Год сдачи: 2013
ВУЗ: СГА
Содержание
Введение……………………………………………………………………………….....3
1 Влияние стиля управления на формирование положительного социально – психологического климата в организации…………………………………………….8
1.1 Понятие стиля управления…………………………………………………………8
1.2 Социально - психологический климат организации……………………………19
1.3 Влияние стиля управления на социально - психологический климат в организации……………………………………………………………………………..26
2 Экспериментальное исследование влияния стиля управления на социально – психологический климат в организации……………………………………………..30
2.1 Характеристика экспериментальных групп………………………………….....30
2.2 Методы и методики исследования……………………………...........................31
2.3 Обработка и интерпретация полученных результатов………………………..34
Заключение……………………………………………………………………………..49
Глоссарий……………………………………………………………………...............52
Список использованных источников…………………………………………………54
Приложения……………………………………………………………………………57
Введение
Научная новизна исследования.
Полученные результаты исследования позволят проследить взаимосвязь между стилями управления и социально-психологическим климатом на предприятии.
Цель исследования: определить критерии оптимального стиля руководства, положительно влияющего на психологический климат организации.
Задачи:
1. Провести теоретический обзор понятий «стиль руководства» и психологического климата.
2. Дать характеристику классификаций стилей управления и психологического климата, психологических факторов, влияющих на формирование стиля руководства.
4. Рассмотреть особенности влияния стиля управления на психологический климат в организации «ЮК» и ТОО «ВиА Trade» малого бизнеса.
5. Провести исследование влияния стиля управления на психологический климат в юридических организациях «ЮК» и ТОО «ВиА Trade».
Объект исследования: стили и методы управления и их влияние на социально-психологический климат в юридических организациях «ЮК» и ТОО «ВиА Trade».
Предмет исследования: демократический и авторитарный стили управления в «ЮК», ТОО «ВиА Trade».
Гипотеза исследования: положительный психологический климат в организации сложится при условии, если руководитель придерживается демократического стиля управления и неблагоприятный психологический климат в организации сложится при условии, если руководитель придерживается авторитарного стиля управления.
Основная часть
1 Влияние стиля управления на формирование положительного социально – психологического климата в организации
1.1 Понятие стиля управления
Корни управления персоналом уходят глубоко в историю человеческого общества. Еще первые представители человечества, объединенные в родовые общины, ежедневно решали проблемы использования собственных, весьма ограниченных физических и интеллектуальных ресурсов, сталкивались с вопросами разделения труда, трудовой мотивации и дисциплины. Сегодня вряд ли кто скажет, как и когда зародилось искусство и наука управления. Менеджмент в той или иной форме существовал всегда там, где люди работали группами и, как правило, в тех сферах человеческого общества:
- политической - необходимость установления и поддержания порядка в группах;
- экономической - необходимость в изыскании, производстве и распределении ресурсов;
- оборонительной - защита от врагов и диких зверей.
Даже в самых древних обществах требовались личности, которые координировали и направляли деятельность групп (сбор пищи, строительство жилья и т.п.). К примеру, египетские пирамиды - это памятник управленческого искусства того времени, поскольку строительство таких уникальных сооружений требовало четкости в планировании, организации работы великого множества людей, контроля за их деятельностью.
При рассмотрении развития теории и практики управления, выделяют несколько исторических периодов.
1.2 Социально - психологический климат организации
Треть сознательной жизни человека проходит на производстве. И то, в каких условиях протекает трудовая деятельность, какова общая психологическая обстановка в организации, каковы деловые и личные взаимоотношения, оказывает огромное влияние на результаты труда, количество и качество производимой продукции и даже – много шире – на всю жизнь человека.
В последние годы происходят большие социальные перемены в обществе и на производстве, а в сознании людей значительные и радикальные психологические процессы.
Природа этих процессов не стихийна, и возникли они не случайно. Вся предшествующая история экономического и социального развития нашего общества, история становления человека – труженика, подготовила почву и создала условия для использования психологической науки в качестве мощного средства активизации человеческого фактора во всех областях производственной и духовной деятельности.
В многочисленных определениях и интерпретациях социально-психологического климата, предложенных на Западе, имеется одна общая черта: везде говорится о взаимодействии индивида с организационной средой.
Выявление релевантных факторов при описании личности, с одной стороны, и организации – с другой, а также установление значимых для поведения индивида связей и взаимодействий между ними породили теоретические противоречия, ставшие на многие годы "камнем преткновения" на пути изучения в социальной психологии США проблем социально-психологического климата.
В американской психологии возникло большое число различных, часто противоречивых концепций социально-психологического климата. Эти концепции отличаются и понятийным аппаратом, чему нередко способствовала небрежность в использовании терминологии, и методологическими подходами.
2 Экспериментальное исследование влияния стиля управления на социально – психологический климат в организации
2.1 Характеристика экспериментальных групп
Объектами исследования являются две юридические организации ТОО «ВиА Trade» зарегистрированного 1.09.1998 г. и адвокатская контора «ЮК» зарегистрированного 1.06.1995 г., в порядке, определяемом законом о регистрации юридических лиц. Предприятия являются юридическими лицами, имеют права и исполняют обязанности, связанные с его деятельностью. Они имеют: печать и штамп со своим наименованием, расчетный счет.
В ходе исследования выбраны две экспериментальные группы, общее количество испытуемых составило 30 человек.
1 экспериментальная группа:
ТОО «ВиА Trade» с авторитарным стилем управления. Управление персоналом фирмы осуществляет директор. Директор выполняет следующие функции:
- принятие управленческих решений по развитию фирмы;
- развитие организационной культуры;
- жесткий контроль за работой фирмы;
- управление персоналом;
- организация найма персонала;
- собеседование, отбор и приём персонала.
На фирме довольно большой уровень текучести кадров, что является неблагоприятным для любой организации.
Общее количество испытуемых 15 человек. Директор предприятия имеет 2 высших образования. Все 14 человек имеют высшее юридическое образование. Женщины - 5 человек, возраст от 24-35 лет (средний возраст 29.5 лет). Мужчины - 10 человек, возраст от 26-35 лет (средний возраст 30.5 лет). 5 человек не состоят в браке.
2 экспериментальная группа:
ТОО «ЮК» с демократическим стилем управления. Управление персоналом фирмы осуществляет директор.
2.2 Методы и методики исследования
Для проверки гипотезы и решения поставленных задач были использованы методики, в которой совмещались качественные и количественные формы получаемой от испытуемых информации.
1. Методы наблюдения и беседы.
2. Для определения социально-психологического климата – методика «Атмосфера в группе», «Экспресс-методика» по изучению социально-психологического климата в трудовом организации, «Диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой» .
3. Для изучения стиля управления – «Методика определения стиля руководства организации», методика «Определение стиля руководства».
По полученным результатам выборки была построена статистика, называемая эмпирическим коэффициентом корреляции.
Методика «Атмосфера в группе» по А.Ф.Фидлеру. Методика используется для оценки психологической атмосферы в организации. В ней приводятся десять противоположных по смыслу пар слов. Испытуемый должен поставить крестик под черточкой между каждой из пар, причем черточки, задающие «дистанцию» между парами, кодируются по девятибалльной шкале слева направо. В основе лежит метод семантического дифференциала. Методика интересна тем, что допускает анонимное обследование, а это повышает ее надежность.
