Содержание
Определения 3
Введение 7
Основная часть 11
1 Роль конфликтов в обществе и трудовом коллективе 11
2 Анализ исследования конфликтов в трудовом коллективе Жезказганского филиала СГА 39
3 Превентивные управленческие воздействия и практические рекомендации руководителю Жезказганского филиала СГА по результативному управлению конфликтами в обществе и трудовом коллективе. 64
Заключение 92
Список использованных источников 95
Приложения 98
2 Анализ исследования конфликтов в трудовом коллективе Жезказганского филиала СГА
2.1 Общие сведения о деятельности СГА
«Современная Гуманитарная Академия» - Негосударственное аккредитованное частное образовательное учреждение высшего профессионального образования Современная гуманитарная академия (НАЧОУ ВПО СГА) основано в 1992 году.
Академия — крупнейшее высшее учебное учреждение в России и в Европе, в котором обучается свыше 145 тыс. студентов. В 2008 году СГА отметило юбилейную дату — вручение диплома о высшем образовании 200000 выпускнику.
«СГА» стал единственным российским вузом, вошедшим в 2005 году в качестве члена-основателя в глобальную сеть мега-университетов GMUNET.
В Современной Гуманитарной Академии около 28 отделов, с помощью которых осуществляется учебная и организационная деятельность.
Организационно-управленческие характеристики «Современной Гуманитарной Академии» («СГА») можно рассмотреть с двух сторон:
1. Образовательного учреждения;
2. Организация по работе с общественностью и студентами.
Рассмотрим подробно каждую сторону.
Организационно-управленческая характеристика «СГА» как образовательное учреждение включает в себя управленческую работу образовательного ВУЗа, т.е., работу со студентами в которое входит: проведение семинаров, лекций, практик, экзаменов, зачетов, ГОСов и защиты Выпускных квалифицированных работ. Иными словами организация учебной деятельности.
Отличие от других ВУЗов «СГА», проводит большинство учебных мероприятий дистанционно, т.е. с помощью инновационных технологий и телеобучения .
В учебной деятельности можно увидеть работу 9 департаментов отвечающую за функционирование учебной деятельности на различных этапов обучении студентов:
1. Московский Пилотный центр (МПЦ);
2. Департамент Центров Доступа (ДЦД);
3. Департамент Качества Образования (ДКО);
4. Департамент Образовательного Контента (ДОК);
5. Департамент Академического Администрирования (ДАА);
6. Департамент Послевузовского Образования (ДПО);
7. Департамент Науки и Инноваций (ДНИ);
8. Департамент Информационных Технологий (ДИТ);
9. Департамент Профессорско-Преподавательского Состава (ДППС).
Организационно-управленческая характеристика «СГА» как организация по работе с общественностью и студентами включает в себя управленческую работу коммуникаций с общественностью, т.е. проведение маркетинговых и рекламных мероприятий, PR-компаний и обратных связей с общественностью.
В работу с общественностью «СГА» организации входит печатание своей продукции (от флагов, ручек, блокнотов до календарей, книг, и приглашений), выпусков маек, мантий и т.д. с символикой «СГА», а так же брошюр. Иными словами любая продукция с символом, девизом, гербом «СГА» использующаяся для привлечения людей в ВУЗ.
В работе с общественностью можно увидеть работу следующих отделов «СГА»:
• Телекомпания СГУ ТВ;
• Издательство СГА;
• Турагентство СГА ТУР.
А так же работу 3 департаментов:
1. Департамент Целевых Проектов и Программ (ДЦПП);
2. Департамент Маркетинга и Рекламы (ДМР);
3. Департамент Развития Ресурсов.
Каждый из отделов или департаментов «СГА» способствует коммуникативными связям с общественностью. Например, в качестве привлечения школьников в «СГА» было проведено мероприятие организованное ДМР и ДНИ. В ходе которого были организованы мобильные группы разъезжающие по школам и показывая школьникам 9 и 11 классов психологические тесты и инновационные технологии «СГА», и раздающие сувенирную продукцию «СГА». А так же дальнейшее сотрудничество с директорами школ, о дальнейшем проведении мероприятий.
Филиалы СГА – структурные подразделения СГА, расположенные вне географического места нахождения базового вуза. Филиалы создаются в соответствии с целями и задачами, определенными Уставом Академии. Создание и ликвидация филиалов СГА осуществляются на основании Приказов Ректора СГА и по согласованию с Учредителем Академии. Филиалы СГА не являются юридическими лицами. Филиалы СГА наделяются Академией имуществом и действуют на основании утвержденного ею положения о филиале. Директора филиалов СГА назначаются Приказами Ректора СГА и действуют на основании должностной инструкции и выданной Академией доверенности.
В СГА - 140 филиалов. Их главная задача - обеспечение доступа обучаемого контингента к электронной информационно-образовательной среде академии. В отличие от филиалов вузов, реализующих традиционные образовательные технологии, филиалы СГА функционируют в едином образовательном пространстве академии, используя единые образовательные ресурсы и фонды оценочных средств, а также единый профессорско-преподавательский состав. Филиалы могут в установленном Министерством образования и науки РФ порядке проходить процедуру лицензирования, при успешном прохождении или подтверждении которой филиал получает право на реализацию образовательных программ. Перечень реализуемых филиалами образовательных программ указывается в соответствующих приложениях к лицензии Академии. Филиалы реализуют образовательные программы в соответствии с приложениями к лицензии Академии не в полном объеме.
