Уникальность: выше 40%
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты методов управления качеством 5
1.1 Теоретические аспекты разработки системы менеджмента качества на предприятии 5
1.2 Методы управления качеством 13
ГЛАВА 2. Анализ методов управления качеством на примере ТОО «Евротехсервис К» 17
2.1 Краткая характеристика ТОО «Евротехсервис К» 17
2.2 Исследование методов управления качеством на предприятии 21
2.3. Разработка рекомендаций по увеличению эффективности управления качеством 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 30
ПРИЛОЖЕНИЯ 33
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты методов управления качеством
1.2 Методы управления качеством
Методы управления качеством представляют собой способы и приемы осуществления управленческой деятельности и воздействие на управляемы объекты для достижения поставленных целей в области качества. В практике управления качеством используются в основном экономические, организационно-распорядительные, и социально-психологические методы.
Экономические методы управления качеством реализуются путем создания экономических условий, побуждающих работников и коллективы подразделений и организаций систематически повышать и обеспечивать необходимый уровень качества.
Следовательно, все вышеназванные методы управления качеством так или иначе ориентированы на соблюдение и обеспечение высокого уровня качества продукции. В основном все методы направлены на управление другими объектами, такими как стоимость, персонал. Стоимость продукта является показателем ее качества, в связи с чем изменение цены может повлиять на мнение потребителей о качестве предлагаемого продукта. Таким образом, влияя на стоимость, можно влиять и на качество продукции.
Управляя рабочими, путем стимулирования их, создания благоприятных условий, тоже можно улучшить качество продукции, например, сократить уровень бракованной продукции или разработать какую-то абсолютно новую удовлетворяющую максимальному числу требований потребителей продукцию.
ГЛАВА 2. Анализ методов управления качеством на примере ТОО «Евротехсервис К»
2.2 Исследование методов управления качеством на предприятии
Рассмотрим влияние качества на прибыль изготовителя продукции. Если в себестоимость продукции включены затраты изготовителя по эксплуатации продукции и амортизационные отчисления, можно выделить две ситуации:
1. Улучшение качества продукции ведет к увеличению дохода и прибыли при неизменной себестоимости за счет расширения сбыта и увеличения объема продаж;
2. Увеличение прибыли за счет снижения себестоимости.
На предприятии не разработан внутренний стратегический документ, декларирующий намерения предприятия соответствовать стандартам качества.
На ТОО «Евротехсервис К» работает 2 технолога, контролирующая соответствие выпускаемой продукции.
Деятельность технологов охватывает все этапы технологического процесса производства изделий на предприятии.
Технологи занимаются ведением списка процессов, распределением процессов по производственным подразделениям, регистрацией детальной информацией по процессам, составлением технологических карт производственных процессов.
На завершающем технологическом этапе технолог актирует соответствие выпускаемой продукции требованиям качества. Если качество продукции не соответствует требованиям, их направляют на переработку и добавляют к сырью, используемому для изготовления следующей партии. Только если продукция соответствует требованиям, она направляется по торговым точки и покупателям.
Отсутствие всеобщей системы менеджмента качества не дает гарантии потребителям, что продукция ТОО «Евротехсервис К» будет соответствовать требованиям качества.
Список литературы
22. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции [Текст] / А. Фейгенбаум. – Москва: Экономика. – 2012. – 471 с.
23. Хенсен Б. Контроль качества: Теория и применение [Текст] / Б. Хенсен. – Москва: Прогресс. – 2012. – 400 с.
24. Яншин Ф.Э. Управление качеством продукции [Текст] / Ф.Э. Яшин. – Москва: ЮНИТИ. – 2016. – 415 с.
25. Яковлев Я.М. В целях повышения качества продукции [Текст] / Я.М. Яковлев // Экономика сельского хозяйства России. – 2016. – №10. – 15 с.
