МАЗМҰНЫ

КІРІСПЕ. 3

1 ҰЙЫМДАРДЫ БАСҚАРУДЫҢ МЕТОДИКАЛЫҚ ЖӘНЕ ЭКОНОМИКАЛЫҚ НЕГІЗДЕРІ 5

1.1 Ұйым менеджментін қалыптастыруы мен дамуының негізгі алғышарттары   5

1.2 Ұйымның мәніне және құрылымына көзқарастар эволюциясы. 13

1.3 Ұйымдарды басқарудың қазіргі көзқарасы (шетел тәжірибиесі). Американдық менеджмент. 24

2 ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ ҰЙЫМДАРДЫ БАСҚАРУДЫ ДАМЫТУДЫҢ НЕГІЗГІ АСПЕКТІЛЕРІ 29

2.1 Қазақстан экономикасының даму кезеңдері. 29

2.2  Қазақстан  Республикасының  ұйымдардың  қалыптасуы  мен дамуының  құқықтық  негiздерi 32

2.3   Қазақстан  Республикасындағы  ұйымдардың  перспективалары  мен  маселелерi 39

3 АЛСИ ФИРМАСЫНЫҢ ШАРУАШЫЛЫҚ ҚЫЗМЕТІН БАСҚАРУ.. 49

3.1 Алси фирмасының қалыптасу тарихы.. 49

3.2 Алси фирмасын басқару қызметін ұйымдастыру. 52

3.3 Алси фирмасының маркетинг қызметі 59

ҚОРЫТЫНДЫ.. 67

ПАЙДАЛЫНҒАҢ  ӘДЕБИЕТТЕР  ТIЗIМI 69

ҚОСЫМШАЛАР. 70

1 ҰЙЫМДАРДЫ БАСҚАРУДЫҢ МЕТОДИКАЛЫҚ ЖӘНЕ ЭКОНОМИКАЛЫҚ НЕГІЗДЕРІ

1.3 Ұйымдарды басқарудың қазіргі көзқарасы (шетел тәжірибиесі). Американдық менеджмент.

...  Жапонияда тек Мацусити ғана эканомикалық механизмнің түйінді элементі ретінде адамдармен қарым-қатынас жасаудың барлық нәзік жақтарын терең, жан-жақты зерттеу қажеттілігін мойындады.

Мацусити идеясы бойынша жапондық басқару жүйесінің үш түрі қалыптасқан: адам-қаржы-технология. Технология тәуелділік жағдайда, ал бірінші орында – қызметшілер.

“Мацусити дәнки” компаниясында жұмыскерлерді даярлау жүйесі, біріншіден, кәсіптің білімді оқытудан, екіншіден, фирмалық мінез-құлық кодексін игеруден тұрады. Сосын арнайы сабаққа қатысып, онда оларға былайша сендіреді. “Егер сен кездейсоқ қателік істесең, фирма сені кешіреді. Егер сен фирманың моральдық кодексінен тайсаң, саған кешірім жоқ”.

Жапонияда қызметшілерді басқару нақтылық, көбінесе дәстүрлі тәсілдерімен жүзеге асырылады. Оның ең бастылары: жұмыскерлерді ұзақ мерзімге, өмір бойы жолдау, жасына қарай еңбек ақы төлеу және қызметін жоғарлату болып саналады.

Басқарудың барлық құрылымында топ маңызды ұйымдық элемент болып саналады. Жапондық басқару жүйесінде топтың ынталандыру және топтың жауапкершілік айқын сипат алады. Мұнда топтар ресми бөлімше, яғни ұйымның штаттық құрылымдық компоненттері ретінде ғана емес, ресми емес, уақытша бөлімше мәселен сапаны бақылайтын топ ретінде құрылуы мүмкін. /13/.

