СОДЕРЖАНИЕ

Введение. 3

1 Общая характеристика ДБ АО «Банк Хоум Кредит». 5

2 Анализ основных экономических показателей ДБ АО «Банк Хоум Кредит». 12

3  Исследование маркетинговой деятельности ДБ АО «Банк Хоум Кредит». 16

3.1 Анализ маркетинговой среды ДБ АО «Банк Хоум Кредит». 16

3.2 Анализ  ассортиментной политики ДБ АО «Банк Хоум Кредит». 18

3.3 Оценка  ценовой политики ДБ АО «Банк Хоум Кредит». 19

3.4 Исследование организации продвижения и  распределения  услуг ДБ АО «Банк Хоум Кредит». 21

3.5 Анализ маркетинговых возможностей ДБ АО «Банк Хоум Кредит». 23

Заключение. 26

Список использованной литературы.. 27

3  Исследование маркетинговой деятельности ДБ АО «Банк Хоум Кредит»

3.1 Анализ маркетинговой среды ДБ АО «Банк Хоум Кредит»

... Денежно-кредитная политика будет способствовать сохранению стабильности финансового рынка, дальнейшему развитию страхового рынка, рынка ценных бумаг и  укреплению банковской системы, созданию условий для дальнейшего роста кредитования банками реального сектора экономики, а также совершенствованию накопительной пенсионной системы.

В 2011 году банк ожидает повышение уровня инфляции, примерно на 5 выше уровня соответствующего уровню прошлого года. Благодаря активизации работы по внедрению программ кредитования малого и среднего бизнеса, а также потребительского кредитования, ссудный портфель Банка за год увеличен. Таким образом, можно отметить, что ДБ АО «Банк Хоум Кредит» – это организация, в которой профессионализм и опыт команды идут в ногу с инновациями и высокими технологиями. Еще несколько лет назад банк был малоизвестным межрегиональным банком корпоративной направленности, имевшим филиалы всего в 6 городах Казахстана. Сегодня ДБ АО «Банк Хоум Кредит» известен многим казахстанцам, прежде всего как быстроразвивающийся общенациональный финансовый институт, предоставляющий свои передовые услуги и продукты как розничной, так и корпоративной клиентуре. 

Банк, его поставщики, маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты и контактные аудитории функционируют в рамках более обширной макросреды сил, которые либо открывают новые возможности, либо грозят банку новыми опасностями. Эти силы представляют собой те самые не поддающиеся контролю факторы, за которыми банк должен внимательно следить и на которые должен реагировать.

Анализу ближнего окружения ДБ АО «Банк Хоум Кредит» или микросреды: потребители, конкуренты и поставщики.

1. Клиентами ДБ АО «Банк Хоум Кредит» являются как физические, так и юридические лица. Клиентам предоставляется ряд услуг (открытие счета, оформление депозитов, кредитование, страхование, денежные переводы, платежные карты, сейфовые услуги и т.д.).  ...

3.4 Исследование организации продвижения и  распределения  услуг ДБ АО «Банк Хоум Кредит»

...  Для стимулирования сбыта ДБ АО «Банк Хоум Кредит»  прежде всего, необходимо применять рекламу. Вся появляющаяся в средствах массовой информации реклама банка является продуктом творчества отдельных подразделений, чьи услуги она рекламирует. Таким образом, в ДБ АО «Банк Хоум Кредит» отсутствует единое рекламное направление, не создается имидж банка, нет единого стиля для всех рекламных объявлений. Поэтому я предлагаю или создать рекламный отдел, или поручить рекламу отделу маркетинга, или просто назначить координатора всей рекламной деятельности банка, который будет развивать следующие направления рекламы:

Реклама банка. Реклама банка будет представлять собой имиджевую рекламу.

Целевая группа: население и юридические лица.

Методы распространения: телевидение, радиовещание, средства массовой информации, а также direct-mail. При использовании последнего можно сузить целевую группу до деловых людей. Их можно выявить по перечню выписываемых им изданий. Например, если человек читает такие журналы, как  «Эксперт - Казахстан», «Бухгалтер и налоги», «Деловые люди», «Маркетинг в Казахстане» или такие газеты, как «Финансовые известия», «Панорама», «Финансист», то велика вероятность, что он принадлежит к управленческому аппарату своего предприятия и может стать потенциальным клиентом банка, а также сделать таковым свое предприятие. Акцентирование direct-mail на деловых людях повысит ее эффективность и снизит затраты банка на производство буклетов и на почтовые расходы.

Акцент в рекламе: надежность банка (можно использовать в своих целях авторитетные рейтинги), история банка, вклад банка в развитие региона (а здесь есть чем гордиться). Особый акцент стоит сделать на то, что ДБ АО «Банк Хоум Кредит» - практически единственный коммерческий банк, кредитный портфель которого сформирован из собственных средств, а не из заемных. По сравнению с другими банками Караганды, доля кредитов в пассивах у него не очень высока.

Для продвижения и распределения услуг, рекомендуется ДБ АО «Банк Хоум Кредит»  использовать: ...

Список использованной литературы

1. Официальный Сайт ДБ АО «Банк Хоум Кредит»  // http://www.homecredit.kz/

2. Годовой отчет ДБ АО «Банк Хоум Кредит» за 2013 год.

3. Отчетные данные ДБ АО «Банк Хоум Кредит» за 2011-2013 годы.

4. Закон, от 31 августа   1995 г. N 2444 О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан.