Уникальность: выше 50%
Содержание
Введение 3
Основная часть 4
1 Современные аспекты и этапы управления маркетинговой деятельностью фирмы 4
2 Определение маркетинговой стратегии фирмы и ее виды 11
3 Основные решения, принимаемые фирмой в сфере маркетинг-логистики 18
Заключение 26
Глоссарий 27
Список использованных источников 29
Список сокращений 30
Приложения 31
Основная часть
1 Современные аспекты и этапы управления маркетинговой деятельностью фирмы
Процесс маркетинга - это упорядоченная совокупность этапов и действий по выявлению спроса, разработке, изготовлению, распределению и сбыту продукции, соответствующих требованиям покупателей и возможностям фирмы-продуцента, ее поставщиков и посредников.
Процесс управления маркетингом - это непрерывный процесс организации, планирования и контроля в области оперативного и стратегического поведения фирмы, нацеленный на удовлетворение нужд и потребностей покупателей и получение благодаря этому запланированной прибыли.
Этапы процесса управления маркетингом представляют собой определенную последовательность действий фирмы начиная с изучения потребителя и выявления его потребностей и завершая приобретением им товара и удовлетворением его запросов, а также сглаживанием возможных разочарований от покупки или использования товара.
Рассмотрим каждый из этапов подробнее.
На первом этапе осуществляют планомерный анализ рынка. Он включает:
- изучение потребителей, выявление их потребностей и факторов, влияющих на структуру потребностей;
- исследование основных характеристик рыночного спроса и рыночных условий, влияющих на динамику спроса; моделей поведения покупателей, особенностей процесса принятия покупателями решения о покупке;
- выявление возможностей реализации продукции, когда оцениваются потенциальные объемы реализации продукции в рамках сформировавшегося уровня спроса; анализируются товары конкурентов, особенности их поведения, их стратегия и тактика, текущее экономическое положение и финансовые возможности; разрабатываются проекты реализации будущего продукта с помощью проведения бенчмаркинга отношений с посредниками и поставщиками. Бенчмаркинг - это способ оценки стратегии и тактики, целей и механизма поведения ближайших рыночных партнеров с целью выявления у них эффективных направлений деятельности и методов работы с последующим их применением и усовершенствованием [9, с. 135]. Бенчмаркинг отношений с посредниками означает принятие фирмой эффективных методов управления, используемых другими фирмами-производителями, которые установили взаимовыгодные отношения с системами сбыта и продвижения продукции. Бенчмаркинг отношений с поставщиками предполагает принятие фирмой более эффективных отношений с поставщиками путем сравнения своих отношений с поставщиками с моделями поставок, практикуемыми лидирующими конкурентами;
- исследование возможностей производства продукции, включающее установление соответствия имеющихся на фирме технологических процессов и ресурсов требованиям производства этой продукции, предъявляемых потребителями. На основе проведенных изысканий моделируют технико-экономические и потребительские характеристики продукта и организуют опытное производство и пробный маркетинг продукции. Окончательные решения относительно внедрения маркетинговой бизнес-идеи в производство принимают после тщательного анализа мнений покупателей и учета заключения экспертов.
