Данную работу Вы можете приобрести путем оплаты доступных на нашем сайте либо связаться с администрацией сайта. Тел: 8-701-626-01-41; e-m@il: examenna5@mail.ru
Сдача работы: 2014
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
1 ПРЕДПОСЫЛКИ ВОЗРОЖДЕНИЯ ТУРИЗМА В КАЗАХСТАНЕ 8
1.1 Предпосылки возрождения и приоритеты развития регионального туризма 8
1.2 Республика Казахстан на мировом рынке туристских услуг 26
1.3 Нормативно-правовые основы управления и развития туризма в Республике Казахстан и направления их совершенствования 33
2 ПЛАНИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКИХ ФИРМ (НА ПРИМЕРЕ ИП «ЗВЕЗДА ТУР») 40
2.1 Анализ финансового состояния туристской фирмы ИП «Звезда Тур» 40
2.2 Показатели и виды услуг предоставляемой туристской фирмы ИП «Звезда Тур» 45
2.3 Оценка конкурентной стратегии туристического агентства ИП «Звезда Тур» 51
3 РЕКОМИНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ ИП «ЗВЕЗДА ТУР» 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 84
ПРИЛОЖЕНИЯ …………………………………………………………………....86
1 ПРЕДПОСЫЛКИ ВОЗРОЖДЕНИЯ ТУРИЗМА В КАЗАХСТАНЕ
1.1 Предпосылки возрождения и приоритеты развития регионального туризма
В условиях современной рыночной экономики ведение туристского бизнеса можно осуществлять при условии наличия основных четырех составляющих:
- технологии;
- кадров;
- капитала;
- туристских ресурсов.
Это означает, наличие капитала не гарантирует возможности покупки технологии, найма персонала и в дальнейшем занятия туристическим бизнесом. Необходимой предпосылкой являются территории с туристско-рекреационными ресурсами или же создание места с такими условиями. Это является одной из специфических особенностей ведения бизнеса на рынке туристских услуг. Преимуществом такого бизнеса является его высокая рентабельность, что объясняется относительной дешевизной туристских ресурсов. Тем не менее, не следует упускать из виду факт, что при необходимости создания туристских ресурсов, то себестоимость туристского продукта намного повысится.
В широком смысле слова ресурсы бывают: природные, трудовые, финансовые, социальные, культурно-исторические, производственные.
Исходя из этого, туристские ресурсы - это совокупность природных объектов и специально разработанных человеком объектов, создающих благоприятные условия для создания туристского продукта. Именно туристские ресурсы в большинстве формируют туристский бизнес в регионе.
Рассмотрим основные свойства туристских ресурсов: привлекательность, доступность, климатические условия, степень изученности, потенциальный запас; экскурсионная значимость, социально-демографические характеристики и др.
Данные виды ресурсов предназначены для использования в туристских, познавательных, оздоровительных, спортивных и развлекательных целях. Условно туристские ресурсы делятся на две группы: природные, инфраструктурные.
Для динамического развития бизнеса в сфере туризма необходимо располагать обеими группами, так как даже высокая привлекательность природных ресурсов при отсутствии налаженных средств связи, коммуникаций, инфраструктуры, памятников искусства, истории и культуры, и т.д. туристский бизнес не сможет обеспечить удовлетворения даже минимальных запросов большинства потенциальных потребителей.
Наглядно туристический продукт можно проиллюстрировать с помощью рисунка 2.
Организаторы и непосредственные производители данных составляющих элементов представляют собой основные предприятия, формирующие ВВП данной отрасли экономики.
Основное число посетителей обслуживается частными турфирмами.
В Республике Казахстан формирование частного сектора индустрии туризма началось в период перестройки в 1988 году, когда государство предоставило населению условия для создания основ частного предпринимательства.
Особое место занимают эко-турфирмы, специализирующиеся на туризме с целью осмотра природных достопримечательностей, такие, как, например. «Эко-Тур».
Объем выполненных работ и услуг туристскими фирмами за последние три года представлен в таблице 5.
Динамику развития туристической отрасли можно также проследить по количеству иностранных туристов (нерезидентов), посетивших страну в период с 2011 по 2013 гг..
2 ПЛАНИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКИХ ФИРМ (НА ПРИМЕРЕ ИП «ЗВЕЗДА ТУР»)
2.1 Анализ финансового состояния туристской фирмы ИП «Звезда Тур»
Турфирма «Звезда Тур» учреждена в 2008 году и является одной из динамично развивающихся компаний города. Она предоставляет свои услуги в области выездного туризма, речных круизов и внутреннего туризма. У нее собственный подход к работе, которого она придерживается уже много лет. Главные задачи турфирмы: сбыт пакетов туристических услуг, а также оказание экскурсионных услуг и разработка и реализация туров по Казахстану.
