Содержание

Введение...........3

1 Ознакомление с должностной инструкцией менеджера........... 3

2 Ознакомление с нормативно-правовыми документами органов управления............. 8

3 Материально-техническая база............ 8

4 Изучение штата, эффективность их работы, контроль за работой аппарата............ 12

5 Изучение распределения должностных обязанностей и методов решения конфликтных ситуаций.......... 21

6 Норматив товарных запасов и хранение товаров в магазине............ 25

7. Правильность подготовки товаров к продаже.......... 28

8 Ознакомление с технологией продажи товаров........... 29

9 Ознакомление с организацией работы маркетинга........... 30

10 Емкость рынка, рыночные ситуации предприятий............ 33

11. Основные конкуренты предприятий на рынке............. 34

12. Ассортиментная политика предприятия, принцип формирования ассортимента..........  36

13. Анализ основных экономических показателей предприятия............ 37

Заключение............. 45

Введение

Данная работа посвящена  ознакомлению анализу повседневной деятельности  предприятия ТОО «Карасат», а также и практики руководителя и персонала организации.

Организации, добивающиеся успеха, отличаются от противоположных им, главным образом тем, что имеют более лучший, квалифицированный и образованный потенциал.          Искусство руководителя особенно наглядно проявляется в умении стимулировать участие работников в принятии деловых решений, что в итоге может увеличить интеллектуальный потенциал организации и удовлетворить глубокую потребность личности в самовыражении и в признании результатов своего труда.

1 Ознакомление с должностной инструкцией менеджера

Менеджер относится к категории руководителей.

На должность менеджера по персоналу назначается лицо, имеющее (высшее; среднее) профессиональное образование, дополнительную подготовку в области менеджмента, опыт кадровой работы не менее (1 года; 2 лет; 3 лет; др.)

Менеджер по подбору персонала должен знать: трудовое законодательство, основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса, конъюнктуру рынка труда, рабочей силы и образовательных услуг, информационные базы данных рынка труда, технологию поиска профессий и должностей с использованием информационных систем, методики профотбора и технику составления тестов на профпригодность, основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда, этику делового общения, методики проведения тестирования, собеседования, основы организации кадрового делопроизводства, способы решения организационно-управленческих и кадровых задач, методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров, правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда.

2 Ознакомление с нормативно-правовыми документами органов управления

Характеристикой объекта предприятия является «товарищество с ограниченной ответственностью Карасат» (ТОО Карасат). Предприятие создано в соответствии с действующим на территории Республики Казахстан  законодательством, в частности, законом о товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью Закон РК от 22 апреля 1998г. № 220-1. С изменениями и дополнениями от: 16 июля 1999г. №436-1, 21 мая 2002г. №323-11, 16 мая 2003г. №416-11, 29 декабря 2003г. №512-11, 18 марта 2004г.№ 537-11.

Товарищество с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами товарищество, уставной капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров;

3 Материально-техническая база

Для осуществления своей деятельности предприятие наделено основными фондами. Они многократно участвуют в процессе производства, сохраняя натурально-вещественную форму. Их стоимость частично, по мере износа, переносится на продукцию и включается в виде амортизационных отчислений в ее себестоимость.

Основные фонды подразделяются на производственные и непроизводственные.

4 Изучение штата, эффективность их работы, контроль за работой аппарата

Среди комплекса проблем менеджмента на ТОО «Карасат» особую роль играет проблема совершенствования управления  поведением персоналом фирмы. Задачей этой области менеджмента руководители предприятии решили повысить эффективность производства за счет всестороннего развития и разумного применения творческих сил человека, повышение уровня его квалификации, компетентности, ответственности, инициативы.

5 Изучение распределения должностных обязанностей и методов решения конфликтных ситуаций

Форма управления персоналом на ТОО «Карасат» стало серьезным вкладом и полезным инструментом понимания производственного персонала. Важный вклад поведенческого подхода в теорию лидерства заключается в том, что он помог провести анализ и составить классификацию стилей руководства, характеризующие лидера.

Стили и  могут классифицироваться по разным критериям:

Наиболее четко здесь различают три стиля:

- авторитарный (единолично менеджер решает и приказывает -   сотрудники исполняют),

- сопричастный (сотрудники участвуют в той или иной мере в принятии решений),

- автономный (менеджер играет сдерживающую роль - сотрудники решают сами, обычно большинством):

6 Норматив товарных запасов и хранение товаров в магазине

Процесс хранения товаров в магазине предусматривает их правильное размещение и укладку, создание оптимального режима, наблюдение и текущий уход за товарами. Сохранность количества и качества товаров в процессе их хранения должны обеспечить материально-ответственные лица.

