ВНИМАНИЕ! Документ в формате pdf
Реферат
Дипломная работа состоит из 94 страниц печатного текста, включает введение, 3 главы, заключение, библиографический список из 41 источника, 1 приложение, 27 таблиц, 7 иллюстраций.
В качестве объекта для дипломной работы было выбрано ООО «Тирс-Групп», гостиница «Галерея Гранд Отель».
Предмет исследования – деятельность предприятия ООО «Тирс Групп».
Целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия на примере ООО «Тирс Групп» в г. Москва. Тема работы раскрыта на основе маркетинговой деятельности предприятия.
При написании работы были использованы различные научные методы: анализ, синтез, описание, сравнение и обобщение.
Результаты работы: были разработаны мероприятия по совершенствованию деятельности предприятия на основе маркетинга. Разработанные мероприятия содержат рекомендации оптимизации каналов продаж через интернет, укреплению имиджа гостиницы, обучению персонала, использованию новых видов рекламы и системы скидок, внедрению новых тарифных планов.Составлена оценка экономического эффекта от предлагаемых мероприятий: объем реализации услуг увеличится на 3,82 % или на 5047 тыс. руб. и составит 137047 тыс.руб., прибыль от реализации услуг возрастет на 5,08 % и составит 1694,8 тыс.руб.,показатели рентабельности деятельности и продаж возрастут и составят 34,34% и 25,46% в следующем отчетном году.
Гостиница ООО «Тирс Групп» в ближайшие годы будет успешно развиваться и успешно функционировать, благодаря положительной динамике технико-экономических показателей и экономической эффективности предлагаемых маркетинговых мер.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение .................................................................................................. 5
1. Теоретические основы анализа маркетинговой деятельности предприятия индустрии и оценки ее эффективности ................................................... 9
1.1. Понятие, сущнocть и мeтоды оцeнки мapкeтингoвoй дeятeльнocти предприятий индустрии гостеприимства .............................................. 9
1.2. Оргaнизация маркeтинговой дeятельности на прeдприятиях индустрии гостеприимства ..................................................................................... 18
1.3. Направлeния повышeния эффeктивнocти мapкeтингoвoй дeятельнocти предприятий индустрии гостеприимства ............................................ 27
2. Анализ хозяйствeнной и маркeтинговой дeятeльнocти гостиницы ООО «Тирс Групп» ....................................................................................... 30
2.1. Анaлиз кoнъюнктуры рынкa гостиничных услуг ....................... 30
2.2. Анaлиз хозяйствeнной деятельности гостиницы ......................... 37
2.3. Aнaлиз мapкeтингoвoй дeятельнoсти гостиницы ........................ 44
2.3.1. Анализ сбытовой деятельности гостиницы .............................. 44
2.3.2. Анализ коммуникационной деятельности гостиницы ............. 47
2.3.3. Анализ ценовой политики гостиницы ...................................... 49
2.3.4. Анализ конкурентоспособности гостиницы ............................ 51
3. Мероприятия по повышению эффективности маркeтинговой дeятeльнocти ООО «Тирс Групп» ............................................................................ 56
3.1. Мeроприятия пo совершенствованию сбытовой политики ....... 56
3.2. Мероприятия по совершенствованию коммуникационной политики ...75
3.3. Мероприятия по совершенствованию ценовой политики ......... 83
3.4. Расчет экономического эффекта от предлагаемых мероприятий .. 87
Заключение .......................................................................................... 89
Библиографический список ................................................................ 92
Приложение……………………………………………….……………..94
