Интервал: 1

Содержание

Введение    3
1. Характеристика предприятия    3
2. Управление маркетингом в КБ «Altus»    6
3. Управление персоналом    9
4. Конфликтные ситуации в КБ «Altus»    11
5. Методы совершенствования решения конфликтов на предприятии    13
6. Оценка эффективности управления персоналом    16
Заключение    18
Список используемой литературы    19
Приложение 1    20

1. Характеристика предприятия

Консалтинговое бюро «Altus» специализируется на услугах в области маркетинга, рекламы и развития бизнеса. Организованно с мая 2004 г. и за это время накопили значительный опыт, который направляем на развитие и процветание бизнеса своих Клиентов.

Адрес компании: г. Караганда проспект Бухар-Жырау 49 (БЦ «Казахстан»), офисы 413, 409b. Тел. 8 (7212) 99-62-52

Основные направления деятельности бюро: 

• Маркетинговые исследования;
• Реклама и продвижение;
• Повышение качества обслуживания;
• Управленческий консалтинг;
• Управление маркетингом;
• Аутсорсинг маркетинга.

Преимущества компании:

-       Получение эффективных решений стоящих перед компанией задач, разработанные на основании точного расчета, опираясь на практический опыт  специалистов;

-       Стоимость услуг всегда адекватна и разумна;

-       Работа как с казахстанскими, так и с иностранными Клиентами.

Основные направления проводимых маркетинговых  исследований:

• Аналитические обзоры
• Исследование продукта, бренда
• Исследование и анализ потребителей
• Исследование и анализ конкурентов
• Исследование поставщиков
• Исследования спроса и тенденций его развития
• Анализ и мониторинг цен
• Независимая экспертиза маркетинговых исследований.

В рекламу и продвижение входит:

4. Конфликтные ситуации в КБ «Altus»

В КБ «Altus» как и в любом другом предприятии, ежедневно в процессе деятельности возникает определенное количество разногласий, некоторые из которых могут перерасти в конфликты.

Конфликты проявляются как столкновения между:

–         сотрудниками компании в результате получения недостоверной информации;

–         заказчиками и сотрудниками;

–         сотрудниками;

–         руководителем и подчиненными;

–         руководством и поставщиками.

По длительности протекания возникают кратковременные, а иногда и затяжные конфликты, связанные с глубокими нравственно-психологическими травмами.

Конфликты возникают и между сотрудниками компании в процессе их деятельности. Это разногласия между работниками по поводу рабочих и выходных дней (не могут договориться, когда кому работать, а когда отдыхать), из-за несходства характеров и нежелания уступить друг другу, а также разногласия между руководителем и его подчиненными, возникающие по следующим причинам:

–         сотрудник не приходит вовремя на работу без уважительных причин;

–         не хочет работать или работает плохо;

–         неуважительно относится к начальству и не прислушивается к советам и требованиям.\

Заключение

«Реклама двигатель торговли». Реклама в сфере обслуживания должна быть чуткой и оперативной к изменениям на рынке услуг. Эстетическое оформление рекламного сообщения призвано заинтересовать (заинтриговать) потребителя, дать пищу для его ума, активизировать игру воображения.

За время прохождения производственной практики я освоил основные формы и методы работы в компании. Выполнял доступную работу работников, как под руководством, так и самостоятельно.

В ходе прохождения практики были выполнены следующие задачи:

- ознакомился с предприятием, его основными направлениями и услугами;

- изучил обязанности маркетолога компании;

- исследовал управление персоналом и конфликтные ситуации возникающие в ходе работы.

Все поставленные задачи считаю выполненными.