Практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 1 (Производственная) в ТОО «PSP System» (сервисный центр) по менеджменту (2018 г.)
Содержание
Введение. 3
1 Знакомство с предприятием. 4
2 Методы мотивации персонала, применяемые для решения стратегических и оперативных управленческих задач. 7
3. Проектирование межличностных, групповых и организационных коммуникаций в организации и способы разрешения конфликтных ситуаций. 9
4. Стратегии и конкурентоспособность организации. 13
5. Методы контроля и координации деятельности исполнителей. 16
6. Документальное оформление решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организации при внедрении технологических, продуктовых инноваций или организационных изменений. 20
7. Функционирование системы внутреннего документооборота организации, правила ведения баз данных по различным показателям. 21
8. Система управления рисками в организации. Подходы к анализу поведения потребителей экономических благ. 23
9. Методы количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений. Методы построения экономических и организационно-управленческих моделей путем их адаптации к конкретным задачам управления. 26
10. Основные бизнес-процессы организации и подходы к моделированию и реорганизации бизнес-процессов в деятельности (конкретной организации - базы практики) 28
11. Индивидуальное задание по теме «Формирование мотивационного механизма в управлении организацией». 31
Заключение. 34
Список использованных источников. 35
Приложение 36
3. Проектирование межличностных, групповых и организационных коммуникаций в организации и способы разрешения конфликтных ситуаций
Материалом для анализа управления конфликтами на предприятиях в данной работе выступили первичные данные исследования предприятия ТОО "PSP System" в 2017 году.
В анкетировании приняли участие респонденты, принадлежащие к разным уровням управления: высшему (директор), среднему (функциональные заместители директора); руководители крупных подразделений или направлений: (начальник участка, главный инженер, главный бухгалтер), низовому (руководители небольших подразделений: отдела продаж, бюро, администраторы), а также работники и служащие ТОО "PSP System".
Основными причинами возникновения конфликта в организациях являются: ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представленных ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохие коммуникации, несбалансированность рабочих мест, недостаточная мотивация и т. д. В организации ресурсы всегда ограничены. Руководство должно решить, как распределить материалы, информацию, людские ресурсы и финансы между разными группами, чтобы наиболее эффективным образом достигнуть целей организации.
Не случайно наибольший процент сотрудников присваивают этим факторам наивысший ранг значимости (рисунок 2).
Причем последний фактор выделяют в основном сотрудники старшего возраста и имеющие больший стаж работы, а по размеру заработной платы больше «возмущаются» молодые сотрудники с непродолжительным стажем работы. По нашему мнению это может быть связано с завышенными претензиями на заработную плату и недостаточный уровень компетенций молодежи. Возможные варианты профилактики конфликтных ситуаций тщательная работа на этапе подбора персонала, повышение квалификации и обучение.
