ВНИМАНИЕ! Документ в формате pdf
Реферат
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложения. Объем работы составляет 68 страниц, из них 6 рисунков, 7 таблиц, 50 источников литературы.
Объект дипломного проекта - ООО турагентство «Санрайз».
Предмет дипломного проекта - разработка мероприятий по совершенствованию организации и стимулирования туристских услуг ООО турагентства «Санрайз».
Целью дипломного проекта является разработка проекта мероприятий по совершенствованию организации и стимулированию продаж туристических услуг на примере ООО турагентства «Санрайз».
Для достижения данной цели необходимо решение следующих задач:
- исследовать систему организации продаж туристских услуг;
- рассмотреть средства и формы стимулирования продаж туристских услуг;
- проанализировать организацию и стимулирование туристских услуг ООО турагентства «Санрайз» и выявить необходимость совершенствования этого процесса;
- разработать проект мероприятий по совершенствованию организации и стимулирования туристских услуг ООО турагентства «Санрайз».
- определить экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Методологические основы исследования.
В дипломном проекте были использованы общенаучные методы, такие как: анализ, синтез, метод индукции и дедукции, системного анализа и специальные такие как: экономико-математический, графический.
Значимость дипломной работы. Продвижение туристских услуг и увеличение объема их продаж, является основным инструментом для обеспечения конкурентоспособности и достижения наилучших финансовых показателей в туристической деятельности. Совершенствование организации и стимулирование продаж туристических услуг поможет ускорить этот процесс.
В дипломной работе проведен анализ организационной структуры предприятия, финансово-экономических показателей деятельности, организации деятельности по стимулированию продаж туристских услуг. Выявлена эффективности мероприятий по стимулирования продаж туристских услуг турагентства.
В качестве итога дипломной работы предложены мероприятия по совершенствованию организации и стимулирования продаж туристских услуг и рассчитана их экономическая эффективность.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………..……. 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПРОДАЖ………………………………………9
1.1 Система организации продаж туристских услуг………………… 9
1.2 Средства стимулирования продаж. Нерекламные средства продаж туристских услуг…………………………………………………………13
1.3 Рекламные средства продаж туристских услуг…………………... 17
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «САНРАЙЗ» 23
2.1 Общая характеристика ООО «Санрайз» ………………………… 23
2.2 Анализ организационной структуры ООО «Санрайз» ………… 28
2.3 Анализ организации деятельности по стимулированию продаж туристских услуг ООО «Санрайз» …………………………………….32
2.4 Анализ эффективности мероприятий по стимулирования продаж туристских услуг ООО турагентства «Санрайз» ……………………..41
2.5 Выводы по аналитической деятельности …………………………. 46
3. ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПРОДАЖ ТУРИСТИЧЕСКИХ
УСЛУГ ООО «САНРАЙЗ»………………………………………………50
3.1 Общая характеристика направлений по совершенствованию организации и стимулирования продаж туристических услуг………………………50
3.2 План мероприятий по совершенствованию организации и стимулирования продаж туристических услуг ООО «Санрайз» ……52
3.3. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий..58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………. 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………65
ПРИЛОЖЕНИЯ
