Содержание

1 Краткая характеристика туристического агентства «VERSAL TRAVEL». 3

2. Виды деятельности предприятия. 3

3 Структура предприятия. 4

4. Анализ деятельности предприятия «VERSAL TRAVEL». 6

5 Маркетинг фирмы «VERSAL TRAVEL». 10

6 Рекламная деятельность. 14

7 География маршрутов. 15

Выводы.. 21

3 Структура предприятия

... Средний стаж работы директора и менеджера в туристкой сфере более 6 лет. В ООО «Versal Travel» персонал имеет на 100% высшее образование:

- высшее юридическое - 1 человек;

- высшее экономическое - 2 человека.

- высшее гуманитарное  - 1 человек

Такие данные позволяют сделать вывод о достаточном уровне профессиональной подготовки рабочих, специалистов и руководящего состава для решения экономических задач.

Менеджер посещает направления, с которыми работает компания по несколько раз в год, что гарантирует хорошее знание маршрутов и особенностей направлений и услуг.

Функции офис - менеджера по туризму:

- прием посетителей и телефонных звонков;

- предоставление клиентам информации о турах, странах, условиях договора на туристическое обслуживание, условиях страхования;

- оформление заявки на тур и договора на туристическое обслуживание, приходного кассового ордера, прием оплаты и передача оплаты в кассу в случае платежа наличными;

- обработка заказов: бронирование авиабилетов (железнодорожных билетов), деловая переписка с зарубежным партнером по вопросам размещения, наземного и экскурсионного обслуживания, проката автомобиля и т.д.;

- оформление страхового полиса; ...

7 География маршрутов

... Все туры компании  можно смело назвать необычными путешествиями. «VERSAL TRAVEL» предлагает самый широкий выбор услуг и оперативную разработку и подтверждение маршрутов для путешествий на автомобиле (как своем, так и арендованном), самые необычные активные программы (от сафари на суперджипе по Египетским долинам до бедуинских ужинов.

Экскурсионные программы от партнеров-туроператоров:

Египет

Комбинированные туры: Каир – Хургада, Каир – Шарм-эль-Шейх, Каир – Александрия – Шарм-эль-Шейх (возможны любые варианты и комбинации), которые дают отличную возможность совместить приятный отдых на морском побережье с насыщенной экскурсионной программой.

Хургада:

«Шоу  тысяча и одна ночь», «Поющие фантаны», ждип-сафари, мегасафари, мотосафари.

Экскурсионные программы из Хургады:

«Жемчужины южного Египта»

Луксор – Асуан – Абу-Симбел

Двухдневная автобусная экскурсия

1 день: посещение выдающихся памятников древнеегипетской архитектуры – Луксорский храм и грандиозный комплекс Карнакского храма, музея папируса и Асуанской плотины.

2 день: после ночного отдыха  - Абу-Симбел: посещение вырубленного в скале уникального храма Фараона Рамсаса II. ...

Выводы

...  Прохождение практики мне в очередной раз доказало правильность выбора профессии. В компании я проводила свои исследования, которые описываю в отчете. Используя теоретические знания, я попыталась определить уровень корпоративной культуры господствующей в фирме «Versal Travel». И пришла к выводу, что корпоративная культура в компании довольно хороша и её  можно еще  совершенствовать. Мои предложения по маркетингу фирмы: увеличение и расширение рабочего помещения, разработка новых контрактов с туроператорами, гостиничными и ресторанными предприятиями, а также подучить русский язык офис-менеджеру.

Также я благодарна ТОО «VERSALTRAVEL» за предоставление мне возможностей прохождения курсов авиагента «AMADEUS», участия в различных семинарах, проектах, выставках и т.д.

В итоге, могу сказать, что прохождение практики мне помогло определиться с будущей работой. Есть большая вероятность, что по окончанию колледжа  я буду работать именно в этой компании. ...