СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 4
1 Мотивация труда как фактор повышения экономической эффективности деятельности предприятия. 7
1.1 Понятие мотивации. Основные теории мотивации. 7
1.2 Факторы, влияющие на мотивацию труда. 22
1.3 Влияние мотивации на эффективность производственной деятельности. 30
2 Экономическая эффективность системы мотивации в ТОО «2DAY TELECOM» 34
2.1 Организационно-экономическая характеристика ТОО «2DAY». 34
2.2 Система управления персоналом в ТОО «2Day Telecom». 48
2.3 Эффективность системы мотивации в ТОО «2Day Telecom». 62
3 Рекомендации по повышению экономической эффективности системы мотивации в ТОО «2DAY TELECOM». 72
Заключение. 85
Список используемых источников. 88
Приложения. 94
1 Мотивация труда как фактор повышения экономической эффективности деятельности предприятия
1.1 Понятие мотивации. Основные теории мотивации
В настоящее время, работа многих предприятий, практически полностью зависит от трудовой деятельности его сотрудников. При этом качество и эффективность деятельности предприятия можно повысить при помощи правильно подобранной системы мотивации. И как правило, сплоченный, довольный и увлеченный своей работой трудовой коллектив, создают те руководители предприятий, которых волнуют потребности, желания и успехи их сотрудников.
Сущность мотивации заключается в том, чтобы максимально использовать весь трудовой потенциал работников, чтобы скорее достигнуть поставленных целей и задач предприятия, причем ориентируясь на их потребности.
В основе мотивации лежат различные потребности, удовлетворение которых и побуждает человека к активным действиям, в том числе и к труду.
Потребность – это состояние человека, в котором он испытывает нужду и дискомфорт в определенных условиях жизни.
Существует огромное количество потребностей и у каждого человека они индивидуальны. Потребности можно разделить на первичные и вторичные.
1.2 Факторы, влияющие на мотивацию труда
Конечно, бывают случаи, когда использование гибкого графика работы не целесообразно. Например, если работа требует постоянного контроля и трудовой процесс подчинен четкой технологии, то выполнение работы предполагает присутствие на рабочем месте в строго назначенное время; если рабочее задание предполагает непосредственное сотрудничество исполнителей и межличностные контакты, возможности работы в режиме гибкого графика ограничиваются; также гибкий график не способствует приобретению опыта и для молодого специалиста, для которого крайне важно производственное поведение и мнение коллег. Поэтому, при желании установить такой режим труда, необходимо учитывать такие факторы, как: наличие договоренности между работником и работодателем, и возможность установки гибкого расписания на конкретном предприятии при соблюдении всех нормативных трудовых актов.
1.3 Влияние мотивации на эффективность производственной деятельности
В современном мире наличие правильно подобранной системы мотивации трудовой деятельности персонала играет большую роль в работе любого предприятия, т.к. она повышает производительность труда, исключает текучесть кадров, улучшает качество труда, ведет к развитию и успеху в целом. Система мотивации должна использоваться как инструмент управления трудом, который побуждает работать с полной самоотдачей, качественно и эффективно для достижения поставленных целей предприятия. Результативность трудовой деятельности персонала можно охарактеризовать многими экономическими показателями, такими как: продуктивность труда, издержки производства, трудоемкость работ, доходы и рентабельность труда, затраты энергии человека и др. Эффективность мотивации работников на предприятиях определяется степенью достижения основных экономических и социальных целей. Поэтому в динамичных рыночных отношениях предприятий, кроме общих показателей, следует также использовать систему экономических нормативов или ряд целей, которые коротко можно сформулировать следующим образом:
2 Экономическая эффективность системы мотивации в ТОО «2DAY TELECOM»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ТОО «2DAY»
ТОО «2Day Telecom» — универсальный телекоммуникационный оператор, предоставляющий широкий спектр высококачественных телекоммуникационных услуг, основанных на использовании новейших радиотехнологий.
Компания предоставляет доступ в Интернет по коммутируемым и выделенным линиям, услуги передачи данных, построения частных корпоративных сетей и дополнительные web-услуги (хостинг сервисов и приложений, и т.д.).
Рисунок 1 - Показатели тарифных планов Интернет-дома ТОО «2 Day Telecom» (Билайн) за апрель 2016 г.
Поскольку основная деятельность компании «2 Day Telecom» связана с оказанием услуг фиксированной связи телекоммуникационного рынка Республики Казахстан, то одним из ключевых нефинансовых показателей является размер абонентской базы компании в данном сегменте.
