Содержание
Введение. 3
1 Общая характеристика организации. 5
2. Организационная структура и распределение полномочий. 7
3. Нормативно-правовое обеспечение деятельности организации. 9
4. Информационное и материально-техническое обеспечение управления. 11
5. Основы управления персоналом организации. 13
6. Организационная культура. 16
7. Анализ функций структурного подразделения и механизмов взаимосвязей с другими подразделениями организации. 18
8. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности. 20
9. Индивидуальное задание на тему «Совершенствование процесса обслуживания покупателей в розничной торговле)». 23
Заключение. 27
Список использованных источников. 28
Приложения. 30
Введение
Объектом является Астанинский филиал ТОО «ТД «УНКОМТЕХ».
Целью учебной практики является закрепление ключевых компетенций, приобретение практических навыков и опыта профессиональной деятельности по обучаемой специальности, а также сбора материалов для отчёта по практике и будущей выпускной квалификационной работы.
1 Общая характеристика организации
Астанинский филиал ТОО «ТД «УНКОМТЕХ» специализируется на реализации строительных и отделочных материалов. Весь ассортимент товара подразделяется на следующие группы – сухие строительные смеси, лакокрасочная продукция, кафельная плитка, обои, сантехника, строительные инструменты, прочие товары. Сухие строительные смеси это широкий спектр материалов для качественной отделки поверхностей: грунтовки, затирки, шпатлевки, штукатурки, клеевые смеси, наливные полы, декоративные штукатурки. В группу лакокрасочных товаров входят эмали, краски, лаки, растворители, колеры.
2. Организационная структура и распределение полномочий
Организационная структура управления Астанинского филиала ТОО «ТД «УНКОМТЕХ» представляет собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях и обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого (рисунок 1).
Рисунок 1 – Организационная структура управления Астанинского филиала ТОО «ТД «УНКОМТЕХ»
3. Нормативно-правовое обеспечение деятельности организации
В Астанинском филиале ТОО «ТД «УНКОМТЕХ» используются документы:
- положения или регламенты (о подборе персонала);
- инструкции (должностные);
- приказы (о приеме на работу, об отпуске) и другие документы по кадровому делопроизводству, обеспечивающие соблюдение трудового законодательства.
Виды документов кадрового учета и управления персоналом Астанинского филиала ТОО «ТД «УНКОМТЕХ»:
4. Информационное и материально-техническое обеспечение управления
В Астанинском филиале ТОО «ТД «УНКОМТЕХ» используется система «БОСС-Референт», созданная на основе программного обеспечения LotusNotes. Пользователь может централизованно архивировать файлы и осуществлять развёрнутый поиск.
Набор стандартных возможностей сводится к регистрации с ведением картотеки и деловой номенклатуры. Предусмотрен режим сканирования и распознавания текста с последующим связыванием документов. Есть режим прикрепления файлов и доступ к справочной информации в словарях. Предусмотрена опция установления сроков поручений и маршрутизация.
5. Основы управления персоналом организации
Набранные и отобранные сотрудники допускаются к работе в должности при условии наличия высшего или среднего специального образования, а также стажа работы более года. В соответствии с подобным порядком исполняется подготовка и адаптация нового персонала. Проанализируем персонал по категориям (Таблица 1).
Таблица 1 – Персонал Астанинского филиала ТОО «ТД «УНКОМТЕХ» по категориям
Значительных изменений в численности и структуре по категориям не произошло за два года, в 2017 году было убрано две штатные единицы у рабочих, но было добавлено две единицы специалистов. Как видно из таблицы 1, преобладает категория специалистов 73,9 % в 2016 году и 78,2 % в 2017.
6. Организационная культура
Существующие проблемы организационной культуры
В процессе изучения деятельности Астанинского филиала ТОО «ТД «УНКОМТЕХ» были выявлены отрицательные стороны и подразделены на классы:
1. Проблемы управления торговым персоналом:
- нет четкой цели для работников;
- отсутствует корпоративный кодекс;
- нет постоянного мониторинга качества работы персонала.
2. Проблемы в системе вознаграждения:
- многие не видят смысла своим стараниям;
- персонал считает, что у организации нет традиций.
3. Моральный климат в коллективе:
7. Анализ функций структурного подразделения и механизмов взаимосвязей с другими подразделениями организации
В Астанинском филиале ТОО «ТД «УНКОМТЕХ» основной задачей владельца собственности является распределение функций и ответственности между работниками.
Производственная структура Астанинского филиала ТОО «ТД «УНКОМТЕХ» представлен на рисунке 2.
Рисунок 2. Производственная структура Астанинского филиала ТОО «ТД «УНКОМТЕХ»
8. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности
Фонд заработной платы за отчетный год в сравнении с прошлым существенно увеличился. В прошлом году он составил 8952,5 тыс. тенге, а в отчетном 132027,2 тыс. тенге, отклонение составило 4074,7 тыс. тенге, темп роста 45,5%. Среднемесячная заработная плата возросла с 25,7 тыс. тенге в прошлом году до 37,4 тыс. тенге в отчетном году.
Среднегодовая стоимость основных фондов составила 990,02 тыс. тенге.
По сравнению с прошлым годом она уменьшилась на 63,01 тыс. тенге в абсолютном выражении и на 6,96% в относительном.
Анализ изменения показателей, характеризующих эффективность использования основных фондов, позволяет сделать следующие заключения:
Фондоотдача увеличилась на 5,31 тенге/1 тенге основных фондов, что является свидетельством того, что в отчетном периоде с каждого тенге основных фондов получено 40,69 тенге оборота розничной торговли.
9. Индивидуальное задание на тему «Совершенствование процесса обслуживания покупателей в розничной торговле)»
Планирование продаж, рассмотрим только для уже работающего магазина. Для таких предприятий планирование происходит на основе прошедших периодов. Когда у нас есть данные об объемах продаж за прошедшие периоды, данные о желаемых показателях, производится оценка необходимости такого увеличения объема продаж с учетом:
-конкурентной ситуации;
-покупательской способности;
- целевой аудитории;
-месторасположения магазина;
-зоны охвата.
Таким образом, для составления плана выручки необходимо учесть следующие группы факторов:
Приложения
Приложение А
Показатели хозяйственной деятельности Астанинского филиала ТОО «ТД «УНКОМТЕХ» за 2016- 2017 г.
