Курсовая работа: Формирование эффективной корпоративной культуры (на примере медицинского учреждения) (2018)

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы корпоративной культуры медицинского учреждения. 5

1.1. Корпоративная культура медицинских организаций: определение понятий, цели, задачи, типы и функции. 5

1.2 Составляющие (элементы) корпоративной культуры. 8

ГЛАВА 2. Анализ корпоративной культуры медицинских организаций Республики Казахстан (на примере ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган) 12

2.1 Общая характеристика деятельности предприятия. 12

2.2 Диагностика и оценка системы управления организационной культурой ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган. 16

ГЛАВА 3. Совершенствование корпоративной культуры ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган. 22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 26

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 28

ПРИЛОЖЕНИЕ. 30

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы исследования обоснована тем, что высокий уровень корпоративной культуры играет большую роль в клиентоориентированном функционировании организации и дает ей до 30 процентов прибыли. Таким образом, корпоративная культура формирует у работников организации чувство социальной защищенности, дает ощущение надежности и стабильности организации и стимулирует высокую ответственность работника, желание работать и самосовершенствоваться [12, с. 42]. Все вышесказанное обуславливает актуальность выбранной темы.

Цель курсовой работы заключается в проведении анализа организации корпоративной культуры на примере ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган и разработке рекомендаций по дальнейшему совершенствованию.

В соответствии с указанной целью поставлены следующие основные задачи исследования: 

ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы корпоративной культуры медицинского учреждения

1.1. Корпоративная культура медицинских организаций: определение понятий, цели, задачи, типы и функции

Относительно типов корпоративной культуры в научной литературе существует несколько мнений. Американский ученый, социолог С. Ханди на основе исследования предложил четыре типа корпоративной культуры: культура власти, культура роли, культура задачи и личности. Он отмечал следующие параметры, определяющие тип культуры: тип организации, ее размер, процесс принятия решений, основа системы власти, контроль за выполнением поставленных задач, отношение к людям и степень адаптации к внешним и внутренним изменениям. Автор считал, что в процессе эволюции любой организации можно проследить предложенную классификацию типов культуры. Например, на стадии зарождения организации формируется культура власти; на стадии роста – культура роли; на стадии развития преобладает культура задачи или личности. Рассмотрим подробнее в таблице 1.

Таблица 1 - Типы корпоративной культуры

1.2 Составляющие (элементы) корпоративной культуры

По мнению ученого, выделение уровней корпоративной культуры позволяет установить иерархические связи между элементами. На первый верхний уровень он включил артефакты, то есть те элементы, с которых начинается ознакомление с организацией: одежда, дизайн помещений, архитектура, логотип. То есть, этот уровень считается видимым, их можно увидеть, потрогать. На следующем уровне представлены декларируемые ценности, а именно, это методы и способы организации коллективной работы в организации, решение проблем, готовность к действию в зависимости от ситуации. В основании, на третьем уровне, находятся базовые ценности и нормы, которые определяют и регламентируют поведение людей в коллективе, организации, что является ядром корпоративной культуры. Уровни корпоративной культуры представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Уровни корпоративной культуры [6, с. 22]

ГЛАВА 2. Анализ корпоративной культуры медицинских организаций Республики Казахстан (на примере ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган) 

2.1 Общая характеристика деятельности предприятия

Согласно штатному расписанию, среднесписочная численность персонала в ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган на 01.01.2018 составила 129 человек.

Среди них:

- генеральный директор;

- администраторы;

- врачи;

- медицинские сестры;

- массажисты;

- мануальный терапевт;

- младший медицинский персонал.

Схематично организационную структуру управления можно изобразить следующим образом (рисунок 1).

Рисунок 1. Организационная структура управления в ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган

2.2 Диагностика и оценка системы управления организационной культурой ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган

Среднее медицинское образование из опрошенных медицинских сестер имеют 61%, и 39% - отметили, что имеют высшее медицинское образование.

Результаты анкет показали размер заработной платы медицинских сестер: большинство медсестер (69%) отметили, что ее размер составляет от 50 000 до 70 000 тг., и 31% - 25 – 75 000 тг. Низкий уровень заработной платы, который преимущественно связан с минимальным профессиональным стажем работы отметили 69% медицинских сестер. Среди опрошенных медсестер стаж работы до 5 лет имеют 54%, от 6 до 10 лет – 39% и лишь 7% свыше 15 лет.

Рисунок 7. Профессиональный стаж медицинских сестер

ГЛАВА 3. Совершенствование корпоративной культуры ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган

Данное понятие расшифруется как: Strengths – сильные стороны, Weaknesses – слабые стороны, Opportunities – возможности и Threats – угрозы. Как известно, сильные и слабые стороны являются факторами внутренней среды организации, это то, на что объект сам может повлиять, и, соответственно, угрозы и возможности – это факторы внешней среды, те факторы, которые влияют извне. Объектом SWOT – анализа может быть, как организация, так и отдельные люди, специалисты, политические партии и др.

Таблица 4 - SWOT – анализ корпоративной культуры ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Изучение научной литературы по теме «Формирование эффективной корпоративной культуры, а также проведенное автором курсовой работы исследование в ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган позволило выявить следующие проблемы, и исходя из этих проблем, сделать следующие выводы:

1. Несмотря на различные точки в определении понятия корпоративной культуры, большинство авторов рассматривают ее в качестве системы, включающей в себя явления духовной и материальной жизни коллектива.

2. Главной составляющей корпоративной культуры является качество работы. Важными элементами корпоративной культуры являются: миссия, цель, традиции, базовые ценности, история компании, и ее рекламный слоган, корпоративные СМИ, дизайн интерьера и др.