ВНИМАНИЕ! Документ в формате pdf
Реферат
Объем выпускной квалификационной работы составил: 125 страниц, 18 таблиц, 14 рисунков, 2 приложения, было использовано 48 источников литературы и 5 источников интернет сайтов.
Целью исследования данной работы является – разработать рекомендации по совершенствованию управления персоналом в турфирме «Компаньерос».
Предметом исследования данной работы является – мероприятия по совершенствованию управления персоналом в турфирме «Компаньерос».
Объект исследования – турфирма «Компаньерос».
Для достижения указанной цели требуется решить следующие задачи:
-Произвести анализ состояния управления персоналом турфирмы «Компаньерос».
-Разработать рекомендации по совершенствованию управления персоналом в турфирме «Компаньерос».
-Оценить эффективность предлагаемых мероприятий.
Выполнен обзор современного подхода к управлению персоналом туристической фирмы, управления предприятием и основных этапов по совершенствованию системы управления персоналом.
Анализ характеристик, рассматриваемой в данной работе фирмы турфирмы «Компаньерос»:
-управления персоналом;
-организационной структуры управления предприятием;
-технико-экономических показателей;
-используемых предприятием систем набора персонала предприятия;
-используемых предприятием систем оценки персонала предприятия;
-системы обучения персонала предприятия;
-управления кадровым резервом.
Таким образом, в проектируемом периоде эффективность деятельности предприятия увеличится, что не может не повлиять и на процесс обучения в организации. Ведь благодаря росту экономических показателей, турфирма «Компаньерос» может позволить себе выделить больше финансовых ресурсов на обучение сотрудников и реализации новых путей развития. Расчет эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры в турфирме «Компаньерос».
В проекте предусматривается повышение квалификации работников. Затраты на обучение отражаются на себестоимости продукции. Эффективность по этому направлению выражается в повышении качества обслуживания, а значит и повышении объема реализации услуг.
Туристическая фирма «Компаньерос» является конкурентоспособной организацией и имеет хорошие перспективы дальнейшего развития.
СОДЕРЖАНИЕ
ВЕДЕНИЕ……………………………………………………………........7
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ..11
1.1. Современный подход к управлению персоналом…………….......11
1.2. Организация управления торговым предприятием……………....22
1.3. Основные этапы по совершенствованию системы управления персонала торгового предприятия ……………….……….………..……………….33
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ТУРИСТИЧЕСКАЯ ФИРМА «КОМПАНЬЕРОС»……………………………………..……..46
2.1. Общая характеристика турфирмы «Компаньерос» ……………...46
2.2. Анализ организационной структуры управления предприятием..48
2.2.1. Технико-экономические показатели турфирмы «Компаньерос»..51
2.3. Анализ управления персоналом на предприятии………………….55
2.3.1. Анализ используемых предприятием систем набора персонала предприятия……………………………………………….…………….….57
2.3.2. Анализ используемых предприятием систем оценки персонала..70
2.3.3. Анализ системы обучения персонала предприятия……………...73
2.3.4. Анализ управления кадровым резервом………………………….76
3. ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «КОМПАНЬЕРОС»……………………………………………………......86
3.1. Предложения по совершенствованию организации управления предприятием……………………………………………………..……..…86
3.1.1. Предложения по совершенствованию кадровой политики в турфирме……………………………………………………………..……88
3.2. Компьютерный раздел……………………………………………….92
3.3. Правовой раздел…………………………….…………………....….97
4. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЭФФЕКТА ОТ ПРЕДЛАГАЕМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ…………………………………………………………98
4.1. Расчет экономической эффективности мероприятий по совершенствованию организационной структуры…………….....…....98
4.2. Расчет экономической эффективности мероприятий по совершенствованию системы обучения персонала……………….……100
4.3. Расчет экономической эффективности мероприятий по совершенствованию системы стимулирования персонала……....….101
4.4. Расчет экономической эффективности мероприятий по совершенствованию расстановки кадров………………………..…..102
4.5. Расчет влияния показателей эффективности на результаты хозяйственной деятельности компании «Компаньерос»…………………………….102
4.6. Основные технико-экономические показатели деятельности компании
«Компаньерос»……………………………………………………..…106
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………….…………………………….……....109
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……….……....112
Приложения……………………..…………………………………...117
