ВНИМАНИЕ! Документ в формате pdf
Реферат
Выпускная квалификационная работа в форме дипломной работы выполнена на 69 листах, содержит наглядных иллюстраций, 15 таблиц. При написании работы было использовано 41 источник.
Целью дипломной работы является разработка мероприятий по повышению эффективности хозяйственной деятельности туристского предприятия, на примере турагентства «Пальмира» в г. Москве.
Задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты эффективности деятельности предприятия сферы туризма;
- дать общую характеристику турагентства «Пальмира»;
- рассмотреть и проанализировать систему управления, хозяйственную деятельность туристского агентства «Пальмира» и выявить существующие проблемы;
- разработать мероприятия по повышению эффективности деятельности туристского агентства «Пальмира»;
- оценить экономическую эффективность мероприятий.
Объектом исследования является туристское агентство ООО «Пальмира».
Предмет исследования – деятельность туристского агентства по продвижению и реализации туристского продукта.
Новизна дипломной работы заключается разработке мероприятий, способствующих повышению прибыли и рентабельности туристического агентства: создание отдела по активному сбыту турпродуктов, создание собственного сайта, проведение обучения сотрудников основам маркетинговой деятельности. Мероприятия, разработанные в выпускной квалификационной работе, могут быть применимы на предприятии.
Методы исследования: метод анализа информационных источников; изучение научной литературы; анализ статистических данных, бухгалтерской отчетности; учредительных и внутренних документов ООО «Пальмира».
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………….........................……5
1. Эффективность деятельности предприятия сферы туризма: сущность и пути
ее повышения..................................................................................8
1.1. Сущность понятия «эффективность деятельности предприятия»...8
1.2. Основные показатели оценки эффективности деятельности предприятия
сферы туризма...............................................................................11
1.3. Методы и инструменты повышения эффективности деятельности
предприятия сферы туризма..........................................................20
2. Анализ эффективности хозяйственной деятельности турфирмы ООО
«Пальмира», г.Москва...................................................................23
2.1. Общая характеристика турфирмы ООО «Пальмира», г. Москва.....23
2.2. Анализ основных бизнес-процессов предприятия................26
2.3. Анализ организационной структуры управления................29
2.4 Анализ конкурентоспособности туристского агентства «Пальмира»..30
2.5. Анализ потребителей услуг турагентства «Пальмира»..........32
2.6. Анализ динамики основных показателей деятельности предприятия...33
3. Мероприятия по повышению эффективности деятельности турагентства
ООО «Пальмира», г.Москва...........................................................37
3.1. Мероприятия по снижению затрат предприятия ...................37
3.2. Мероприятия по увеличению объема реализации услуг ......40
3.3. Расчет экономического эффекта от предлагаемых мероприятий ..49
Заключение ......................................................................................56
Список использованной литературы и источников ......................60
Приложение А..................................................................................64
Приложение Б...................................................................................65
