Содержание
Введение. 5
1 Общая характеристика ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган. 6
2 Внешняя среда ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган. Оценка ее влияния на функционирование организаций. 8
3 Основные функциональные стратегии компании, их взаимосвязь. 11
4 Документальное оформление решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организации при внедрении технологических, продуктовых инноваций или организационных изменений. Рекомендации по совершенствованию системы документационного обеспечения. 15
5 Методы количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений. Методы построения экономических и организационно-управленческих моделей путем их адаптации к конкретным задачам управления. 17
6 Основные показатели, характеризующие деятельность ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган. 19
7 Стратегический анализ организации и ее конкурентоспособности, стратегия организации, направленная на обеспечение конкурентоспособности ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган. 22
8 Индивидуальное задание: «Организация работы среднего медицинского персонала (на примере ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган) 24
Заключение. 25
Список использованных источников. 27
Введение
Во время прохождения практики велся дневник, в котором указывается характер и содержание выполняемой работы, участие в общественной жизни организации. Руководство практикой осуществлял ведущий специалист предприятия и ответственный за практику от академии.
Практику по получению первичных профессиональных умений и навыков проходила в должности помощника менеджера по персоналу.
1 Общая характеристика ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган
На базе медицинского центра ведут прием уролог, дерматолог, физиотерапевт, гинеколог, терапевт, кардиолог, хирург, эндокринолог, офтальмолог, педиатр. Предоставляются услуги массажиста и мануального терапевта. Предлагается лабораторная диагностика: выявление возбудителей инфекционных заболеваний, диагностика гепатитов, диагностика паразитов, лабораторная диагностика в гинекологии и урологии, общеклинические анализы, анализы на гормоны.
2 Внешняя среда ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган. Оценка ее влияния на функционирование организаций
По итогам анализа были получены следующие основные выводы:
1. Бизнес характеризуется значительной степенью устойчивости к воздействию внешних факторов, поскольку число индикаторов, сигнализирующих об особой чувствительности комплекса, не превышает 30%.
2. Наиболее значимыми факторами, которые способны повлиять на устойчивость ТОО «Медицинский центр», признаны следующие группы факторов:
3 Основные функциональные стратегии компании, их взаимосвязь
С целью повышения эффективности функционирования ТОО «Медицинский центр», следует применять комплексное стратегическое планирование. Осуществление этого мероприятия именно для ТОО «Медицинский центр» крайне важно, поскольку в условиях ограниченности ресурсов подготовка базы, необходимой для максимально полного охвата заболевших, без долгосрочного прогнозирования практически невыполнима.
В настоящее время конкуренция на рынке медицинских услуг существенно усилилась, в этой связи, во избежание сокращения доходов, целесообразно наиболее тщательным образом фокусировать внимание на привлечении и удержании клиентов, не давая возможности конкурентам переманить их. Следует выделить основные виды стратегий, которые применяются в ТОО «Медицинский центр», а именно - глобальные, портфельные и функциональные [2].
4 Документальное оформление решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организации при внедрении технологических, продуктовых инноваций или организационных изменений. Рекомендации по совершенствованию системы документационного обеспечения
Наиболее ярким процессом в ТОО «Медицинский центр» является «лечебно-диагностический процесс», который объединяет в себе все процессы диагностики, лечения, ресурсного и финансового обеспечения и одновременно является цепочкой создания ценностей [4].
Другим важным (и в то же время своеобразным) сквозным процессом является организация движения пациента по отделениям стационара, вокруг которого строится большинство процессов ТОО «Медицинский центр».
В ТОО «Медицинский центр» введена в действие МИС, можно выделить сквозной процесс «ведение электронной медицинской карты. Список сквозных процессов не исчерпывается вышеперечисленными. Большинство процессов, так или иначе, являются сквозными: например, диагностика, организация питания пациентов и т.д.
5 Методы количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений. Методы построения экономических и организационно-управленческих моделей путем их адаптации к конкретным задачам управления
Прием абсолютных и относительных величин. Абсолютные величины характеризуют размеры (величины, объемы) экономических явлений. Относительные величины характеризуют уровень выполнения плановых заданий, соблюдение норм, темпы роста и прироста, структуру, удельный вес или показатели интенсивности.
6 Основные показатели, характеризующие деятельность ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган
Исследования спроса отдельных видов услуг показали, что наибольший удельный вес в общей структуре реализованных услуг занимают диагностические услуги (19%), услуги в сфере акушерства и гинекологии (22%), урологии (16%), дерматовенерологии (11%), массажа (9%), мануальной терапии (6%) и др. (таблица 3, рисунок 10).
Таблица 3 – Структура выручки от реализации услуг, 2016 г.
7 Стратегический анализ организации и ее конкурентоспособности, стратегия организации, направленная на обеспечение конкурентоспособности ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган
На основании данных существующего бизнес-плана ТОО «Медицинский центр», оценочно реализация данного комплекса мероприятий потребует увеличения маркетингового бюджета на 14,2%. Ожидаемый эффект: рост валовой выручки от продажи услуг на 10,5% в течение года, преимущественно за счет активизации целевых программ и специальных предложений (табл. 3.1).
Таблица 3.1 Эффект в области стратегии развития ТОО «Медицинский центр»
8 Индивидуальное задание: «Организация работы среднего медицинского персонала (на примере ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган)
В настоящее время в ТОО «Медицинский центр» используются следующие составляющие системы управления персоналом ТОО «Медицинский центр»:
1. Эффективный подбор и найм, удержание персонала в медицинской организации.
2. Повышение квалификации кадров медицинского учреждения.
3. Методы мотивации трудовой деятельности медицинского персонала.
4. Совершенствование организационной культуры в организации.
5. Адаптация медицинских сотрудников к содержанию и условиям трудовой деятельности, а также к социальной среде учреждения здравоохранения.
