на выпускную квалификационную работу
Тема выпускной квалификационной работы «Управление конкурентоспособностью предприятия (на примере ТОО «АвтоТех 2020»)»
Объем ВКР – 86 страниц, из них: рисунков - 12, таблиц - 29, использованных источников – 55.
Ключевые слова: конкурентоспособность, управление конкурентоспособностью.
Актуальность темы: Сегодня в сегменте автобизнеса наблюдается проблема, хорошо известная любому владельцу бизнеса: как предложить потребителю то, чего еще не предложил конкурент. Становится все сложнее выбирать стратегию продвижения, выделяться из общей массы аналогичных компаний, особенно когда это касается автосервисных услуг и продажи автозапчастей. Конкуренция все выше, возможностей заинтересовать клиента так, чтобы он стал постоянным, все меньше. Основная задача от бизнеса сегодня – не столько выжить, приспособившись к нестандартной ситуации, сколько сохранить докризисное положение и структуру компании.
Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, формулируются цель и задачи исследования, указывается объект и предмет исследования.
В первой главе рассмотрены теоретические основы оценки управления конкурентоспособностью предприятия. Определена сущность конкурентоспособности.
Во второй главе «Анализ управления конкурентоспособностью предприятия ТОО «АвтоТех 2020», приведена организационно-экономическая характеристика предприятия, проведена оценка управления конкурентоспособностью предприятия. Выявлены проблемы.
В третьей главе предложены мероприятия, направленные на совершенствование управления конкурентоспособностью предприятия ТОО «АвтоТех 2020».Рассмотрены основные направления совершенствования предприятия путем повышения конкурентоспособности, разработаны мероприятия по повышению конкурентоспособности ТОО «АвтоТех 2020» и проведено экономическое обоснование предложенных мероприятий.
Заключение содержит основные выводы.
Термин «управление» может быть применим к любому человеческому обществу и процессу в нем. Широкий спектр этого термина включает в себя множество составляющих, таких как: управление деятельностью, управление людьми, управление связями вне организации, дальнейшее совершенствование управления деятельностью организации и людьми, а также связями организации.
Управление – это совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение определенной цели. Сущность управления состоит в координировании работы других людей. Основная цель управления – создание необходимых условий для реализации задач организации, координация и согласование совместной деятельности работников для достижения конкретных запланированных результатов.
При построении модели управления конкурентоспособностью необходимо использование комплексного подхода, в соответствии с которым система управления конкурентоспособностью должна охватить все стадии жизненного цикла предприятия [2, с. 120], все уровни управления, как вертикальные - по уровням руководителей, так и горизонтальные - по управленческим функциям (рисунок 1).
2 Анализ управления конкурентоспособностью предприятия ТОО «АвтоТех 2020»
2.2 Оценка управления конкурентоспособностью предприятия ТОО «АвтоТех 2020»
При оценке конкурентоспособности автосервисного предприятия необходимо ответить на следующие вопросы: знают ли об этом уже имеющиеся и потенциальные клиенты и следует ли их убеждать в этом?
В процессе оценки конкурентоспособности автосервиса необходимо учитывать возможность и целесообразность [32, С.156]:
- выполнения наряду с проведением обычных видов обслуживания и ремонта гарантийного обслуживания;
- удобства расположения сервисного предприятия;
- приемлемого или более низкого уровня цен;
- индивидуального подхода, большего внимания к потребностям клиентов;
- деловых, приятельских отношений с владельцами автосервисов, бесплатного взаимовыгодного обмена услугами;
- более длительного периода работы в течение суток (выходных дней), удобных часов работы автосервиса для клиентов;
- обеспечения высокого качества и своевременности выполнения работ.
Предлагается сравнить конкурентов с объектом бакалаврской работы ТОО «АвтоТех 2020» в таблице 11 и оценить их показатели с помощью бальной системы. Балльная система предполагает подсчет результатов, полученных автосервисом за все сравниваемые показатели, которым присваивается баллы от 1 до 5. Критерии оценки баллов: 1 – отсутствие показателя; 2 – низкий уровень; 3 – средний; 4 – хороший; 5–высокий, лучший.
Конкурентами ТОО «АвтоТех 2020» в г. Темиртау, как упоминалось ранее являются: «Авторитет», «Центральный», «Кент».
3 Разработка мероприятий, направленных на совершенствование управления конкурентоспособностью предприятия ТОО «АвтоТех 2020»
3.1 Мероприятия, направленные на совершенствование управления конкурентоспособностью предприятия ТОО «АвтоТех 2020»
Для введения и осуществления новых услуг в виде проверке давления в шинах и подкачке колес потребуется покупка специализированного оборудования. Все оборудование компактно, занимает несколько квадратных метров, его можно разместить в боксе или даже прямо на стоянке около входа в автосервис. Предоставлять данную услугу может сотрудник производственного персонала. Если на замену всех колес в гоночном болиде «Формулы 1» уходит не более 5 сек, то простому сотруднику должно хватить 10-15 мин на весь процесс. Например, для сотрудника установим 30% от общего дохода предоставленных услуг.
Учитывая средние показатели в этой сфере, дневная выручка 6000-7500 тенге, из расчета стоимости услуги 600 тенге за 4 колеса. Месячная выручка составит 195 тыс. тенге.
Допустим, планируемый доход за 12 месяцев работы, составит 2340 тыс. тенге. Рассчитаем затраты на приобретение оборудования 24.