Жапон кәсіпкерлері Сетоку ханзаданың конституциясында – жапондық бірінші заң құжатында көрсетілген көне қауымының негізгі моральдық принципіне көңіл бөледі. Онда “үйлесімділік – бәрінен де жоғары”, деп жазған.

Жапон кәсіпорындарында жұмысшы тобында 4-6, кейде одан да көп жұмысшы істейді. Ең қолайлысы 10-20 адам болып саналады. Мұндай топқа тығыз байланыс орнату, еңбек операцияларын бірлесіп орындау қамтамассыз етіледі.

Жапондықтарда ұтымдық еңбек әрекеті шағын топтардың күш – жігері арқылы қалыптасады.

Жапонияда сапаны басқару фирмадағы барлық жұмыскерлер мен бөлімше қызметкерлердің міндеті - өнім сапасын жан-жақты басқарудың түп негізі осында. Жапондық тәсілде сапаны басқаруы жаппай қатысуы көзделген.

Шешім қабылдаудың жапондық жүйесі ұлттық дәстүрлерге жапондық этнопсихологиялық ерекшеліктеріне оларды әлеуметтік құндылығына негізделген. Жапонияда шешім қабылдаудың елеулі ерекшелігі – келісу принципі. Европалықтардың  шешім қабылдау тәсілінен айырмашылығы – жапондықтар әуелі мәжілістер мен ресми емес келіссөздер де түйінді мәселелерді көпшілік дауыспен шешіп алады. Олардың пікірінше, мұндай процедура бірауыздылыққы келісіп әрекет жасауға әрекет етеді. Жапонияда жасының үлкендігіне қарай ақы төлеу қабылданған, оны “НЕНКО СЭЙДО” деп атайды.

“Менеджмент интернейшнил” компаниясының президенті Масакучу “қазіргі самурайлар қоғамы” кітабында жұмысшының фирмамен келісім жасауы отбасындағы тіршілік қарым-қатынасына ұқсайтындығын атап көрсеткен. Жұмысқа жаңадан орналасушының міндеті: “барлық күш-қайратын еңбекке жұмсау”. ...

