СОДЕРЖАНИЕ
Введение …………………………………………………………………………..3
1. Теоретический аспект управления конфликтами на предприятии.................5
1.1. Структура конфликта, причины возникновения ………………………...5
1.2. Управление конфликтами в организации рекламного производства…..6
2. Анализ деятельности и конфликтов на ТОО «CROWN Advertising» …….13
2.1. Характеристика и современное состояние ТОО«CROWN Advertising»………………………………………………………………………13
2.2. Особенности решений конфликтогенных явлений в ТОО «CROWN Advertising»………………………………………………………………………17
3. Совершенствование разрешения и управления конфликтными ситуациями ТОО «CROWN Advertising»…………………………………………………….22
3.1. Методы совершенствования решения конфликтов на предприятии ТОО «CROWN Advertising» ………………………………………………………….22
Заключение……………………………………………………………………….26
Список использованных источников …………………………………………..29
Приложение ……………………………………………………………………...30
Введение
Основой для написания отчёта по практике явились работы экономистов в области управления конфликтами на предприятии, источниками для написания работы послужили учебная литература, источники периодической печати в области экономики, информация сети Интернет, а также данные внутренней отчётности предприятия.
Во время прохождения преддипломной практики пройдено закрепление и конкретизация результатов теоретического обучения, приобретены умение и навыки практической работы по избранной специальности и присваиваемой квалификации.
Цель данной работы – выявить причины конфликта, изучить подходы к совершенствованию системы управления конфликтами на предприятии на примере ТОО «CROWN Advertising».
Исходя из вышеуказанной цели, в работе ставятся задачи:
– изучить теоретические аспекты управления конфликтами на предприятии;
– выявить наличие и вид конфликта на анализируемом предприятии;
– проанализировать подходы к разрешению конфликтов на предприятии;
– произвести анализ деятельности исследуемого предприятия;
– разработать и предложить мероприятия по совершенствованию разрешения конфликтов на исследуемом предприятии.
Данный отчет состоит из введения, заключения, и основной части, которая в свою очередь, состоит из перечня производственных и ознакомительных вопросов, по которым проводилась основная аналитическая работа.
Базой для прохождения практики служила рекламное агентство ТОО «CROWN Advertising».
2. Анализ деятельности и конфликтов на ТОО «CROWN Advertising»
2.1 Характеристика и современное состояние ТОО«CROWN Advertising»
ТОО «CROWN Advertising» - динамично развивающаяся компания, которая существует на рынке с 20 мая 2013 года. Компания позиционирует себя как рекламное агентство полного цикла, предоставляет услуги размещения рекламы на различных рекламных площадках и носителях, интернет, СМИ, наружная реклама.
Агентство «CROWN Advertising» ставит своей целью создание эффективной системы распространения информации в сфере наружной рекламы в Алматы и Алматинской области, гармонично вписывающейся в городскую среду и выполняющей наряду с рекламной и социальную функцию.
Философия ТОО «CROWN Advertising» - делать свои работы ценными и особенными для клиентов.
Ключевые принципы нашего сервиса - надежность, стабильность, качество, скорость, безукоризненное обслуживание и внимание к клиентам.
Основная деятельность компании заключается проведении рекламных компаний для своих клиентов, так же агентство расположено на долгосрочное сотрудничество.
Агентство предоставляет услуги типографии, производственного цеха, так же имеется своя продакшн студия, благодаря которой компания имеет возможность создавать действительно качественные, с хорошей идеей и посылом аудио и видео ролики.
Так же услуги по брендированию и оформлению разрешительных документов на различных видах транспорта. Далее представлены краткие услуги ТОО «CROWN Advertising»
Корпоративный транспорт - прекрасное средство для размещения информации и рекламы: никакой арендной платы только налог на рекламу.
Общественный транспорт – размещение рекламы на автобусах, трамваях, троллейбусах в г. Алматы и регионах.
Способы брендирования:
Таблица 1. База клиентов ТОО «CROWN Advertising» и оказываемые услуги
Отдельным направлением ТОО «CROWN Advertising» было выбрано помощь в разработке креативных идей для клиентов агентства.
Первым крупным клиентом компании стала АО СК «Виктория» агентство выиграло тендер по освоению бюджета в размещении на ТВ, Радио, Интернет, СМИ, производство pos-материалов, и разработка креативной идеи, что дало большой толчок дальнейшему развитию компании. После реализации данного проекта был укомплектован штат сотрудников.
В дальнейшем основной направленностью компании стало производство pos –материалов, была открыта типография, производственный цех, что привело к расширению штата компании до 37 единиц.
За первые 3 месяца работы, компания зарекомендовала себя как надежный партнер и подрядчик. Создав собственную производственный базу, а так же креативный отдел.
Проведение рекламной компании для ТОО «Атрикс-Строй» - реклама на «Ретро» и «Русском» радио.
Одним из главных показателей компетентности и ответственности компании является безоговорочное доверие ТОО «Hyundai auto Almaty». Работа с данной компанией позволила выйти на другие филиалы корпорации «Hyundai». После ряда успешных проектов портфолио нашего агентства пополнилась такими крупными автосалонами как автоцентр «Бавария», «Blue Star Kazakhstan», «Астер авто»
Также были заключены партнерские отношения с ТРЦ «МЕГА Алматы», совместно был реализован проект по размещению рекламной информации Университета Международного Бизнеса (UIB) на территории фуд-корта «МЕГА Алматы». Проект был долгосрочным, и прошел успешно.
В начале 2014 года были заключены партнерские отношения с таксопарком «Тулпар такси», согласно которому компания получила разрешение на брендирование 250 единиц автотехники под рекламные компании клиентов агентства.
