Содержание
Введение 3
1 Привлечение, отбор и контроль торговых агентов 5
1.1 Торговый агент: понятие и функции 5
1.2 Привлечение и отбор торговых агентов 8
1.3 Контроль за работой торговых агентов 11
2. Организация деятельности торговых агентов ТОО «Гуливер - II» 15
2.1 Общие сведения о предприятии 15
2.2 Анализ влияния торговых агентов на динамику развития предприятия 17
2.3 Методы оценки торгового агента 21
Заключение 24
Список использованной литературы 26
1 Привлечение, отбор и контроль торговых агентов
1.1 Торговый агент: понятие и функции
Торговым агентом следует признать самостоятельного деятеля, которого промысел состоит в постоянном исполнении поручений по приисканию условий для заключения сделок известного рода. Отличие агента от приказчика заключается в том, что он не совершает торговых сделок от имени другого лица, подобно второму. Между тем в практике весьма часто называются агентами лица, которые являются настоящими приказчиками; таковы агенты пароходных обществ. К названию «агент» прибегают именно с тою целью, чтобы избегнуть обидного для слуха выражения «приказчик». От комиссионера агент отличается тем, что не совершает сам торговых сделок от своего имени, как это делает комиссионер. От маклера агента отличает то обстоятельство, что агент стоит на страже интересов одной стороны, тогда как маклер, в идее, обязан быть беспристрастным посредником.
Деятельность агента состоит обыкновенно в оглашении условий, на которых давший ему поручение отсутствующий купец готов вступить в сделки с лицами, находящимися в данной местности, в принятии предложений от этих последних и передаче их этому купцу. Так, лицо, предложившее продавцу торговую сделку, хотя от своего имени, но с указанием имени настоящего покупателя, и сообщившее этому последнему имя продавца, - последствием чего были непосредственные прямые отношения между продавцом и покупателем, - такое лицо было признано нашею практикою за агента.
2. Организация деятельности торговых агентов ТОО «Гуливер - II»
2.2 Анализ влияния торговых агентов на динамику развития предприятия
На предприятии работает 40 торговых агентов, они разделены на 5 отделов. Каждый из отделов относится к определенному району города Караганды: Пришахтинск, Район Юго-Востока, Центр города, Майкудук, Пригород г. Караганды.
Региональные торговые представители командируются по области для заключения договоров, поиска новых покупателей, контроля за оплатой отгруженных товаров. Торговые агенты принимают заявки клиентов, дают распоряжения работникам склада на отгрузку. Они же занимаются оформлением документов на отгрузку товаров.
То есть работа торговых представителей ТОО «Гуливер - II » связана с различными командировками, участием в выставках, поездками за границу и т.п.
Проведем анализ организации работы торговых представителей на ТОО «Гуливер - II » за 2013-2014 гг. Организация работы агентов контролируется непосредственно директором предприятия. В 2013 году была внедрена система обслуживания клиентов по категориям товара. Было создано 5 отделов по ассортименту товара: конфеты премиум класса, конфеты в коробках, карамель и ирис, вафли, плиточный шоколад.
Из данных таблицы видно, что в 2014 году был существенный прирост к отпуску продукции на 8 203 тыс. тг по сравнению с 2013 г., из них 5 422 это реализация товара новым клиентов. Так же в 2014 г. наблюдается прирост торговых точек. Анализируя данные можно сделать выводы, по итогам реализации 2013-2014 гг. более успешным является метод районного обслуживания, так как более детально исследуется рынок и более качественно обслуживаются клиенты. Данным метод работы до сих пор используется на предприятии.
Список использованной литературы
1. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера / В.И. Андреев. - М.: Дело, 2014. – 275 с.
2. Басовский Л. Е. Маркетинг: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М,. 2001.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2013. – 320 с.
4. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа, 2010. – 635 с.
5. Коргова, М.А. Менеджмент: краткий курс: учеб. пособие / М.А. Коргова. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 378 c.
