ВНИМАНИЕ! Документ в формате pdf
Реферат
Дипломная работа посвящена проблеме совершенствования маркетинговой деятельности предприятия ЗАО «Стокманн». Работа состоит из трех глав, общий объем – 70 страниц. В работе содержится 25 рисунков, 10 таблиц, 41 источник и 1 приложение.
Объект исследования – компания ЗАО «Стокманн».
Цель исследования - разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ЗАО «Стокманн».
Актуальность темы исследования обусловлена высокой конкуренцией в сфере розничной торговли, которая вызывает необходимость применения новых и продуктивных методов маркетинга. На основе анализа маркетинговой деятельности предприятия, внутренней и внешней маркетинговой среды были предложены четыре мероприятия (внедрение CRM-системы, создание партнерских программ, внедрение директ-маркетинга и SMM-рекламы).
Практическая значимость результатов исследования обусловлена тем, что мероприятия, разработанные в ходе дипломной работы, позволят повысить эффективность маркетинговой деятельности компании ЗАО «Стокманн», за счет чего будут улучшены общие экономические показатели и продуктивность деятельности хозяйствующего субъекта в целом. Экономические расчеты подтверждают целесообразность реализации предложенных мероприятий.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ……………………………………………………..…………………...5
1.Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятий торговли…………………………………………………........……………….….8
1.1. Понятие, сущность и элементы маркетинга………………………………8
1.2.Маркетинговая среда фирмы. ……………………………………………....14
1.3.Виды и приемы маркетинга. ……………………………………………..…20
2. Анализ деятельности ЗАО «Стокманн», г. Москва …………….…………..32
2.1. Общая характеристика предприятия ЗАО «Стокманн», г. Москва ….....32
2.2.Анализ основных экономических показателей ЗАО «Стокманн», г. Москва …………………………………………………………………………38
2.3.Анализ маркетинговой деятельности и основных рыночных показателей ЗАО«Стокманн», г. Москва …………………………………………………….44
3. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия ЗАО «Стокманн», г. Москва …………………………………….52
3.1. Мероприятия по управлению покупательским поведением потребителей и в сбытовой политикой предприятия …………………………………………52
3.2. Мероприятия по совершенствованию политики ценообразования, каналов распределения товаров и рекламной деятельности …………………58
3.3. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий …...64
Заключение…………………………………………………………………….…69
Библиографический список………………………………..……………………73
Приложение………………………………………………………………………78
