СОДЕЖРАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 3
1. Теоретические основы организации работы современных пресс-служб. 5
1.1 Понятие и структура современных пресс-служб. 5
1.2 Особенности организации современных пресс-служб. 9
2. Анализ коммуникационной деятельности пресс-службы ТОО «Служба Безопасности Самай». 16
2.1 Общая характеристика организации. 16
2.2 Деятельность пресс-службы организации. 18
3. Совершенствование работы пресс-службы ТОО «Служба Безопасности Самай» 23
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию работы пресс-службы организации 23
3.2 Эффективность предложенных рекомендаций. 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 35
ПРИЛОЖЕНИЯ. 37
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования особенностей работы современных пресс-служб обусловлена тем, что на сегодняшний день крупные компании, различные правительственные учреждения и органы власти уже практически не могут обойтись без услуг пресс-служб. Главная задача пресс-службы заключается в информировании целевой аудитории о деятельности и событиях организации черезразного рода СМИ. Эта информация должна быть максимально правдивой, понятной, полной, освещающей последние события в жизни компании и привлекающая внимание общественности, партнеров, инвесторов, клиентов к наиболее важным для компании событиям, формируя ее положительный имидж, тем самым обеспечивая лояльность потребителей и других аудиторий компании.
1. Теоретические основы организации работы современных пресс-служб
1.1 Понятие и структура современных пресс-служб
Работа пресс-службы условно разделяется на внутреннюю и внешнюю сферы. Внутренней сферой является сама организация, а внешней - все то, что окружает организацию. Таким образом, главной целью работы пресс-службы является освещение деятельности организации в СМИ и формирование положительного имиджа организации, а также создание единого информационного потока внутри организации и за ее пределами.
Работа пресс-службы строится на основе разработанной заранее пресс-стратегии, которая включает в себя организацию пресс-конференций, выпуска пресс-релизов, редакционных статей и организации встреч с потребителями.
1.2 Особенности организации современных пресс-служб
Роль пресс-службы в PR-деятельности организации очень высока. Ее значимость обусловлена взаимодействием со СМИ, которые одновременно являются каналом коммуникации с целевыми группами и средством формирования общественного мнения. Взаимодействие со СМИ является необходимым для осуществления любого вида PR-деятельности, а пресс-служба – насущно необходимый структурный элемент PR-отдела.
Эффективность того или иного значительного мероприятия во многом зависит от уровня организации пресс-службы. Для максимально полной технической и информационной поддержки представителей СМИ должно быть продумано все — от оповещения о событиях до заключительной пресс-конференции. Любое недовольство журналистов, начиная от бытовых условий пребывания до технологической организации работы пресс-центра, может снизить эффект от проведенного мероприятия. Кроме того, итоги деятельности PR в значительной степени зависят от опыта, мастерства и упорства людей.
2. Анализ коммуникационной деятельности пресс-службы ТОО «Служба Безопасности Самай»
2.1 Общая характеристика организации
ТОО «Служба Безопасности Самай» создано и возглавляется бывшими офицерами МВД, которые имеют большой опыт оперативной работы, обладает репутацией надежной и стабильной организации, способной эффективно выполнять задачи любой сложности, которая с 2006 года предоставляет услуги охраны всех форм собственности и услуги частного детектива. Компания ведет правильную финансовую и информационную политику, проводит постоянные занятия с персоналом охраны по физической и теоретической подготовке, следит за техническом обеспечением и применяет самых новые технологий. Все это позволяет предприятию успешно работать на рынке.
2.2 Деятельность пресс-службы организации
За год пресс-служба ТОО «Служба Безопасности Самай» отрабатывает в среднем 200-250 запросов СМИ. Пресс-служба активно вовлекает работников организации – руководителей и специалистов. По интенсивности медиакоммуникаций ТОО «Служба Безопасности Самай» сравнима с крупнейшими крымскими компаниями, хотя по объему экономики она меньше.
Таким образом, по итогам второй главы можно сделать вывод, что пресс-служба ТОО «Служба Безопасности Самай» ведет активную коммуникационную политику. За годы работы с ее помощью удалось значительно повысить рейтинг организации, наработать долгосрочные и доверительные отношения со СМИ, а также существенно увеличить количество клиентов и улучшить общественное мнение о компании, которая на сегодняшний день находится на этапе активного роста.
3. Совершенствование работы пресс-службы ТОО «Служба Безопасности Самай»
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию работы пресс-службы организации
Мною было сделано исследование и изучена эффективность работы пресс-службы ТОО «Служба Безопасности Самай». В целом, пресс-служба ведет активную коммуникационную политику, компания успешно развивается, однако практически не ведет информационный аудит, проводит поверхностную оценку эффективности и ведет слабую коммуникацию в социальных сетях.
Мною были разработаны несколько таблиц для оценки эффективности работы пресс-службы ТОО «Служба Безопасности Самай». В Таблице 2 приведены количественные показатели оценки эффективности работы пресс-службы.
Таблица 2 - Оценки эффективности работы пресс-службы
3.2 Эффективность предложенных рекомендаций
Экономический эффект от предложенных рекомендаций будет проявляться в увеличении количества клиентов и правильном распределении бюджета пресс-службы в ходе ее PR-деятельности.
Таким образом, по итогам третьей главы можно сделать следующий вывод: несмотря на активную коммуникационную политику пресс-службы ТОО «Служба Безопасности Самай» мною были выявлены такие существенные проблемы, как отсутствие информационного аудита, поверхностная оценка эффективности проводимых мероприятий и слабо выраженная коммуникация в социальных сетях.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Возникновение пресс-служб стало возможным из-за внутренней необходимости организации вести активную информационную политику. Возникновение и развитие пресс-служб является отражением новых потребностей общества в сложной и разнообразной социальной информации и проходит в рамках более широкого внешнего процесса – усложнения информационной структуры общества. Это, в свою очередь, вызвано усложнением структуры самого общества.
В ходе исследования при написании выпускной квалификационной работы были:
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- О средствах массовой информации [Электронный ресурс]: Закона Республики Казахстан от 23.07.1999 г. 451-I - Доступ из справочно-правовой системы «Zakon.kz». – Режим доступа: https://online.zakon.kz/document/?doc_id=1013966.
- Алешина, И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров [Текст]: учебник / И. В. Алешина. -доп. и переизд. – М. : ЭКМОС, 2015. – 480 с.
- Блэк С. Паблик рилейшнз. [Текст] – доп. и переизд. - М.: Сирин, 2016. – 202 с.
- Ворошилов, В.В. Современная пресс-служба [Текст]: учебник / В.В. Ворошилов. -доп. и переизд. – М.: КНОРУС, 2014. – 224 с.
