ВНИМАНИЕ! Документ в формате pdf
Реферат
Объект выпускной квалификационной работы – ООО «Камчатдримтур».
Предмет исследования – программы MICE-туризма в ООО «Камчатдримтур».
Целью данной работы является разработка рекомендаций по внедрению программ MICE-туризма в ООО «Камчатдримтур».
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
– изучить понятийный аппарат и сущность MICE-туризма;
– исследовать особенности формирования программ в сфере MICE-туризма;
– проанализировать деятельность ООО «Камчатдримтур» по предоставлению туристских услуг;
– разработать рекомендации по внедрению программ MICE-туризма на предприятии;
– дать экономическое обоснование разработанным рекомендациям.
Методологическая основа исследования. В процессе подготовки и написания работы были применены следующие методы: описательный, анализ литературы, контент-анализ, статистический.
Информационную базу составили: Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №132-ФЗ от 24.11.1996 г. в ред. ФЗ от 03.05.2012 №47-ФЗ; Стратегия развития туризма на период до 2015 года, утверждённая Приказом Ростуризма от 06.05.2008 г. № 51; ГОСТ Р 50644- 94. Туристско-экскурсионное обслуживание. «Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»; Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. № 452; Закон Камчатского края «О государственной поддержке развития туристской деятельности в Камчатском крае» 2010 г. № 436.
Основные научные результаты, полученные лично автором, состоят в разработке 4 вариантов MICE-программ для корпоративных клиентов ООО «Камчатдримтур», а именно: программа специализированного тура для ученых-экологов, программа проведения выездной конференции для камчатских организаций и учреждений, программа проведения выездной конференции для делегаций из других регионов России, программа проведения мероприятия «Туристический слет» для преподавателей и студентов.
Практическая значимость данной дипломной работы заключается в возможности внедрения результатов исследования в деятельность предприятия для расширения ассортимента предлагаемых туров, повышения его прибыльности.
Структура и содержание дипломной работы определены целью и задачами исследования. Квалификационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, библиографии.
Хотя поездки с деловыми целями практиковались еще со времен античности, деловой туризм как отдельный вид путешествий выделился сравнительно недавно. Сегодня данный вид туризма часто отождествляют с MICE-туризмом, хотя это и не совсем верно. MICE-туризм является всего лишь сегментом делового направления туристской деятельности. Однако этот сегмент в последнее время набирает все больше участников. Камчатский край сегодня находится несколько в стороне от основных туристских потоков в сфере делового туризма. Тем не менее, с каждым годом интерес к региону у представителей бизнеса и научных кругов, несомненно, растет. Это говорит о возможностях организации MICE-туров на Камчатке. ООО «Камчатдримтур» является ярким представителем туристского бизнеса региона. Учитывая наличие собственного средства размещения с конференц-залом, данное предприятие имеет все необходимые ресурсы для внедрения программ MICE-туризма.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕАЛИЗАЦИИ MICE-ПРОГРАММ
1.1. MICE-туризм: основные понятия и сущность…….…………….6
1.2. Туристская программа и ее составляющие………..……………14
1.3. Особенности разработки программ в сфере MICE-туризма….21
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КАМЧАТДРИМТУР» ПО РЕАЛИЗАЦИИ ТУРПРОДУКТА
2.1. Общая характеристика ООО «Камчатдримтур»………………28
2.2. Анализ туристских продуктов, реализуемых ООО «Камчатдримтур»……………………………………………………..41
2.3. Анализ потребителей услуг ООО «Камчатдримтур»…………46
2.4. Выводы по аналитической части………………………………...51
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВНЕДРЕНИЮ ПРОГРАММ MICE-ТУРИЗМА В ООО «КАМЧАТДРИМТУР»
3.1. Общая характеристика предложенных мероприятий….………53
3.2. План мероприятий по внедрению программ MICE-туризма в ООО «Камчатдримтур»………………………………………………….…..63
3.3. Экономическая оценка эффективности от внедрения работы …67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………83
БИБЛИОГРАФИЯ………………………………………………………86
