Уникальность выше 50%

Содержание

Введение    3
1 Теоретические основы функционирования и управления малым и средним бизнесом    7
1.1 Экономическая сущность малого и среднего предпринимательства    7
1.2 Особенности развития малого и среднего бизнеса в Республике Казахстан    13
1.3 Парадигма процессного подхода в управлении коммерческим предприятием    23
2 Организация управления малым и средним бизнесом на примере ТОО «Этария»    35
2.1 Общая характеристика предприятия    35
2.2 Технико-экономический обзор деятельности ТОО «Этария»    41
2.3 Методы повышения предпринимательской деятельности ТОО «Этария»    49
Заключение    61
Список литературы    64
Приложения    67

Защитное слово в Подарок!!

1.3 Парадигма процессного подхода в управлении коммерческим предприятием

Каждый человек, как потребитель, требует для себя продукцию удовлетворяющую их ожидания и необходимость. Данные ожидания и потребности отражаются в технических условиях на продукт. Спрос на продукцию устанавливается как потребителем, так и самим предприятием, но в конечном счете приемлемость продукции определяет потребитель. В связи с изменениями вкусов и потребностей клиентов, а так же увеличением конкурентной среды и инновационными влияниями на рынок, предприятия испытывают большое давление, что в свою очередь принуждает их искать пути совершенствования своих производственных процессов.
Системный подход в области менеджмента качества служит причиной того, что организации все активнее анализируют запросы клиентов, определяют процессы, которые способствуют получению приемлемой для каждого потребителя продукции, а также стараются поддерживать эти процессы в состоянии, подразумевающем возможность ими управлять. Система менеджмента качества служит основополагающим фактором в процессе постоянного улучшения, а целью данного процесса является увеличение вероятности повышения степени удовлетворения потребителей, и всевозможных заинтересованных в этом сторон. Кроме того, она же позволяет самой организации и потребителям чувствовать уверенность в том, что она способна предоставлять продукцию, которая в полной мере соответствует запросам и требованиям.
Для любой деятельности или комплекса деятельности, где имеет место использование ресурсов, необходимых для преобразования входа в выход, характерна возможность ее рассмотрения в качестве процесса.
Чтобы функционировать максимально результативно, организациям необходимо меть определять многочисленные взаимосвязанные и взаимодействующие процессы и управлять ими. Зачастую выход одного процесса становится входом другого. В связи с этим можно сказать, что систематическая идентификация и управление процессов, используемых в организации, и обеспечение полного взаимодействия таковых и образуют сам «процессный подход». Фактически, это полноценный стандарт, назначение которого состоит в побуждении принятия процессного подхода в менеджменте организации (см. Приложение 4).

2 Организация управления малым и средним бизнесом на примере ТОО «Этария»

2.1 Общая характеристика предприятия 

Товарищество с ограниченной ответственностью «Этария» можно отнести к среднему по размеру и объему производства предприятию. ТОО «Этария» является дочерним предприятием ТОО «ПИК Астана ЮТАРИЯ ltd», главный офис которого находится в городе Астана.
ТОО «Этария» было создано в 2002 году на базе известного объединения «Большевичка», которая более полувека была флагманом легкой промышленности Казахстана. Объективные факторы, связанные с распадом Союза и как следствие потеря связи с потребителями, значительная часть из которых находилась за пределами республики, общий спад в экономике, поставили предприятие в тяжелое положение: резко снизился объем производства, сузился круг потребителей, работники были отправлены в административные отпуска. Однако следует отметить и субъективные факторы, которые также негативно повлияли на деятельность предприятия это: слабый менеджмент и маркетинг, ориентация на выпуск наработанной номенклатуры продукции, отсутствие гибкости при работе с поставщиками и потребителями продукции. Первым шагом, которым было создание маркетинговой службы на предприятии. Сегодня ТОО «Этария» специализируется на производстве швейных изделий. 
Руководством предприятия уделяется большое внимание развитию коммерческой и внешнеэкономической деятельности. С целью расширения рынка сбыта своей продукции, замены старого оборудования новым, более совершенствованным завязываются прочные контакты с торговыми фирмами России и ряда зарубежных государств. Этим занимаются специалисты по маркетингу и менеджменту. ТОО «Фирма Этария» является одним из немногих работающих предприятий легкой промышленности в Республике Казахстан. Это предприятие, обладающее высоким техническим потенциалом, с собственным дизайном, фирменной маркой, швейными цехами площадью 1100 квадратных метров, парком арендованного, современного оборудования в 210 единиц, около 330 работающих в швейных цехах.
Деятельность предприятия отвечает современным требованиям, предъявляемым торгующими организациями, к качеству швейных изделий, их упаковке и т.д.