Содержание
Введение. 3
1. Знакомство с предприятием. 5
2. Анализ внешней среды организации. Влияние социальных и экономических условий на осуществление предпринимательской деятельности и развитие организации. 7
3. Система управления организационными процессами / организацией. 10
4. Основные функциональные стратегии компании параметры результата достижения целей. 12
5. Система сбора информации для расширения внешних связей и обмена опытом при реализации проектов, направленных на развитие организации. 14
6. Методы планирования, контроля и принятия управленческих решений в сфере финансирования и инвестирования. 16
7. Методы управления персоналом. Анализ эффективности управления человеческими ресурсами. 19
8.Порядок подготовки организационных и распорядительных документов, необходимых для создания новых предпринимательских структур. Рекомендации по совершенствованию системы ДО.. 21
9.Финансовые показатели, характеризующие деятельность организации. Методы принятия инвестиционных решений, решений по финансированию.. 23
10. Анализ необходимости организационных изменений. Подходы к управлению проектами в организации. 26
11. Индивидуальное задание по теме ВКР «Организация работы среднего медицинского персонала (на примере ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган») 28
Заключение. 35
Список использованных источников 36
1. Знакомство с предприятием
ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган - это специализированное лечебно-профилактическое учреждение, предназначенное для оказания медицинской помощи и осуществления комплекса профилактических мероприятий по оздоровлению и предупреждению заболеваний у детей и взрослых. В ее функции входят: оказание первой медицинской помощи при острых и внезапно возникших заболеваниях, своевременная госпитализация и лечение пациентов при обращении как в поликлинику, так и при вызове на дом, сегодня поликлиника оказывает высокопрофессиональную медицинскую помощь.
2. Анализ внешней среды организации. Влияние социальных и экономических условий на осуществление предпринимательской деятельности и развитие организации
3. Отдельно по силе воздействия стоят негативные факторы, обусловленные мировым экономическим кризисом и его влиянием на экономику РК. Данная группа факторов не подлежит управлению со стороны менеджмента ТОО «Медицинский центр», однако, абсолютно необходимо ведение постоянного мониторинга макроэкономической ситуации, монетарной политики Правительства РК и ЦБ РК. Менеджментом должны быть описаны различные сценарии развития ситуации и разработаны соответствующие корректирующие механизмы воздействия.
3. Система управления организационными процессами / организацией
Руководит ТОО «Медицинский центр» главный врач. Управление ТОО «Медицинский центр» осуществляет кабинет главного врача, заместителей главного врача, кабинет медицинской статистики.
Права и обязанности всех работников компании определены специальными должностными инструкциями и правилами внутреннего распорядка. На управленческом звене ТОО «Медицинский центр» лежит важная задача - осуществлять контроль за деятельностью всех подразделений.
4. Основные функциональные стратегии компании параметры результата достижения целей
4) Стратегии инноваций: для повышения качества медицинских услуг и увеличения доходов с помощью освоения перспективных долей рынка. Создание новых востребованных услуг для удовлетворения пациентов, введение новых методов диагностики и лечения. Однако, использование этой стратегии сопряжено с высоким уровнем риска, так как может привести как к получению сверхприбылей, так и к потере потраченных средств.
5. Система сбора информации для расширения внешних связей и обмена опытом при реализации проектов, направленных на развитие организации
При проведении анализа управленческих решений ТОО «Медицинский центр» используется ряд методов:
6. Методы планирования, контроля и принятия управленческих решений в сфере финансирования и инвестирования
К функциональным стратегиям ТОО «Медицинский центр» можно отнести следующие:
1) Наступательные стратегии: используются для повышения эффективности бизнеса, его стоимости, прибыльности, увеличения количества и ассортимента оказываемых услуг. Данная стратегия основывается на упрочении ТОО «Медицинский центр» своих конкурентных позиций на рынке с помощью использования в своих целях сильных и слабых сторон конкурентов, выявленных с помощью анализа.
7. Методы управления персоналом. Анализ эффективности управления человеческими ресурсами
Медицинская сестра - средняя категория медицинского обслуживания, имеющая диплом об окончании медицинского колледжа. Основная обязанность работников средней категории является помогать доктору, поддержание рекомендаций по назначению врача (уколы, выписка рецептов и прочие процедурные работы, связанные с лечением пациентов).
Специалисты младшей категории (санитарки, младшие медсестры, сестры-хозяйки) занимаются наведением порядка, поддержания чистоты и своевременная и всесторонняя помощь медсестре (оказание поддержки при госпитализации больных, смена белья, соблюдения режима и рекомендаций врача) [2].
8.Порядок подготовки организационных и распорядительных документов, необходимых для создания новых предпринимательских структур. Рекомендации по совершенствованию системы ДО
Наиболее ярким процессом в ТОО «Медицинский центр» является «лечебно-диагностический процесс», который объединяет в себе все процессы диагностики, лечения, ресурсного и финансового обеспечения и одновременно является цепочкой создания ценностей [4].
Другим важным (и в то же время своеобразным) сквозным процессом является организация движения пациента по отделениям стационара, вокруг которого строится большинство процессов ТОО «Медицинский центр».
9.Финансовые показатели, характеризующие деятельность организации. Методы принятия инвестиционных решений, решений по финансированию
Рассмотрим основные показатели, характеризующие деятельность ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган (табл. 3).
Таблица 3 - Основные показатели деятельности ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган за период 2015 – 2017 гг. (тыс. тг.)
Согласно отчету о финансовых результатах выручка от реализации услуг за 2015 год составила 1156 тыс. тг., за 2016 год – 16020 тыс. тг., за 2017 год – 18096 тыс. тг. Рост показателя выручки за отчетный период - (2015 – 2017гг.) составил 6540 тыс. тг. или 57%.
Себестоимость в 2015 году составила 10926 тыс. тг., за 2016 год – 12882 тыс. тг., а за 2017 год – 14226 тыс. тг. Данный показатель вырос на 3300 тыс. тг. или на 30%.
10. Анализ необходимости организационных изменений. Подходы к управлению проектами в организации
В целом механизм управления современной медицинской организацией можно представить следующим образом [рис. 6].
Рисунок 6 – Элементы механизма управления ТОО «Медицинский центр»
11. Индивидуальное задание по теме ВКР «Организация работы среднего медицинского персонала (на примере ТОО «Медицинский центр» г. Жезказган»)
По результатам анализа можно сделать следующие выводы. На конец 2017 года большую часть сотрудников составляют люди в возрасте 25-30 (27,72 %), 30-35 и 40-50 лет по (24,32 % и 25,22 %). Самая малочисленная группа – это люди в возрасте 50–65 лет. Число их в рассматриваемом периоде осталось неизменным – 7 человек.
Удельные веса каждой группы менялись незначительно. Фактическая численность персонала увеличилась на 2 человека.
Рисунок 6–Структура среднего персонала ТОО «Медицинский центр». по возрасту за 2017г., %
