ВНИМАНИЕ! Документ в формате pdf

РЕФЕРАТ

Автор: студентка группы Васильева Анастасия Ивановна.

Группа 08.УПЗбс-11-1 Выпускная квалификационная работа на тему «Совершенствование регламентации труда управленческого персонала ООО Мобильные решения»

Работа содержит 46 страниц, 7 таблиц и 9 рисунков.

Объект исследования – персонал ООО «Мобильные решения». Предметом исследования являются вопросы регламентации труда персонала в ООО «Мобильные решения».

Цель - регламентация труда управленческого персонала ООО «Мобильные решения».

Задачи:

-Выявить особенности условий труда управленческого труда;

-Дать общую характеристику организации ООО «Мобильные решения»;

-Провести анализ основных экономических показателей ООО «Мобильные решения»;

-Провести анализ организационной структуры управления предприятия;

-Разработать мероприятия по совершенствованию регламентации труда управленческого персонала, анализировать их эффективность.

Теоретико-методологической базой исследования явились труды отечественных и зарубежных экономистов по изучаемой проблеме, таких как Л.И. Абалкина, Г.Я. Кипермана, В.П. Москаленко, В.М., Федоточкина, Н.В. Кочкиной, М.Е. Панкина, Н.А. Иванова, Файоля А., Роберта Г. Геста, Генри Минцберга.; нормативно-правовая база в области ресторанного бизнеса, а также Интернет-ресурсы.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ ...................................................................................................5

ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ .......................................................... 7

1.1 Место регламентации труда деятельности предприятий ................. 7

1.2Условия труда управленческого персонала ...................................... 14

ГЛАВА 2.АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ……..………………………….....……16

2.1 Общая характеристика предприятия ООО « Мобильные решения» 16

2.2 Анализ организационной структуры управления предприятия ...... 17

2.3 Анализ количественного и качественного состава персонала ...... 18

2.4 Анализ основных экономических показателей ............................... 20

ГЛАВА 3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ…….…………………...………………….25

3.1. Мероприятия по разработке программ для развития кадрового потенциала руководителей ООО «Мобильные решения»….……………………….…...……………………………………25

3.2. Мероприятия по обучению управленческого персонала ООО «Мобильные решения» технике Time Management……………………….....30

3.3. Мероприятия по формированию профиля компетенций для управленческого персонала ООО «Мобильные решения»………………...…32

3.4. Расчет социально-экономической эффективности внедрения мероприятий…………………………………………………………....…...…35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................ 37

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................ 40

ПРИЛОЖЕНИЕ А……………………………………………………………….43

ПРИЛОЖЕНИЕ Б…………………………………………………………..45

ГЛАВА 2.АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 Общая характеристика предприятия ООО « Мобильные решения»

Юридическое название компании: OOO «Мобильные решения». Магазины компании находятся в г. Мытищи.
19 лет компания задает стандарты цивилизованной розничной торговли.
На выбор покупателя предлагаются топовые модели ноутбуков и ультрабуков, планшеты, более 100 моделей телефонов и смартфонов, более 500 наименований аксессуаров. Прямо в магазине клиент получает весь спектр услуг от операторов связи, а также сервис по настройке и обучению пользованию сложными техническими устройствами.

Говоря о преимуществах компании ООО «Мобильные решения» перед другими компаниями, занимающимися ремонтом и обслуживанием оборудования в городе Мытищи следует выделить следующее:
-максимальное количество поставщиков запасных частей для ремонта, по сравнению с другими СЦ г. Мытищи, что обеспечивает до 95 процентов выполнения всех работ;
-высокое и квалифицированное обслуживание клиентов;
-программа лояльности, которая обеспечивает клиенту обмен/возврат товара в течении 30 дней, а не 14, как в других магазинах цифровой техники.
Принципы управления ООО «Мобильные решения» показаны в ПРИЛОЖЕНИИ А.