально-психологического климата. 29

2.15 Распределение полномочий и ответственности на предприятии. 31

Заключение. 33

Список используемой литературы.. 34

1. «Экономика торгового предприятия»

1.1 Общая характеристика предприятия

ТОО «Тан 2010» работает на продовольственном рынке г. Караганда Карагандинской области с 02 сентября 2007 года. Все это время предприятие развивалось и продолжает развиваться, превращаясь в стабильную и эффективную организацию, способную конкурировать на карагандинском рынке в области продажи продуктов народного потребления, ориентированную на требования клиентов и высокое качество продукции. За все время работы торговое предприятие ТОО «Тан 2010» зарекомендовало себя как надежный партнер, стабильная в финансовом отношении фирма.</h4>

Основной целью деятельности ТОО «Тан 2010», согласно уставу, является получение прибыли, удовлетворение потребностей покупателей, расширение в регионе, создание новых рабочих мест, сокращение безработицы, развитие социальной структуры города и области.

Основная задача деятельности общества – удовлетворение потребности населения в товарах, продукции, работах, услугах.

Здание находится под охраной «КУЗЕТ». На каждом этаже имеются пожарные системы. На фирме работаю боле 150 человек из них: 3 директора, бухгалтер, мед. персонал, посредники, грузчики, охрана, водители, финансовый директор, секретарь и 70 групп торговых агентов. ...

1.3 Финансово-хозяйственная деятельность предприятия: прибыльность и рентабельность

Материалами для анализа хозяйственной деятельности ТОО «Тан 2010» служат: бухгалтерский баланс предприятия, отчет о прибылях и убытках, материалы текущей, статистической и оперативной отчетности. Основные данные для анализа представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Исходные данные

2. «Менеджмент в торговле»

2.1 Структура управления функциональных подразделений и других отделов предприятия

...Вертикальные связи - это связи подчинения, и необходимость в них возникает при иерархичности управления, то есть, при наличии нескольких уровней управления. Кроме того, связи в структуре управления могут носить линейный и функциональный характер. Линейные связи отображают движение управленческих решений и информации между так называемыми линейными руководителями, то есть, лицами, которые полностью отвечают за деятельность организации или ее структурных подразделений, функциональные связи должны отвечать линии движения информации и управленческим решениям тем или другим функциям управления.

В рамках структуры «Тан 2010» протекает управленческий процесс (движение информации и принятия управленческих решений), между участниками которого распределены задачи и функции управления, а следовательно - права и ответственность за их выполнение.

Структура «Тан 2010» включает в себя все цели, распределенные между многообразными звеньями, связи между которыми обеспечивают координацию отдельных действий по их выполнению. Потому ее можно рассматривать как обратную сторону характеристики механизма функционирования (как процесса реализации структурных связей системы управления). Связь структуры управления с ключевыми понятиями менеджмента - его целью, функциями, процессом, механизмом функционирования, людьми и их полномочиями, - свидетельствует о ее огромном влиянии на все стороны управления. ...

2.7 Дублирование работы первого руководителя предприятия

При организации выполнения важного производственного задания контроль за ходом работ оставлен за первым руководителем предприятия, так как только первое лицо имеет право и возможность решать или поручать решение любого вопроса, возникающего при внедрении этого мероприятия.</h4>

Обязанности всегда сопряжены с решением вопросов правового и организационного характера: изменением структуры управления, введением новых функциональных обязанностей работников аппарата управления и производственного персонала. Решение всех этих вопросов — прерогатива только первого руководителя предприятия.

2.8 Организация труда менеджера торговли с основами самоменеджмента

Самоменеджмент представляет собой последовательное и целенаправленное использование испытанных методов работы в повседневной практике, для того чтобы оптимально и со смыслом использовать свое время.</h4>

Основная цель самоменеджмента состоит в том, чтобы максимально использовать собственные возможности, сознательно управлять течением своей жизни (самоопределяться) и преодолевать внешние обстоятельства, как на работе, так и в личной жизни.

Планирование представляет собой проект процессов труда на предстоящий временной период.

Основное правило планирования времени:

60% - запланированная активность;

20% - непредвиденная активность (резервы времени и непланируемые действия);

20% - спонтанная активность (управленческая деятельность, творчество).

В зависимости от вида и рода занятий указанные величины могут отклоняться в ту или иную сторону. Более точно их можно определить, исходя из анализа отдельных видов деятельности и расхода времени, представляющего собой основу всякого планирования времени. ...

2.14 Материальное и моральное поощрение, создание условий здорового социально-психологического климата

Методы управления внутригрупповыми явлениями и процессами действуют на уровне взаимоотношений между членами коллектива или отдельной группы (в отличие от предыдущей группы методов, рассматривавшей коллектив как единое целое, подчиненное одной цели и синергетическому достижению конечных результатов).</h4>

Чаще всего руководителю приходится решать задачи формирования трудового коллектива, определения путей и направлений его социального развития. Саморазвитие коллектива возможно лишь при тщательном выполнении процедур подбора, расстановки и закрепления кадров, определении перспектив удовлетворения потребностей в творческом труде, при самоусовершенствовании личности (профессиональная учеба, самообразование, самовыражение, развитие творческих потенций и т. д.). При подборе кадров необходимо учитывать комплекс социально-демографических и профессионально-квалификационных качеств работников, в котором нет, и не может быть второстепенного и малозначимого. Стабильность коллектива зависит от уровня взаимодействия (формального и неформального), от интенсивности общения. Однако и интенсивность общения должна быть величиной регулируемой.

При управлении организацией коллективов выделяются три основные стадии, каждая из которых должна быть осмыслена и доведена до логических выводов, предложений, рекомендаций и результатов....

Заключение

  В заключении можно сделать вывод, что ТОО «Тан 2010» продолжает развиваться, превращаясь в стабильную и эффективную организацию, способную конкурировать на карагандинском рынке в области продажи продуктов народного потребления, ориентированную на требования клиентов и высокое качество продукции. За все время работы ТОО «Тан 2010» зарекомендовало себя как надежный партнер, стабильное в финансовом отношении предприятие.</h4>

В условиях современного бизнеса конкурентоспособность любого предприятия, вне зависимости от его размеров, зависит в первую очередь от качества его продукции и соизмеримости ее цены с предлагаемым качеством. Высокое качество продукции, удовлетворяющее ожиданиям потребителя, является важным фактором принятия решений в пользу покупки именно данного товара или услуги.

В заключении можно сделать вывод, что у данного торгового предприятия, как и любого другого, есть как внутренние (текучесть кадров), так и внешние проблемы (конкуренция, административные барьеры). Поэтому для обеспечения более эффективной работы предприятия и получения более высокой прибыли необходимо:

1) добиться повышения квалификации персонала;

2) снизить текучесть кадров;

3) более чётко организовать работу склада предприятия;

4) ввести в ассортимент новые товарные группы;

5) расширить рынки сбыта продукции, большее внимание уделяя рынку области;

6) пересмотреть ценовую политику.