Содержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты управлением маркетингом на предприятии 6
2. Анализ проблем управления маркетинговой деятельностью на примере ТОО «Common Market» 26
3. Пути совершенствования управления маркетингом в ТОО «Common Market» 48
Заключение 69
Список использованных источников 72
Глоссарий 75
Введение
Современная концепция маркетинговой стратегии состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и количестве, нужном потребителю. Именно поэтому маркетинг, как совокупность сложившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний [3, c. 89].
Цель данной работы - провести анализ маркетинговой деятельности ТОО «Common Market» и разработать рекомендации по совершенствованию данного процесса.
Исходя из данной цели, в работе ставятся и решаются следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты управления маркетингом на предприятии;
- дать общую характеристику деятельности ТОО «Common Market»;
- изучить проблемы управления маркетинговой деятельности на примере ТОО «Common Market»;
- разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности на ТОО «Common Market».
1. Теоретические аспекты управлением маркетингом на предприятии
1.1 Концепции управления маркетингом маркетинг стратегия управление организационный
В общем смысле концепция часто понимается как система взглядов, способ представления тех или иных явлений в процессе организации и осуществления какой-либо деятельности. Нередко концепция рассматривается как система основных идей, общий замысел, идеология организации деятельности предприятия или отдельного предпринимателя, интегрированная целевая философия хозяйствования, склад мышления предпринимателя, направленность его действий.
Как видно, концепция предполагает научно обоснованную увязку таких ее компонентов, как идея, стратегия, инструментарий и цель. В этом контексте концепция маркетинга представляет собой научно обоснованный замысел (проект) организации деятельности вообще и / или маркетинговой деятельности в частности, который основывается на конкретной руководящей идее, эффективной стратегии, необходимом оперативном инструментарии осуществления предпринимательства в целях достижения результатов, определяемых стратегическим планом предприятия.
1.2 Процесс управления маркетингом
Каждая фирма, предприятие или компания заинтересована в эффективном управлении своей маркетинговой деятельностью. В частности, ей нужно знать, как анализировать рыночные возможности, отбирать подходящие целевые рынки, разрабатывать эффективный комплекс маркетинга и успешно управлять претворением в жизнь маркетинговых усилий. Все это и составляет процесс управления маркетингом.
В условиях рынка недостаточно опираться на интуицию, суждения руководителей и специалистов и прошлый опыт, а необходимо получать адекватную информацию до и после принятия решений. На характер принимаемых решений оказывает влияние большое количество факторов. И главное даже не в количестве, а скорее в труднопредсказуемости большинства из них. Поведение конкурентов, например, часто выходит за рамки традиционных схем. Ситуация усложняется тем, что система управления маркетингом функционирует в реальном масштабе времени.
Для уменьшения степени неопределенности и риска предприятие должно располагать, надежной, в достаточных объемах и своевременной информацией.
Под маркетинговой информацией понимается информация, получаемая в ходе исследования процесса обмена результатами общественно полезной деятельности и взаимодействия по поводу такого обмена всех субъектов рыночной системы, используемую во всех сферах (уровнях) предпринимательства, включая маркетинговую деятельность.
1.3 Стратегическое управление
Стратегическое управление - это управление, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей [17, c. 23].
«Проблемы стратегического управления чаще всего возникают в результате действия многочисленных внешних факторов. Поэтому, чтобы не ошибиться в выборе стратегии, важно определить, какие экономические, политические, научно-технические, социальные и другие факторы оказывают влияние на будущее организации».
Стержнем стратегического управления выступает система стратегий, включающая ряд взаимосвязанных конкретных предпринимательских, организационных и трудовых стратегий. С формальной точки зрения, стратегическое управление - это обоснование и выбор перспективных целей развития предприятия и повышения его конкурентоспособности, их закрепление в долгосрочных планах, и разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей [17, c. 28].
2. Анализ проблем управления маркетинговой деятельностью на примере ТОО «Common Market»
2.1 Краткая характеристика предприятия
Компания образована 13 января 2009 года на базе ТОО «Common Market», которая начала свою работу 5 июля 1996 года. Реализует кондитерские изделия производства Республики Казахстан, России, Украины.
ТОО «Common Market» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в учреждениях банка, круглую печать, штамп и бланки со своим наименованием, собственный товарный знак, знак обслуживания и другие символы юридического лица. Оно может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права и выполнять обязанности, выступать в качестве истца или ответчика в суде, арбитражном или третейском суде неся при этом ответственность своим имуществом.
Учредительными документами Товарищества с ограниченной ответственностью «Common Market» являются учредительный договор и Устав.
Свою продукцию предприятие реализует по всему Казахстану через представительства, магазины и склады в 15 городах, а также в Германии.
За последнее время ТОО «Common Market» была проведена модернизация и реконструкция производственных линий в цехах, что позволили создать необходимые условия для производства качественной продукции. Приобретается новое оборудование. На постоянной основе ведется работа по улучшению внешнего вида продукции, для чего используются новые дорогостоящие упаковочные материалы.
ТОО «Common Market» регулярно выделяет средства на благотворительные цели, не оставляя без внимания детей, инвалидов, пенсионеров и других социально незащищенных граждан Республики Казахстан. Руководство предприятия не забывает и о своих сотрудниках. Здоровье работников – главный капитал предприятия, поэтому на территории фабрики работает медицинский пункт, где принимает врач-терапевт. Кроме того, летом работники и их семьи имеют возможность отдохнуть на озере Топар, где предприятие содержит зону отдыха.
Все это является наглядным примером реализации стратегии руководства фабрики, основными направлениями которой являются:
– дальнейшее обновление основных фондов, в том числе за счет строительства новых цехов и технического перевооружения предприятия в целом;
– внедрение технологий, позволяющих выпускать продукцию, не имеющую аналогов в Республике Казахстан.
ТОО «Common Market» присутствует на рынке кондитерской продукции Республики Казахстан с 2012 года. За эти годы товарищество зарекомендовало себя на рынке с лучшей стороны, приобрело много постоянных клиентов со стороны индивидуальных предпринимателей и юридических лиц [23].
Основным видом деятельности ТОО «Common Market» является сбыт и реализация продукции кондитерских фабрик.
В 2013 году ТОО «Common Market» реализовали кондитерских изделий на примерную сумму 6500000 тенге. Средняя добавочная стоимость ТОО «Common Market» на весь товар составляет 29%. Чистая прибыль компании составила 18850000 тенге.
В списочный состав включается все работники, принятые на работу, связанную как с основной, так, а неосновной его деятельностью.
По состоянию на 01.01.2014 г. численность фирмы составила 47 человек.
Движение численности за 2013 год: принято 22 человека; уволено 15 человек.
Ожидается дальнейшее уменьшение кадров на 10-15% в 2014 году.
