Содержание
Введение. 3
1 Теоретические основы исследования межличностных отношений в коллективе 6
1.1 Теоретические аспекты психологических особенностей межличностных отношений 6
1.2 Социально-психологический климат в коллективе: сущность, структура, факторы формирования. 10
1.3 Социально-психологический тренинг как средство развития межличностных отношений в коллективе. 17
Выводы.. 29
2 Опытно-экспериментальное исследование развития межличностных отношений в коллективе посредством социально-психологического тренинга (на примере ТОО «Liberty Trans») 31
2.1 Исследование выраженности межличностный отношений в коллективе. 31
2.2 Реализация программы социально-психологического тренинга, направленной на развитие межличностных отношений в коллективе. 38
2.3 Анализ результатов опытно-экспериментального исследования. 51
Выводы.. 55
Заключение. 57
Список использованной литературы.. 60
Приложения. 65
Введение
Актуальность темы обусловлена тем, что недостаточно изучена проблема роли социально - психологического тренинга в развитии межличностных отношений в коллективе. Этот аспект определяет необходимость проведения теоретического и эмпирического исследования роли психологического тренинга в межличностных отношениях. Значительный вклад в исследование проблем социально-психологического тренинга был сделан многими психологами: В. К. Бабайцевой, Г. И. Макшановой, С И. Марсановой, В. В. Петрусинским. В. Г. Пузаковичем и другими. Но этот вопрос еще недостаточно исследован и требует дальнейшего изучения.
Объект исследования: межличностные отношения в транспортно экспедиторской компании.
Предмет исследования: развитее межличностных отношений постпредством социально-психологический тренинга.
Целью исследования – разработать и апробировать программу социально - психологического тренинга, направленную на развитие межличностных отношений в транспортно - экспедиторской компании.
Гипотеза: предполагаем, что разработанная и реализованная программа социально - психологического тренинга,
1 Теоретические основы исследования межличностных отношений в коллективе
1.1 Теоретические аспекты психологических особенностей межличностных отношений
Большое значение в формировании психологического климата коллектива имеет система межличностных отношений, которые складываются между сотрудниками в процессе их деятельности и общения.
В системе межличностных отношений принято выделять деловые (или формальные) и личностные (или неформальные, эмоциональные) отношения. Деловые отношения — это отношения деловой зависимости (А.С. Макаренко). Они вытекают из официальных обязанностей каждого члена команды в деятельности, направленной на достижение общей цели. Личностные отношения — это проявление сотрудниками по отношению друг к другу симпатии, уважения, товарищества, дружбы или равнодушия, зависти, вражды.
1.2 Социально-психологический климат в коллективе: сущность, структура, факторы формирования
В отечественной социальной психологии впервые термин «социально-психологический климат» использовал Н.С. Мансуров, который изучал трудовые коллективы. Одним из первых раскрыл содержание понятия социально-психологического климата В.М. Шепель [Овсянникова, 2015, с. 61]. В.М. Шепель считал, что климат отношений между людьми состоит из трёх климатических зон: социальный климат, моральный, психологический. (Рисунок 1)
Рисунок 1 - Составляющие социально-психологического климата
1.3 Социально-психологический тренинг как средство развития межличностных отношений в коллективе
Можно сказать, что социально-психологический климат - преобладающая и относительно устойчивая духовная атмосфера или психический настрой коллектива, проявляющийся как в отношениях людей друг к другу, так и в их отношении к общему делу. Благоприятный социально-психологический климат положительно влияет на работоспособность каждого сотрудника и, соответственно, трудового коллектива в целом. Судить о состоянии климата в организации можно по показателю удовлетворённость-неудовлетворённость, для этого необходимо проводить исследования общественного мнения членов трудового коллектива организации по вопросам отношения к труду, содержания работы, менеджерам и коллегам. Оценка и использование реального состояния СПК коллектива выступает существенным социально-психологическим фактором, оказывающим влияние на эффективность и качество деятельности предприятия.
2 Опытно-экспериментальное исследование развития межличностных отношений в коллективе посредством социально-психологического тренинга (на примере ТОО «Liberty Trans»)
2.1 Исследование выраженности межличностный отношений в коллективе
Исследование развития межличностных отношений в коллективе посредством социально-психологического тренинга проводилось на базе трудового коллектива ТОО «Liberty Trans». Выборка исследования составила 12 респондентов вышеупомянутой компании.
В экспериментальной работе нами использовались следующие методики: методика «Индекс групповой сплоченности» (авт. К.Э. Сишор); методика «Определение психологического климата в организации» (авт. Р.С. Немов).
Ниже приводится описание вышеуказанных методик.
2.2 Реализация программы социально-психологического тренинга, направленной на развитие межличностных отношений в коллективе
Этот тренинг позволил решить намеченные задачи, важнейшие его средства - участие в работе группы, выполнение индивидуальных, командных и обшегрупповых упражнений, домашних заданий.
Мы разработали программу тренинга, который проводился в продолжение четырех дней (с 10 апреля по 14 апреля 2017 года) на базе ТОО «LibertyTrans». Было проведено 4 занятия, их общая продолжительность - 7 часов 20 минут. Описание тренинговых занятий дано в Приложении 5.
План тренинга представлен в таблице 5.
Таблица 5 - Тематический план тренинга
2.3 Анализ результатов опытно-экспериментального исследования
Рассмотрим результаты повторного диагностического исследование коллектива ТОО «Liberty Trans» по методике «Индекс групповой сплоченности», представленные на рисунке 5.
Сделав анализ полученных диагностических данных, можно отметить, что после тренинга мы видим положительную динамику уровня групповой сплоченности коллектива ТОО «Liberty Trans». После того, как бы проведен тренинг, 41,7% (5 чел.) сотрудников считают, что в коллективе высокий уровень групповой сплоченности, хотя до тренинга он был отмечен лишь у 25% (3 чел.) респондентов.
Рисунок 5 – Уровни групповой сплоченности в обследуемой группе (повторная диагностика)
По параметру «коллективизм» очень низкие показатели были выявлены лишь у 8% членов коллектива, а до проведения тренинга сотрудников с низким уровнем по этому параметру было 42%. У 42% работников по параметру «коллективизм» повторная диагностика показала оптимальный уровень.
Рисунок 6 – Оценка сотрудниками компании основных характеристик группы (повторная диагностика)
Заключение
Изучение проблем обучения и развитие межличностных отношений в компании – одна из активных и важнейших задач организационного консультирования и практической социальной психологии. Решение проблем выбора разных форм и методов корпоративного обучения зависит от актуальной цели и стратегических приоритетов современных организаций – это условие их конкурентоспособности и требует проведения психологических и междисциплинарных социально-экономический исследований.
Эффекты организационного уровня корпоративных тренингов – это свидетельство организационной эффективности метода. Но до сегодняшнего дня результаты тренинга в компаниях изучались, главным образом, при помощи психологических, предметных и экономических критериев анализа эффективности. В настоящее время практики поняли, что нужен более тщательный анализ с применением социально-психологических критериев. Его предпосылки – ясные и эмпирически обоснованные теоретические представления о полном спектре эффектов, которые дает применяемый метод.