Динамика изменения численности абонентской базы ТОО «2 Day Telecom» представлена на рисунке 2.1.
Рисунок 2.1 - Абонентская база ТОО «2 Day Telecom» в 2011–2016 гг., млн. чел.
2.2 Система управления персоналом в ТОО «2Day Telecom»
Для компании ТОО «2Day Telecom» важен профессионализм сотрудников, поэтому все работники компании, имеют только высшее образование. Поэтому при отборе кандидатов из внешних источников, впервую очередь обращают внимание на наличие высшего образования.
Рассмотрим распределение сотрудников в ТОО «2Day Telecom» г.Жезказган. В таблице 2.4 представлены данные, характеризующие возрастную структуру персонала.
Таблица 2.4- Распределение персонала по возрасту в ТОО «2Day Telecom» г.Жезказган.
Важнейшей составляющей кадрового потенциала любой организации является наличие у персонала опыта работы. В таблице 2.5 представлено распределение персонала ТОО «2Day Telecom» по стажу работы.
Таблица 2.5- Распределение работников в ТОО «2Day Telecom» г.Жезказган, по стажу работы
2.3 Эффективность системы мотивации в ТОО «2Day Telecom»
В качестве благодарности и дальнейшего мотивирования, компания выплатила сотруднику разовую премию за проектные успехи и достижения в сумме тройного оклада, а также пригласили участвовать в «Форуме лидеров» в г. Алмате, о котором говорилось выше. Высшее руководство и генеральный директор на общем собрании выразили благодарность данному сотруднику и наградили его дипломом.
Чтобы понять экономическую эффективность системы мотивации в данном случае, необходимо выяснить сколько денег компания затратила на сотрудника. (таблица 2.9)
Таблица 2.9 – Мероприятия по затратам компании на сотрудника
Также в ходе беседы с сотрудниками филиала ТОО «Day Telecom» г.Жезказган выявлено, что проведение различных мероприятий крайне положительно влияет на общее состояние рабочего коллектива, что в свою очередь повышает продуктивность работы всей компании.
Исходя из полученных результатов видно, что руководство компании «2Day Telecom» в должной мере мотивирует своих сотрудников, сочетая цели организации с интересами работников. Это создает благоприятные условия для реализации потенциала работников и позволяет добиться высокой производительности труда.
3 Рекомендации по повышению экономической эффективности системы мотивации в ТОО «2DAY TELECOM»
В результате изучения системы мотивации персонала в ТОО "2Day Telecom", можно сделать вывод, что существующая система мотивации достаточно развита. Руководство компании регулярно занимается вопросами мотивации и стимулирования персонала. Данная система мотивации гармонично сочетает материальные и нематериальные стимулы. Материальные стимулы работник воспринимает как рост своего благосостояния. Нематериальные стимулы позволяют реализовать творческий потенциал, чувствовать свою значимость. Поэтому существующая система мотивации обуславливает высокую производительность труда персонала.
Показателем благополучия организации является низкая текучесть кадров - высококвалифицированные сотрудники закрепляются в компании, что, в свою очередь, ведет к повышению производительности труда.
В компании ТОО "2Day Telecom" четко сформирована миссия и стратегия деятельности компании, а у коллектива присутствует единое видение целей деятельности, также выработана оптимальная организационная структура - все это помогает эффективно работать.
Поэтому в данном случае нет необходимости проводить какие-либо изменения глубинного характера в системе мотивации и организации труда.
В тоже время для обновления и усовершенствования системы мотивации в компании, хотелось бы предложить несколько рекомендаций.
Список используемых источников
1.Абрамова С. В. Мотивация и стимулирование труда персонала [Текст] /С. В. Абрамова// Проблемы современной экономики: материалы II Междунар. науч. конф., Челябинск, октябрь 2012 г. - Челябинск: Два комсомольца, 2012. -С. 149-153.
2.Аллин О. Н. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала[Текст]: учебное пособие/ О. Н Аллин, Н.И. Сальникова – М.: Генезис, 2014. - 248 c.
3.Антонов А.Ю. Формирование мотивационного механизма как фактор устойчивого развития организации в условиях рыночной экономики[Текст] / А.Ю. Антонов // Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2012. - №7. -С. 47- 50.
4.Баканов, М. И. Теория экономического анализа [Текст]: учебное пособие / М. И. Баканов. – Москва: Финансы и статистика, 2013. – 425 с.
Бакирова Г.Х. Психология развития и мотивации персонала[Текст]: учебное пособие/ Г.Х. Бакирова. – М.: Юнити-Дана, 2013. - 440 c.