Полное название предприятия: ИП Шилович Л. И. турфирма «Звезда» расположена по адресу: г. Караганда, пр. Строителей д.31, кабинет 108. Организация представляет собой туристическое агентство.
Сокращенное название предприятия: Турфирма «Звезда Тур». [20]
Располагая богатым опытом, турфирма организует туры практически в любую точку мира, но в основном преобладают заграничные направления: Турция, Египет, ОАЭ, Таиланд и Китай. Так же среди туристов пользуются спросом санаторно-курортные услуги: «Жасалы», «Медео», «Баровое».
Деятельность турфирмы направлена на различные сегменты рынка города Караганды, а также других городов Республики Казахстан. Сегменты рынка выделяются на основе различных критериев: возраст, пол, социальное положение и так далее. Основными потребителями туристских услуг турфирмы являются слои населения со средним достатком - молодежь, интеллигенция, представители мелкого и среднего бизнеса, люди среднего и старшего возраста, а так же школьники и студенты. Динамика реализации туров в турфирме «Звезда Тур» с 2013 по 2013 гг. представлена в Таблице 8.
В таблице 8 отражено количество проданных турпутевок в турфирме «Звезда Тур» за последние 3 года. На основании данных таблицы можно сделать вывод, что количество продаж на туры увеличивается с каждым годом, а некоторые туры наоборот снижаются.
Например, если в 2013 году было реализовано 78 путевок в Турцию, то к 2013 году продажа составила уже 125 штук, то есть за три года объемы продаж турпутевок в Турцию выросли почти в 1,5 раза, а спрос на страны Европы и Азии к 2013 году немного снизился относительно 2013 года. Наибольшей популярностью в 2013 году пользовались туры в Турцию, Египет и автобусные туры по Казахстану и России.
Мы выбрали 3 тура:
1. Паттайя (Тайланд) 11 дней/10 ночей отель *** Ambassador City Jomtien, февраль 2013 года.
«Звезда Тур» - 160725 тг.
«Natali Tours» - 167060 тг.
«Мировая прогулка» - 169 000 тг.
Ивтур - 175 500 тг.
Экспресс-тур - 171 000 тг.
Шелковый Путь -159 000 тг.
Коэффициент уровня цен = (175 500 + 159 000)/2*160 725 = 334 500/321 450=1,04
2. Экскурсионный автобусный тур «По странам Бенилюкса», 9 дней/8 ночей, отель 3*** (автобусный тур)
«Звезда Тур» - 91950 тг.
«Natali Tours» - 94060 тг.
«Мировая прогулка» - 116 800 тг.
Ивтур - 106 750 тг.
Экспресс-тур – 120 500 тг.
Шелковый Путь – 87 650 тг.
Коэффициент уровня цен = (116 800+87 650)/2*91 950=204450/183900=1,12
3. Объединенные Арабские Эмираты 8 дней /7 ночей RIXOS THE PALM DUBAI 5* (завтраки)
«Звезда Тур» 2298 USD
«Natali Tours» 2508 USD
«Мировая прогулка» 2257 USD
Ивтур 2105 USD
Экспресс-тур 2796 USD
Шелковый Путь 2122 USD
Коэффициент уровня цен = (2105+2508)/2*2298=4613/4596=1,00
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1 Соколова MB. История туризма. - М.: Финансы и статистика. 2002. -С. 350.
2 Доклад о мировых инвестициях. 2013 год: способы организации международного производства, не связанные с участием в капитале, и развитие. Нью-Йорк и Женева: Организация Объединенных Наций. 2013
3 Бунленко В.Ф. Туризм: учебник. Ростов на Дону: Феникс. 2010
4 Романов E.C. Дипломная работа «Опыт и проблемы: развития туризма з республике Казахстан. Барнаул, 2009. - С. 123.
5 Казахстанская Туристская Ассоциация (КТА). Отчет по проделанной работе Казахстанской Туристской Ассоциацией (КТА) за 2009 г. - Алматы. 2009.
6 Интернет источник: UNWTO Press Release: Международный туризм уверенно продвигается к преодолению миллиардного рубежа в конце 2012 года. http: inedia.unwto.org rupress-release;
11 Малахова Н.Н., Ушаков Д.С. Инновации в туризме и сервисе / Н.Н. Малахова, Д.С. Ушаков. – М.: МарТ, 2011
12 Селиванова Д.А., Анализ внешней среды туристического агентства. Валлийский экономический журнал. – 2013
13 Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / В.С. Янкевич, Н.Л. Безрукова. – М.: Финансы и статистика, 2013