3 АЛСИ ФИРМАСЫНЫҢ ШАРУАШЫЛЫҚ ҚЫЗМЕТІН БАСҚАРУ

3.1 Алси фирмасының қалыптасу тарихы

... 1992 жылы INTEL фирмасымен компьютерлік қосалқыларға /процессорлар жиелік платалар/ және МІСROSOFT компаниясымен компьтерлерді лицензияланған бағдарламалармен /МS DОС 6.2 және Windows 3.1/ қамтамасыз етілуге алдын ала орнықтыруға ОЕМ келісімдермен қол қойылды. 1993 жылы МІСROSOFT, Аmeгісаn POWER CONWERSION компаниялармен дистрибьютерлік және Маtsusһіta Еlесtгіс Іndastrial, Моtогоlа компаниялармен дилерлік келісім сөзге келді. 1994 жылы Алси фирмасы Неwlett-Расkard және Тоsһіbа kомпанияларының авторлық дилері болды. Келесі жылы Алматы қаласында сервистік орталығы ашылды, проектілеуші және дайындаушы топ құрылды, Алматыда бірінші сауда дүкені ашылды. Осы уақытта Алси серіктестіктері Қырғызстан мен Қазақстанның 26 қаласында болды. 1996 жылы бірнеше тендер жапрыстарына қатысып, Қырғызстан Премьер-министрлігі Қырғызстан Сорос қоғамы Қазақстан Республикасының транспорт және коммуникация министрлігі, шетел инвестицияларын және қор капиталын іске асыру комитеті АТФ банк, ҚР бюджет банкі, ҚР еңбек министрлігі ұйымдарына арналған проектілерімен жеңіске жетті. 26-сәуірде Алси компаниясының жаңа офисі ашылды, программалық қамтамасыз етуді ойластыру тобы құрылды, 10-маусымда Алси центр автомагазин, 1-шілдеде Алси білім беру центрі ашылды. Ал 1-желтоқсанда Алси-Азия-Пейдж атты үлттық пейдженттік қүрылым іске қосылды. 1997 жылы Алси ҚР білім министрлігінен ҚР қаржы министрлігі үшін жасаған жобалармен тендерді жеңді. Сәуірден Алси-транк атты транктік байланыспен қамтамасыз ету қызметі жұмыс істей бастады. ВАSF, Саnоn, Sоnу Вгоаdсаst GmbH фирмаларымен серіктестік келісімдерге қол қойылды. Алси МІСROSOFT Solition Ргоvider, Неwlett Расkагd фирмасының медициналық техникасын дистрибьютері статусына ие болды. Қарашада Ргоmetric Тоmson Lеаrning тест орталығы ашылды. 1998 жылы СІSСО Sіstems, ЗМ, NRG компаниялармен серіктестік келісімдерге келді, Қазақстанда жүргізілген бірнеше тендер бойынша техника жеткізілуі, оны монтаждау жүргізілді. Қазақтелеком, ААҚ КЕGОС, ҚР білім министрлігінде лангофондық бөлмелер үшін компьютерлік техника жеткізілді. Қазақстанның 1300 мектептерінің компьютерлік кластарына техниканы жеткізуге келісімдер жасалынды және орындалды. 1999 жылы Ресейдің Айти және Касперский лабораториясы атты фирмаларымен серіктестік келісім бекітілді. Сонымен қатар ҚР орталық сайлау комиссиясы, ААҚ КЕGОС, Қазахойл, ҚР заң минситріліг жэне т.б. тендерлар мен жарыстарда Алси компаниясы жеңіске жетті. 2000 жылы LG Еlесtгоnics фирмасымен серіктесткі келісімге қол қойылды. Осы жылы ҚР қаржы министрлігі, ҚР ауыл шаруашылық министрлігі, Қазақстан темір жолы, ААҚ Кеgoс және т.б. Алси фирмасының клиенттері болды. 2001 жылы және Махеl, Хегох фирмалармен серіктестік келісімдер жасалды. Осы жылы Алси фирмасы ҚР халқын еңбек және элеуметтік қорғау министрлігі, ҚР жоғарғы сот, ҚР Президент администрациясы, ҚР білім беру және ғылым министрлігі, ауыл шаруашылық министрлігі, ҚР мемлекетік табыс министрлігі, пограндық қызмет ҰҚК, ҚР қаржы полициясы агенттігі, АҚҚ Казтелеком тендерлері бойынша, ал 2002 жылы ҚР Қорғаныс министрлігі, ҚР транспорт және коммуникация министрлігі, ҚР халқын еңбек және әлеуметтік қорғау министрлігі, ААҚ Казахойл, ҚР ішкі істер министрлігі, ЖАҚ ҰК Казмунайгаз, ТД ҰК Казмунайагаз, ААҚ КАспийшельф, РГП ҚР Қорғаныс министрлігі ЦГО ВС, Алматы энергия және байланыс институты, Үлттық ғылым академиясы, ҚР табиғат және сыртқы ортаны қорғау министрлігі, мемлекеттік сатып алу агенттігі, ҚР экономика және бюджетті жоспарлау министрлігі, ААҚ Испат-Кармет және т.б. тендерлер бойынша жеңіске жетті. Осы жылы Алси мемлекеттік сапа Ассоциациясына кірді. 2002-2003 жылдары халықаралық сапаның менеджмент ІSО 9001:2000 сериясына ену. Алси фирмасына ААҚ Казтрансойл, ҚР көлік және коммуникация министрлігі, ҚР жоғарғы сот астындағы соттық әкімшілік комитеті, ҚР қаржы министрлігі, ҚР Қорғаныс министрлігі, ҚР ІІМ, ААҚ Испат-Кармет және т.б. тендерлер бойынша жеңді.  ...