ВНИМАНИЕ! Документ в формате pdf
Реферат
Объем работы: 83 с.
Выпускная квалифицированная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и источников.
Количество иллюстраций: 4 ед.
Количество источников литературы: 42 ед.
Количество приложений: 3 ед.
Количество таблиц: 15 ед.
Целью выпускной квалификационной работы является исследование особенностей организации рекламной кампании на предприятии сферы услуг.
Объект исследования – общество с ограниченной ответственностью «ФАСТ СЕРВИС» и его рекламная деятельность.
В качестве методов исследования применены: метод определения понятий, метод контент-анализа, метод экспертной оценки, аналитическая проработка результатов деятельности предприятия, исследование рынка компьютерного обслуживания и сравнительный анализ с основными конкурентами на рынке.
Основным результатом выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по организации рекламной кампании для предприятия сферы услуг ООО «ФАСТ СЕРВИС». Экономический эффект от организации рекламной кампании составляет 50,85% или 2809,1 тыс. руб.
Результаты работы могут быть применены на предприятиях сферы услуг.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ............................................................................................... 5
1. Теоретические основы проведения рекламной кампании на предприятиях сферы услуг ......................................................................................... 8
1.1.Место и роль рекламной кампании в маркетинговой политике предприятий сферы услуг ................................................................... 8
1.2.Основные виды рекламной кампании предприятий сферы услуг и оптимальные условия их проведения ............................................... 16
1.3. Оценка эффективности рекламных кампаний предприятий в сфере услуг .......................................................................................................... 25
1.4.Особенности современного российского рынка сервисного компьютерного обслуживания ....................................................... 32
2. Анализ рекламной деятельности компании ООО «ФАСТ СЕРВИС» на рынке сервисного компьютерного обслуживания ........................ 37
2.1. Общая характеристика предприятия и его организационно-управленческой структуры ............................................................ 37
2.2. Диагностика финансово-экономической деятельности предприятия .... 41
2.3. Анализ рекламной деятельности ООО «ФАСТ СЕРВИС» ... 46
3. Разработка методических и практических рекомендаций по совершенствованию рекламной кампании ООО «ФАСТ СЕРВИС» .... 60
3.1. Особенности позиционирования компании ООО «ФАСТ СЕРВИС» и ее услуг на рынке сервисного компьютерного обслуживания ........ 60
3.2. Предложения по совершенствованию рекламной кампании ....67
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий ............ 72
Заключение ..................................................................................... 77
Список используемой литературы и источников ......................... 80
Приложение А. Бухгалтерский баланс ООО «ФАСТ СЕРВИС» за 2014 г. ..84
Приложение Б. Отчет о финансовых результатах ООО «ФАСТ СЕРВИС» за 2014 г. ............................................................................................. 86
Приложение В. План рекламной кампании ООО «ФАСТ СЕРВИС» на 2015 г. ……………………………………………………………………….... 87
