СОДЕРЖАНИЕ
Введение 5
1 Теоретические основы понятия антикризисный PR 9
1.1 Кризис: определение, функции, симптомы, причины, последствия 9
1.2 Антикризисный PR: понятие, характеристика, содержание 15
1.3 Особенности антикризисного PR в финансовой организации 21
1.4 Антикризисные PR-технологии 25
2 Антикризисный проект компании «Ай Пи О» 32
2.1 ООО «Ай Пи О»: общая характеристика, специфика организации 32
2.2 Спектр услуг компании «Ай Пи О» 39
2.3 Проблемы компании «Ай Пи О» и технологии их решения 43
Заключение 59
Библиографический список 63
Приложение А Анкета
Приложение Б Скрины рекламы на сайте «Одноклассники» 69
ВВЕДЕНИЕ
Новизна работы данного исследования заключается в предложении PR-мероприятий по рекламированию нового спектра услуг в финансовой компании в период кризиса. Предложенные мероприятия в специальной литературе по антикризисному PR не зафиксированы.
Объектом данного исследования является антикризисная деятельность компании «Ай Пи О».
Предметом исследования являются антикризисные технологии PR в финансовой сфере.
Источниками для исследования послужил корпоративный сайт ООО «Ай Пи О», рекламная продукция компании (буклеты, визитки) клиентская база.
Целью исследования является определение технологий антикризисного PR в финансовой сфере.
Задачи исследования:
1 Проанализировать понятие антикризисный PR, его характеристики и особенности.
2 Эмпирически изучить характеристики антикризисного PR на примере финансовой компании «Ай Пи О».
3 Определить антикризисные PR-технологии для финансовой компании «Ай Пи О».
4 Разработать антикризисные PR-мероприятия для ООО «Ай Пи О».
Теоретическая и практическая значимость данного исследования состоит в том, что бакалаврская работа вносит определённый вклад в разработку антикризисных PR-мероприятий специально для финансовой сферы. Это связанно с недостатком теоретических знаний о финансовом антикризисном PR.
Основные выводы, положения бакалаврской работы можно использовать в практике разработки мероприятий для решения кризисных ситуаций.
В качестве методологической основы выступают идеи А.С. Ольшевского, С. Блэка, М.И. Гончарова, С.М. Катлип, А.Х. Сентер и Г.М. Брум.
Методы исследования: для решения поставленных задач использовался комплекс взаимодополняющих методов исследования – метод теоретического анализа литературы по исследуемой проблеме; методы описания; количественные и качественные методы сбора эмпирической информации, наблюдение, эмпирический анализ и синтез данных компании «Ай Пи О» анкетирование, сравнительный анализ.
