ВНИМАНИЕ! Документ в формате pdf
Реферат
Название работы: Особенности продвижения услуг мини-отелей на примере Волгоградской области
Выпускная квалификационнаяᅟработа вᅟ форме дипломной работы выполнена на 91 листе, содержит 3 наглядные иллюстрации, 9 таблиц, 4 приложения. Данная работа написана на основе использования 114 литературных источников.
Работа состоит из трех глав, первая из которых посвящена исследованию различных аспектов продвижения гостиничныхᅟ услуг, в частности услуг мини-отелей. Во второй главе проведен анализ гостиничного хозяйства Волгоградской области и г. Волгограда. Исследован региональный гостиничный рынок, проведен анализ конкурентоспособности мини-отелей Волгограда. Определено место мини-отелейᅟ в современном гостиничном бизнесе города. В третьей главе определена специфика предоставления гостиничных услуг в мини-отелях. Предложен типовой комплекс мероприятий по повышению эффективности продвижения гостиничных услуг мини-отелей.
Работа предназначена для узкого круга работников, аᅟтакже специалистов, работающих в сфере гостиничного дела.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ......................................................................................................... 5
1. Концептуальные основы продвижения гостиничных услуг ...................... 9
1.1 Гостиничные услуги в структуре туристского обслуживания ................. 9
1.2 Сущность и методы продвижения гостиничных услуг ........................ 20
1.3 Нормативно-правовая база деятельности малых гостиниц ................ 30
1.4 Понятие «мини-отель» в структуре гостиничного бизнеса .................. 36
2. Анализ гостиничного хозяйстваᅟВолгоградской области .................... 42
2.1. Общая характеристика Волгоградской области ................................. 42
2.2 Анализ конкурентоспособности мини-отелей на региональном рынке гостиничных услуг .................... 47
3. Специфика продвижения услуг мини-отелей ........................................ 53
3.1 Организация и специфика предоставления гостиничных услуг в мини-отелях ............................................... 53
3.2 Рекомендацииᅟ по повышению качества обслуживания вᅟ мини-отеле…………………………………………………………………………….61
3.3 Разработка рекламной и PR-деятельности мини-отеля ............... 67
Заключение ............................................................................................ 77
Список использованной литературы и источников ............................ 83
Приложения .......................................................................................... 90
