СОДЕРЖАНИЕ
Введение 5
1 Специалисты учреждений социальной защиты населения как особая профессиональная группа 7
1.1 Общая характеристика специалистов учреждений социальной защиты населения как субъекта социальной работы 7
1.2 Профессионализм специалиста учреждений социальной защиты населения как условие повышения эффективности его деятельности 10
1.3 Права, должностные обязанности и ответственность специалистов учреждений социальной защиты населения 16
2 Организационная основа оценки эффективности деятельности специалистов учреждений социальной защиты населения 21
2.1 Понятие эффективности в системе социальной защиты населения 21
2.2 Оценка эффективности деятельности персонала руководителями социального учреждения. 25
2.3 Оценка эффективности собственной деятельности специалистами учреждений социальной защиты населения 29
3 Оценка эффективности деятельности специалистов ГКУ АО «Благовещенское УСЗН» 33
3.1 Деятельность комиссии по оценке качества профессиональной деятельности специалистов ГКУ АО «Благовещенское УСЗН» 33
3.2 Исследование оценки эффективности деятельности специалистов ГКУ АО «Благовещенское УСЗН» 35
3.3 Совершенствование оценки эффективности деятельности специалистов ГКУ АО «Благовещенское УСЗН» 41
Заключение 46
Библиографический список 49
Приложение А Форма протокола заседания комиссии по оценке качества профессиональной деятельности работников учреждения и распределения стимулирующей части Фонда оплаты труда учреждения 54
Приложение Б Перечень показателей эффективности деятельности работников учреждения 56
Приложение В Программа эмпирического исследования «оценка эффективности деятельности специалистов ГКУАО «Благовещенское УСЗН». 57
Приложение Г Анкета 63
Приложение Д Информационный буклет 66
Приложение Е Отчет за 2015 год о количестве принятых заявлений на предоставление государственных услуг 67
Приложение Ж Количественный показатель «организация приема граждан» 68
Приложение И Усовершенствованный перечень показателей эффективности деятельности работников учреждения 70
ВВЕДЕНИЕ
Бакалаврская работа посвящена актуальной теме научного и прикладного исследования – оценке эффективности деятельности специалистов учреждений социальной защиты населения (на примере ГКУ АО «Благовещенское УСЗН»).
Объект бакалаврской работы – специалисты учреждений социальной защиты населения.
Цель бакалаврской работы – изучение оценки эффективности деятельности специалистов учреждений социальной защиты населения в ГКУ АО «Благовещенское УСЗН».
Для написания бакалаврской работы были использованы методы исследования: анализ, обобщение, систематизация, классификация, анализ документов, экспертный опрос в форме анкетирования.
