Уникальность: выше 50%
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Теоретические аспекты маркетинговых исследований 5
1.1 Сущность понятия маркетинговых исследований и их классификация 5
1.2 Методы сбора информации, необходимой для проведения маркетингового исследования 11
1.3 Этапы маркетинговых исследований 15
ГЛАВА 2. Проведение маркетинговых исследований рынка потребителей предприятия ТОО «Тумар» 19
2.1 Характеристика магазина «Тумар» 19
2.2 Организация проведения маркетингового исследования потребителей ТОО «Тумар» 22
2.3 Анализ потребителей предприятия ТОО «Тумар» 25
ГЛАВА 3. Рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия на рынке 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 35
ПРИЛОЖЕНИЯ 37
1.2 Методы сбора информации, необходимой для проведения маркетингового исследования
4. Мониторинг включает анализ цен, ассортимента, сбыта продукции в розничных точках [12].
5. Фокус группа - проведение группового интервью в форме дискуссии по определенному сценарию, заранее выбранная группа из 6-15 человек с определенными характеристиками, которая под руководством ведущего занимается обсуждением поставленной маркетинговой проблемы. В ходе дискуссии ее участники свободно высказывают собственные мнения, причем критические замечания одних участников вызывают ответные аргументы других, что позволяет лучше решить проблему. Недостатком метода является большая сложность в создании побудительных мотивов для участия в группе, а также зависимость результатов от умения ведущего направить дискуссию в нужное русло, вовлечь в нее участников [13].
6. Глубинное интервью - свободная личная беседа с подробными ответами на открытые вопросы. Обычно интервью проводят на этапе поисковых исследований, когда исследователь еще недостаточно хорошо представляет особенности проблемы.
7. Имитация реальных процессов и явлений предопределяет построение и анализ модели, описывающей конкретную ситуацию. Такая модель может быть построена и проведен ее анализ с использованием средств вычислительной техники. Конкретная ситуация может быть промоделирована и путем проведения деловой игры.
ГЛАВА 2. Проведение маркетинговых исследований рынка потребителей предприятия ТОО «Тумар»
2.2 Организация проведения маркетингового исследования потребителей ТОО «Тумар»
Определение проблемы, является первым этапом в проведении маркетинговых исследований. На предприятии ТОО «Тумар» проведение маркетингового исследования вызвано необходимостью изучения рынка потребителей магазина, выявления постоянных покупателей, покупателей, которые совершает покупки в данном магазине и где-либо еще, и непотребителей (это покупатели, которые пришли в магазин посмотреть товар и не сделали покупок), а также проведение анализа отношения клиентов к данному магазину.
Определению проблемы предшествует уточнение целей исследования.
Цель данного маркетингового исследования состоит в изучении посетителей магазина «Тумар» и выявлению их покупательских предпочтений.
Объект маркетингового исследования - деятельность магазина «Тумар» в городе Таштаголе.
Предмет - покупатели данного магазина, предъявляющие различные требования к представленному ассортименту товара и ценам.
Сбор маркетинговой информации начинается со сбора вторичной и первичной информации. На данном этапе исследования были рассмотрены внешние источники информации, такие как издания по торговле, маркетингу, экономике, бизнесу и внутренние источники информации, это: собственная отчетность предприятия, отчеты о прибылях и убытках, информацию об издержках предприятия.
В ходе проведения исследования применялся количественный метод сбора данных: опрос в точке продаж (опрос покупателей при выходе из магазина «Тумар»).
Выборочный план.
Тип используемой выборки - простой случайный отбор. Для определения результативности выборки Котлер считает, что достаточно опросить 1% гениальной совокупности, так как численность г. Шахтинск составляет 23085 человек, следовательно объем выборки будет составлять примерно 230 человек.
Разработка форм для сбора данных.
В ходе исследования была использована специально разработанная анкета со стандартным набором вопросов для выявления мнений покупателей (Приложение 3).
ГЛАВА 3. Рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия на рынке
Данное исследование позволяет сделать вывод: выбранная область деятельности является привлекательной с точки зрения анализа удовлетворяемой потребности. Так как товар, предоставляемый предприятием - высококачественные детские вещи. Потребность является текущей и перспективной, так как она удовлетворяется в настоящее время и будет удовлетворяться в будущем. Для увеличения продаж магазина «Тумар» необходимо выходить на новые рынки, для этого необходимо совершенствовать сбытовую политику предприятия. В качестве мер по стимулированию сбыта можно предложить следующее:
1. Проведение акций.
Цель проведения акций: формирование устойчивого восприятия потребителями товаров предлагаемых магазином «Тумар». Проведение подобных мероприятий необходимо тщательно спланировать, так как они требуют определенной организаторской работы, иначе их проведение не будет успешным.
2. Скидки с цены.
3. Проведение разнообразных периодов специальной торговли - сезонного характера, предпраздничной, по поводу различных событий. Это позволяет заинтересовать покупателей в продукции, предлагаемой предприятием. Такие периоды являются благоприятными для получения дополнительной прибыли, а также будет способствовать продвижению товаров. Помимо того, что периоды специальной торговли будут способствовать увеличению оборота, это также положительно скажется на репутации предприятия.
