ВНИМАНИЕ! Документ в формате pdf
Реферат
Объем ВКР: 75 страниц текста, включающий 8 таблиц и 13 рисунков.
Целью дипломной работы: анализ и разработка системы обучения персонала на примере ООО «ГрупМ».
Основные задачи:
- охарактеризовать значение процесса обучения в компании;
- провести анализ деятельности ООО «ГрупМ» и выявить недостатки в действующей системе обучения;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы обучения персонала в компании и оценить их эффективность.
Новизна данной работы заключается в разработке программы онлайн – семинаров (вебинаров), проведение занятий удалённой обучающейся аудитории с наставником с помощью сети Интернет.
Разработанная программа обучения персонала: Вебинары и онлайн тестирование. В ходе разработки рекомендаций были рассчитаны показатели эффективности работы по внедрению программы, на основании данных по таблицам можно сделать вывод, что проведенный анализ позволяет сказать, что проект экономически эффективен, так как (NPV) составляет 12573662,89 руб. PI =4226808, 29/2082255, 70 =2, 03.Рассчитанный показатель индекса рентабельности (2,03) позволяет сказать, что проект эффективен и оправдан, так как на величину каждого вложенного рубля фирма получит 1,03 руб. прибыли. На основании этого мероприятия являются экономически эффективными.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………...5
Глава 1. Общая характеристика обучения персонала на предприятиях сферы
услуг ……………………………………………………………………….9
1.1 Сущность и значение системы обучения персонала на предприятиях
сферы услуг………………………………………………………………9
1.2 Виды обучения……………………………………………………….21
1.3 Особенности обучения персонала в рекламных компаниях (сфера услуг)……………………………………………………………………..26
Глава 2. Анализ хозяйственной деятельности и системы обучения персонала в
компании «ГрупМ»………………………………..………………….....33
2.1 Общая характеристика компании «ГрупМ» и её особенности…..33
2.2 Организационно – управленческая структура компании………...36
2.3 Анализ основных технико – экономических показателей……….39
2.3 Качественный анализ персонала…………………………………...43
2.5 Анализ действующей системы обучения персонала ……………..47
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию системы обучения персонала (на примере компании «ГрупМ»)..………………………………………..55
3.1 Комплекс мероприятий по улучшению обучения………………...55
3.2. Планирование расходов на разработку и внедрение рекомендаций по
обучению персонала.…………………………………………………….70
3.3 Прогноз доходов от внедрения программы по обучению персонала..71
Заключение………………………………………………………………..74
Список использованных источников………………..………………….79
