2. Характеристика внешней и внутренней среды предприятия

Туристическое агентство «Nuka travel» молодое предприятие, но, не смотря на это, большое желание работать, энтузиазм сотрудников, высокое качество туристического продукта, широкое разнообразие маршрутов и программ позволяет турагентству «Nuka travel» уверенно, шаг за шагом, занять достойное место в казахстанском турбизнесе. Сегодня спектр заежных маршрутов и предложений позволяет любому клиенту выбрать именно то, что его устраивает и по цене и по набору услуг. 
Главная задача - чтобы туристы, съездив один раз, вновь возвращались в «Nuka travel», став постоянными клиентами, и рекомендовали бы агентство своим друзьям и близким. Это является лучшим показателем оценки качества работы.
Турагентство «Nuka travel» организует разнообразные групповые и индивидуальные поездки наших туристов: познавательные поездки, автотуризм, туры на семинары, приключенческие поездки, туры на лечение, круизы, тури на отдых и т.д.
Туристическое агентство «Nuka travel» стремится привлечь самых разных клиентов, и поэтому предлагает поездки любого ценового уровня с размещением в гостиницах самых разных категорий, от чисто туристских трехзвездочных отелей до шикарных гостиниц. 
Туристическое агентство «Nuka travel» в своей работе делает особый упор на качество обслуживания туристов за рубежом, и поэтому выбирает только хорошие гостиницы, предлагает только самые интересные маршруты, подбирает оптимальные сроки поездок.

4. Оценка функций менеджмента исследуемого предприятия

Как мы видим, на плечах генерального директора и главноего бухгалтера слишком много обязанностей. Целесообразнее было бы разделить их между остальными сотрудниками. На лицо – многократное дублирование функций управления. 
В структуре организации нет должности менеджера по персоналу, кадрами занимается генеральный директор. Это вызвано тем, что расширение турфирмы не планируется в связи с ограниченностью рабочего пространства (офиса) и, как следствие, отсутствием свободных вакансий, а также отсутствием текучести кадров (состав сотрудников не менялся со времени основания фирмы). 
Также из-за отсутствия заместителя директора в офисе, генеральному директору и главному бухгалтеру приходится выполнять много функций, в связи с чем можно рекомендовать турфирме «Nuka travel» ввести в штат должность заместителя директора, который смог бы взять на себя частично обязанности выше перечисленных должностей.

6. Характеристика методов управления и стилей руководства

В «Nuka travel» функционирует наиболее часто используемая система - смешанная, в которой сочетается линейная и функциональная системы. В этом случае решения, подготовленные функциональными подразделениями рассматриваются, и утверждаются линейным руководителем, который передает их подчиненным подразделениям.
Предприятие возглавляет директор, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояния и деятельность перед государством и трудовым коллективом. Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.
Руководитель турфирмы «Nuka travel» в качестве основы для организации работы фирмы использует организационно-административные методы управления. Это проявляется в воздействии на персонал как через обязательные предписания, так и через консультации, рекомендации, пожелания. Благодаря этому обеспечивается четкость, дисциплинированность и порядок в работе коллектива. Руководитель использует и экономические рычаги, например, выдача премиальных, что стимулирует работников и повышает производительность труда.