Содержание
Введение. 3
1. Теоретические аспекты групповой сплоченности. 5
1.1 Понятие и сущность групповой сплоченности. 5
1.2 Методы повышения групповой сплоченности. 10
2. Анализ влияния групповой сплоченности на эффективность профессиональной деятельности (на примере ООО «Studio Modern») 16
2.1 Краткая характеристика предприятия. 16
2.2 Влияние групповой сплоченности на эффективность совместной профессиональной деятельности. 18
2.3 Совершенствование влияния групповой сплоченности на эффективность совместной профессиональной деятельности. 24
Заключение. 27
Список использованных источников. 30
Приложения. 32
1. Теоретические аспекты групповой сплоченности
1.1 Понятие и сущность групповой сплоченности
Сплоченность – является одной из важнейших характеристик малой группы. Стоит отметить, что данный феномен, имеет широкий диапазон проявления. Сплоченность можно наблюдать и в бандитских бандах, к которым применим девиз «один за всех и все за одного», в рабочем коллективе, который способен справится с любой работой, в семье, где каждый ее член заботиться друг о друге. В современной психологии, термин сплоченность имеет следующий смысл: характеристика взаимного тяготения членов группы друг к другу и к группе, в общем. Сплоченность формирует у членов группы чувство принадлежности и желание в ней остаться. Считается, чем сильнее группа удовлетворяет потребности своих членов, тем выше уровень ее сплоченности [1, c. 96].
Проще говоря, сплоченность есть сумма различных сил и воздействий, которые объединяют группы, не давая ей развалиться. Сплоченность может быть на высоком уровне только по причине взаимной симпатии ее членов. Или же в случае, когда приверженность к определенной группе является самым эффективным или даже единственным способом для достижения цели. Более того, вследствие принадлежности к какой-либо группе, индивид может стать обладателем соответствующего статуса, заслуживающего внимания в обществе.
1.2 Методы повышения групповой сплоченности
Исследование в коллективе - одна из наиболее востребованных кадровых технологий в настоящее время. На основе данного анализа можно получить представление о мотивационных принципах каждого сотрудника, удовлетворенности работой, преследуемых целях, уровне сплоченности коллектива и многом другом. Но прежде чем говорить о методике данного анализа, давайте разберемся, что такое коллектив, а что такое команда и чем они отличаются друг от друга. Коллективом принято называть группу людей, занимающихся общим делом, но при этом, преследующих свои собственные цели. Команда – это правильно и четко сформированный «механизм», состоящий из людей, которые преследуют одну цель.
Признаки правильно сформированной команды [8, c. 28]:
1. Сотрудники мотивированы для присоединения к команде.
2. Воспринимают команду как единый союз взаимодействия.
3. Разная степень вовлеченности в групповые процессы не влияет на уровень сплоченности.
4. Достижение соглашений и выявление разногласий, осуществляется путем различных форм взаимодействия.
2. Анализ влияния групповой сплоченности на эффективность профессиональной деятельности (на примере ООО «Studio Modern»)
2.1 Краткая характеристика предприятия
ООО «Studio Modern» было основано в 1998 году в Москве и первоначально специализировалось на торговле товарами для здорового сна. Данная тематика логически привела к идее создания специализированного магазина, занимающегося поиском и реализацией более широкого ассортимента товаров, предназначенных для создания и поддержания здорового быта.
В результате проведения исследования рынка гипоаллергенных товаров выяснилось, что эту категорию товаров (бытовая техника, постельные принадлежности, косметика и бытовая химия), без которых невозможно представить жизнь любого аллергика или астматика, просто не найти в рамках одной компании.
В результате появилась компания ООО «Studio Modern», распространяющая широкий ассортимент товаров, способных помочь организовать чистое гипоаллергенное пространство в своем доме.
2.2 Влияние групповой сплоченности на эффективность совместной профессиональной деятельности
Исследование было проведено среди сотрудников с 15.03.2018 по 15.04.2018. Работникам были предоставлены анкеты как в электронном виде, так и в распечатанном. Респондентам было предложено анонимно ответить на 71 вопрос, из которых 6 вопросов являются демографическими. Остальные 65 вопросов были представлены в виде утверждений. Каждое из этих утверждений участникам исследования необходимо было оценить по шкале от 1 до 10. Полученные оценки были интерпретированы в соответствии с интерпретацией индекса NPS.
Из всех утверждений опроса были отобраны только те, которые относятся к групповой работе и к факторам, имеющим возможное влияние на эффективность совместной профессиональной деятельности. Вопросы были разделены на 4 блока. Название первого блока – "Работа и удовлетворённость работой".
Опрос был проведён в трёх отделах предприятия ООО «Studio Modern»: контора, склад и отдел обслуживания клиентов (рисунок 2).
Рисунок 2. Количество работников в отделах предприятия ООО «Studio Modern». (составлен автором)
2.3 Совершенствование влияния групповой сплоченности на эффективность совместной профессиональной деятельности
В результате исследования выяснилось, что удовлетворённость работой сотрудников на предприятии ООО «Studio Modern» невысокая.
Результаты опроса показали, что не всегда работникам понятны цели и часто сотрудники не получают достаточное количество информации по поводу своей работы. Отсутствуют доверительные отношения в необходимой степени. В группах данной фирмы отсутствует распределение ролей, и у сотрудников нет возможности заниматься тем, что у них получается лучше всего. Также отсутствует право принимать решения, которые напрямую влияют на качество выполняемой работы.
В исследуемой фирме стаж большинства опрошенных работников составляет менее одного года. Количество опрошенных работников со стажем 3–5 лет всего 14 человек. Такое количество новых сотрудников объясняет высокий процент текучести кадров.
Заключение
В современной психологии, термин сплоченность имеет следующий смысл: характеристика взаимного тяготения членов группы друг к другу и к группе, в общем. Сплоченность формирует у членов группы чувство принадлежности и желание в ней остаться. Считается, чем сильнее группа удовлетворяет потребности своих членов, тем выше уровень ее сплоченности.
Через понятие сплоченности, группу можно определить, как объединение людей, каждый из которых видит в объединении большие преимущества для достижения определенной цели, чем он может получить вовне. На основании этого, можно сделать вывод, что даже в изначально созданной группе существует определенный уровень сплоченности. Чем выше уровень сплоченности такой группы, тем сильнее удар кулака.
