Уникальность: выше 50%
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ...........3
1 СУЩНОСТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА КАК ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ..........5
2 МЕТОДОЛОГИЯ МОДЕЛИРОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОМ........10
3 ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОМ КОМПАНИИ, НА ПРИМЕРЕ ОАО «Ангарская нефтехимическая компания».......20
3.1 Характеристика деятельности и структуры управления компанией........20
3.2 Анализ организация управления бизнес-процессом компании......24
4. СОВЕРШЕНТСВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОМ КОМПАНИИ......31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..............38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.......41
ПРИЛОЖЕНИЕ
1 СУЩНОСТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА КАК ОБЪЕКТА УПРАВЛЕНИЯ
Бизнес-процесс - это особый процесс, который обеспечивает реализацию предпринимательских целей предприятия, преставляющий собой определнный набор действий, подчиненных главной цели, включающий набор процедур, осуществляемых с помощью его организационной структуры, через функциональные роли ее отдельных подразделений [7, с.7].
Выявляя значимость управления бизнес-процессом, определяется роль управления, так как именно формирование структуры, определение и конкретизация функциональных ролей и задач подразделений структуры может обеспечить качественное исполнение отдельных процедур или действиий, обеспечивающих конечную цель деятельности компании [9, c.34].
Отсюда следует, что для реализации бизнес-процесса необходима система, методы, приемы или механизм управления им, определяемые как технологии управления.
В зависимости от конечного продукта предпринимательской деятельности или ее целей, от сферы приложения управления бизнес-процессом, существуют различные типы технологий, например, социального управления.
Приведем на рисунке 1 технологии управления бизнес-процессом и условия, при которых их применение обеспечит решение проблем в управлении и максимизирует его эффективность в каждом конкретном случае.
3 ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОМ КОМПАНИИ, НА ПРИМЕРЕ ОАО «Ангарская нефтехимическая компания»
3.2 Анализ организация управления бизнес-процессом компании
Если рассматривать структуру предприятия с позиций основного и вспомогательного производства, приведенного на рисунке 12, и функций подразделений, входящих во вспомогательное производство и прочие службы сформированы по принципу инфраструктуры и обеспечивают компании замкнутый цикл. К основным задачам организации бизнес-процессов инфраструктуры основного производства в ОАО «Ангарская нефтехимическая компания» относят:
- формирование процесса обеспечения и эксплуатации оборудования и инструмента, включающего и ремонт, и восстановление, и изготовление запасных частей;
- создание стабильных условий для выпуска продукции через обеспечение производственного цикла энергией, водой, паром и т.д.;
- оснащение производства средствами контроля для обеспечения качества выпускаемой продукции;
- проведение работ капитального характера и текущего ремонта основные средств и недвижимости компании;
- обеспечение всех служб организации материальными ресурсами;
- транспортно-технологическое обеспечение производства и т.д.
Важнейшими факторами при построении модели организации бизнес-процессов компании служат ее отраслевая специфика, выражающаяся в организационных особенностях, технико-технологических особенностях, в особенностях планирования бизнес-процессов, в особенностях организации ресурсного обеспечения и т.д.