В случае, когда филиал не включен в приложение к лицензии базового вуза, он не ведет образовательную деятельность, лицензируемую Рособрнадзором, а осуществляет деятельность, способствующую обеспечению образовательного процесса, в том числе, предоставляет доступ к электронной информационно-образовательной среде Академии, использует ресурсы Академии для профориентационно-значимого партнёрства с образовательными учреждениями, профессионально-производственным и социокультурным территориальным окружением, реализует научные, культурные и просветительские программы Академии, оказывает образовательные услуги, не подлежащие лицензированию и осуществляемые без реализации образовательных программ.
Прием на обучение в СГА, проведение промежуточной и итоговой аттестации осуществляется базовым вузом, в т.ч. с использованием средств связи и телекоммуникаций.
2.2 Анализ организационной структуры управления персоналом в филиале СГА г. Жезказагана
Рисунок 1. Организационная структура управления предприятием
В высших учебных заведениях предусматриваются должности научно-педагогического (профессорско-преподавательский состав, научные работники), инженерно-технического, административно-хозяйственного, производственного, учебно-вспомогательного и прочего персонала.
К профессорско-преподавательскому составу относятся должности декана, заведующего кафедрой, профессора, доцента, старшего преподавателя, преподавателя, ассистента.
Согласно инструктивному письму Министерства образования Российской Федерации штатное расписание вуза устанавливается в соответствии с утвержденной структурой (институт, факультет, филиал, учебно-консультационный центр, кафедра, управление, отдел и т. д.) в разрезе категорий персонала:
- профессорско-преподавательский персонал;
- учебно-вспомогательный персонал;
- административно-управленческий персонал;
- прочий обслуживающий персонал.
Штатное расписание вуза увязывается со сводным расчетом фонда оплаты труда, распределением должностей профессорско-преподавательского персонала по тарифно-квалификационным разрядам, распределением должностей всего персонала вуза по тарифно-квалификационным разрядам.
Лимиты штатного расписания профессорско-преподавательского состава вуза привязываются Министерством образования Российской Федерации к численности студентов (согласно государственному заказу при приеме на первый курс). Объем заработной платы по штатному расписанию учитывает должностные оклады и обязательные надбавки и доплаты.
При этом особо выделяется надбавка в размере 10% за возмещение расходов на книгоиздательскую продукцию. Она не включается в заработную плату и идет в разделе выплат с рубрикой «кроме того».
Замещение всех должностей научно-педагогического персонала в вузе производится по трудовому договору (контракту), заключаемому на срок до пяти лет. Заключению контракта предшествует конкурсный отбор.
Должности декана факультета, заведующего кафедрой, руководителя филиала являются выборными.
Управление штатным расписанием обслуживают три службы: планово-финансовый отдел, учебный отдел и отдел кадров. Планово-финансовый отдел рассчитывает и контролирует лимиты штатного расписания по подразделениям, учебный отдел ведет персональный учет состояния и изменений преподавательского состава по подразделениям (в рамках выделенного лимита), отдел кадров готовит приказы о кадровых изменениях и фиксирует их в личных делах работающих, а также контролирует правильность оформления служебных документов при приеме и увольнении работников, соответствие профессиональных возможностей работника требованиям должности.
Организуют распределение лимитов штатного расписания внутри вуза:
- по направлениям деятельности — первый проректор;
- между факультетами и управлениями — проректор по соответствующему направлению деятельности;
- внутри факультета по кафедрам и подразделениям — декан;
- внутри управления по отделам и группам — начальник управления.
Таблица 1
Сведения об укомплектованности штатов и численности обучающихся Жезказганского филиала СГА 2011-2013гг
2.3 Оценка эффективности системы управления персоналом в Жезказганском филиале СГА
Нами было проведено исследование аттестации педагогических работников в Жезказганском филиале СГА, в ходе которой были проанализированы и систематизированы основные показатели по аттестации.
Рисунок 2. Результаты аттестации педагогических работников в Жезказганском филиале СГА за 2011-2013гг.
Как видно из рисунков 1 и 2 за три года аттестацию прошли 60 человек, из них 30 сотрудников соответствуют занимаемой должности, 5 – не соответствуют должности, 13 работников соответствует занимаемой должности при условии улучшения работы и выполнения рекомендаций комиссии с повторной аттестацией через год и 12 человек соответствует предполагаемой к замещению должности", с рекомендацией об увеличении должностного оклада.
Положение об аттестации работников образования Республики Казахстан разработано на основе Типового положения об аттестации педагогических и руководящих работников организаций образования Республики Казахстан, утвержденного приказом Министерства образования и науки Республики Казахстан от 07.08.2013 № 323, и регламентирует порядок проведения аттестации на территории РК.
Рисунок 3. Результаты проведения аттестации 2010-2013 гг.
Целью аттестации является стимулирование целенаправленного непрерывного повышения уровня профессиональной компетентности педагогических и руководящих работников, уровня оплаты труда путем установления соответствия между качеством работы и уровнем заработной платы; реализация принципов общественно-государственного управления через введение механизмов общественной экспертизы в части оценки качества преподавания, исполнения социального заказ.
Нормативной основой для проведения аттестации являются положение об аттестации работников образования Республики Казахстан, квалификационные характеристики, утвержденные Министерством образования и науки РК в установленном порядке, содержащие критерии соответствующих квалификационных категорий и определяющие их количество, Единая тарифная сетка по оплате труда работников бюджетной сферы и другие нормативные акты, регламентирующие уровень оплаты педагогических и руководящих работников учреждений образования.
Квалификационная категория - соответствующий нормативным критериям уровень квалификации, профессионализма и продуктивности педагогического и управленческого труда, обеспечивающий работнику возможность решать профессиональные задачи определенной степени сложности.