Пакетированные товары хранят на поддонах и подтоварниках, товары в промышленной таре – на стеллажах и подтоварниках.

Размещаемые на хранение товары группируют по признаку однородности режимов хранения.

7. Правильность подготовки товаров к продаже

Выкладка товаров — это определенные способы укладки и демонст­рации товаров в торговом зале. Эта услуга предназначена для демон­страции, облегчения поиска и выбора необходимых товаров, а также создания потребительских предпочтений.

Между размещением и выкладкой товаров есть разница. Под разме­щением понимается распределение товаров на площади торгового зала, в то время как выкладка — это расположение, укладка и показ товаров на торговом оборудовании.

8 Ознакомление с технологией продажи товаров

Выставленные в торговом зале образцы товаров должны быть снабжены четко оформленными ярлыками, в которых указывают наименование товара, изготовителя, цену. В случае необходимости продавцы оказывают покупателям консультативную помощь.

При продаже товаров с открытой выкладкой покупатели имеют возможность самостоятельно ознакомиться и отобрать выложенные на рабочем месте продавца товары. Их выкладывают на прилавках, горках, стендах. Функции продавца при этом методе продажи сводятся к консультированию покупателей, взвешиванию, упаковке и отпуску отобранных ими товаров.

9 Ознакомление с организацией работы маркетинга

Изучением спроса на продукцию ТОО «Карасат»  занимается отдел сбыта группой менеджеров и торговых представителей. В обязанности отдела сбыта входит комплексная система организации производства и сбыта продукции ТОО «Карасат», ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе  исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке  с помощью маркетинговых программ, в которых заложены мероприятия:

10 Емкость рынка, рыночные ситуации предприятий

Строительная отрасль весьма существенным образом зависит от государственной политики и приоритетов финансирования различных проектов из бюджета. Поэтому любые исследования строительного рынка должны включать анализ государства, как источника новых законодательных актов, программ, как потребителя и контролирующего органа.

Инвестиционный климат, "уровень здоровья" экономики страны, темп роста доходов населения рассматривается чаще всего как косвенно влияющий фактор.

11. Основные конкуренты предприятий на рынке

Сухие строительные смеси

По оценкам специалистов, сегодня проблем с дефицитом сухих строительных смесей (ССС) нет. Их производство неуклонно растет - если в 2006-м году было выпущено 156 тыс. тонн, то на сегодняшний день существующие в Беларуси производственные мощности обеспечивают производство 220-230 тыс. тонн сухих смесей в год, что позволяет полностью удовлетворить запросы строительной отрасли. По оценкам, в 2008-м году потребность в сухих строительных смесях составит 210 тыс. тонн.

12. Ассортиментная политика предприятия, принцип формирования ассортимента

Формирование ассортимента - проблема конкретных товаров, их отдельных серий, определения соотношений между «старыми» и «новыми» товарами, товарами единичного и серийного производства, «наукоемкими» и «обычными» товарами, овеществленными товарами и/или лицензиями и «ноу-хау».

13. Анализ основных экономических показателей предприятия

Обобщающая оценка финансового состояния предприятия достигается на основе таких результативных показателей, как прибыль и рентабельность.

Однако абсолютная величина прибыли недостаточно характеризует эффективность предприятия, т.к. не обладает свойствами сравнимости. Поэтому необходимо рассчитать показатели рентабельности, которые являются относительными характеристиками финансовых результатов и эффективности деятельности предприятия.</h4>

Заключение

Производственная практика играет большую роль в становлении учащегося как специалиста и в развитии профессиональных умений и навыков.  Это первая самостоятельная деятельность учащегося, в которой он может проявить себя как специалист, применив имеющиеся знания и умения. Во время практики учащийся также расширяет свой кругозор, привыкает к производственной дисциплине и условиям.

Список литературы

8. Словарь-справочник менеджера / Под ред. М. Г. Лапусты. / М.: ИНФРА-М, 1996.

9. Современный бизнес: Учеб. в 2 т. Т. 1: Пер. с англ. / Д. Дж. Речмен, М. Х. Мескон, К. Л. Боуви, Дж. В. Тилл. - М.: Республика, 1995.

10. Управление персоналом организации: Ученик / Под ред. А. Я. Кибанова. / М.: ИНФРА-М, 1997.</h4>